今天我跟大家分享一下裂變策略,或者說轉介紹的策略,意思都差不多。
我們知道,用廣告的方式獲取客戶有一大半的廣告費是浪費掉的,用裂變的模式,讓顧客帶顧客,是把原來要打廣告的費用拿去回饋顧客,這樣更省錢,而且成交率會更高。
裂變是暴增流量最好方法。裂變比廣告更有效果,因為裂變是基於社交關係的營銷手法,比起廣告信任度更高,更容易成交。
裂變有兩種形式:
一,主動裂變
二,被動裂變
第一種:主動裂變
主動裂變,就是顧客對你的產品、服務非常滿意,然後主動分享給朋友。
比如說前一段時間,我買了一本教演講技巧的書,書裡面分享了很多有價值的乾貨,我學到了很多知識。正好有一個朋友讓我推薦演講口才的書,我毫不猶豫的推薦了這本。
主動裂變的前提是,產品或者服務非常好,客戶用過感覺非常超值。所以如果你想實現快速裂變就要先去把產品做好,讓產品真正讓顧客喜歡,這是任何營銷裂變的前提。
第二種:被動式裂變
當然主動去分享產品的畢竟非常少,我們做營銷的不能坐等顧客去轉介紹,所以要通過一些激勵手段來激發他們幫我們轉介紹。這就需要用到第二種裂變方式,被動式裂變。
被動式裂變有3個要點:
1、顧客轉發能獲得好處(物質上、心理上)
2、顧客帶來的人可以獲得好處
3、轉發的操作要非常簡單
顧客轉發能獲得好處,物質上的好處就是他幫你轉發可以獲得金錢、紅包、產品。心理上就是他幫你轉發可以獲得一種成就感或者虛榮心。
比如說他把好產品分享給朋友,朋友得到了幫助,他會感覺到有成就感,這就是心理上的好處。
現在講一個案例:
愛喝咖啡的朋友應該知道「瑞幸咖啡」,這家公司2017年10月才成立,一年半就上市了,當然這裡面有資本運作的功勞,這個不多說,我們主要講一下他的營銷手段。
它的獲去客戶的手段主要是2條:
首先在分眾傳媒(電梯廣告)、還有朋友圈投放大量的廣告,它的廣告內容全部是首單免費,這樣獲得第一輪種子用戶。
然後再激發這輪種子用戶幫他轉介紹裂變,具體它是怎麼做呢?
比如你在朋友圈看到了瑞幸咖啡的廣告,你下了一單之後,他會跳出來一個提醒,讓你送自己朋友一杯免費的咖啡,如果你的朋友成功領取,你也可以免費得一杯。
這樣,當你看到這樣的提醒時,你肯定很高興送自己的朋友一杯咖啡,如果朋友成功領取,你可以免費得到一杯,你一定會轉發這條廣告的。
我們用上面那3條要點來套一下:
1、顧客轉發有好處(可以免費得一杯咖啡)
2、顧客帶來的人有好處(下載APP就能免費領一杯)
3、操作過程非常簡單(簡單轉發到朋友圈或者發送連結給朋友即可)
裂變的前提是有種子用戶,種子用戶越多,裂變的效果越好。種子用戶不會憑空產生,只能靠打廣告、或者合作的方式來積累。
小米手機剛開始就是通過100個發燒友幫他裂變開始的。這100發燒友個是他們到論壇去發帖的方式積累的。
裂變是短時間內獲取客戶最快速的方法,你可以把它運用到自己的生意或者項目中,很快你就可以看到它驚人的效果。
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