央廣網河南分網消息 昨日，記者從市價格監督檢查局獲悉，去年洛陽市共受理價格諮詢8761件，價格舉報案件889件，退還消費者金額81.95萬元，罰款3.31萬元。市價格監督檢查局公布了去年價格舉報的十大典型案例，並就相關價格政策進行解讀。
免費「停車時限」內，仍被收費
【案件1】去年2月份，市民李華投訴稱，展覽路與龍門大道交叉口西50米停車場處，白天轎車停車30分鐘內，仍收停車費5元。經調查，價格檢查部門責令該停車管理有限公司整改違規收費行為，並退還李華多付的5元。
政策解讀：根據《洛陽市車輛存放管理辦法（試行）規定》[2007]52號文件，進入商場、賓館酒店、寫字樓等停車場30分鐘內免收停車看管服務費。在小區內，外來機動車輛臨時停放90分鐘內不收費。
車輛委託存放，汽修廠多收4倍錢
【案例2】去年7月，市民王培投訴稱，事故車輛於6月20日至7月7日停放於一汽修廠內，提車時修理廠收取50元/天×17天=850元停車費。經查屬實，價格檢查部門責令停車場退還多收價款680元，並罰款200元。
政策解讀：《洛陽市車輛存放服務收費管理辦法》規定，城市規劃區內停車場車輛存放服務收費基準標準為：8時~23時，小型汽車每次3元，中型汽車每次5元，大型汽車每次8元。過夜（不分車型）每次10元，帶拖掛另加2元。車主將事故、故障車輛委託停車場看管的，看管費第1個月按規定標準收取，超過一個月按標準的50％收，3個月及以上按標準的20%收。根據情況，應收王培停車費170元。
多收取燃氣安裝費，開發商被要求退還
【案例3】市民舉報，洛陽一房地產開發公司向每位業主收取3320元燃氣初裝費。經查屬實，價格檢查部門責令該公司將每戶多收的220元燃氣安裝費退還給用戶。
政策解讀：據洛價辦函【2010】2號《洛陽市物價辦公室關於規範燃氣（煤氣）庭院管網等安裝費用標準的函》，普通住宅燃氣安裝費用總額每戶最高不得超過3100元。
長途車「趁雪打劫」，私自上調票價
【案件4】去年2月，市民周冰乘坐洛陽穀水至新安縣長途車，售票員收費10元，比平日多出2.5元，隨後向12358進行舉報，經調查，車主因春節期間雨雪天氣，道路溼滑，私自上調票價。價格檢查部門責令洛陽交通運輸集團有限公司加強監管，並退還舉報人多收價款2.5元。
政策解讀：洛陽市各條公交線路、縣域客運車輛，均有市物價部門核定的收費標準，任何線路的車輛不經批准，都不能以任何藉口私自提價。
做5次檢查，醫院卻收9次費用
【案例5】去年9月，市民王華到澗西區一醫院就醫，醫院在為其做體液細菌培養和尿常規自動分析時，實際檢查5次，記帳卻顯示9次，多收費用218元。經查，價格檢查部門責令醫院退還多收費用。
政策解讀：根據《價格違法行為行政處罰規定》第九條規定，該行為屬重複收費。
幼兒園違規收取書本費、體能訓練費
【案例6】去年3月，市民李浩舉報稱，瀍河區一幼兒園收取書本費200元，體能訓練費100元。經調查，價格檢查部門責令該幼兒園執行標準，退還多收款項。
政策解讀:洛發改收費〔2011〕36號規定：民辦幼兒園對接受教育者可以收取保育教育費、夥食費、夜宿費、延時服務費、雙休日入託費。除以上收費項目外，不得擅自設立收費項目。教育保育費中包括課本費，體能訓練為擅自設立的收費項目，該幼兒園存在違規收費問題。
打車軟體支付失敗，將補貼費用轉嫁給乘客
【案件7】去年3月，物價部門接到舉報稱，用嘀嘀打車軟體叫計程車，從高新區臥龍小區到新區會展中心，應付9元，但因網絡支付未成功，計程車司機沒有收到軟體補貼，便要求乘客支付軟體補貼5元，實收14元。經調查，情況屬實，價格檢查及運管部門要求計程車司機退還多收款項，並處以停運3天，罰款295元。
政策解讀：打車軟體的補貼政策，是軟體公司對計程車車主的行為，對乘客而言，計程車計價器為收費依據，軟體網絡支付出現問題，司機可與打車軟體企業協商，不應讓乘客承擔後果。
超市售價與標價不符，屬不正當價格行為
【案例8】去年6月，舉報人反映，孟津縣一超市商品售價與標價不符。經查，價格檢查部門責令其改正，並退還多收價款。
政策解讀：據介紹，經營者這一行為屬不正當價格行為，按相關政策，物價部門可沒收其違法所得，並處違法所得五倍以下罰款，情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。
虛擬原價造假象，網店被顧客投訴
【案例9】去年9月，王先生在洛陽某品牌運動旗艦店網站上分別購買了山地車燈、青蛙燈等商品。網站標註，每件商品原價29.8元，促銷價12.7元，加上運費，王先生實際付款71.5元，收到商品後，王先生查詢了該網點近兩個月的交易記錄發現，所有的成交價均為12.7元，便向物價部門投訴，最終雙方協商解決。
政策解讀：按照相關規定，原價必須是本次降價前7日內，在本交易場所成交的最低交易價格。
翻譯服務機構「超標」收取公證資料翻譯服務費
【案例10】去年12月，有市民反映洛陽一翻譯服務有限公司翻譯戶口本費500元。經查，物價部門責令該翻譯服務有限公司退還多收的450元，並處以100元罰款。
政策解讀：舉報中心負責人介紹，目前在翻譯服務中，其他翻譯服務收費標準均為市場定價，物價部門只對公證資料的翻譯服務收費標準進行了規定，50元/千字，不足千字按千字計算，超過標準即屬於價格違法行為。
據統計，去年，停車收費、房地產及物業、交通運輸收費位列投訴「前三名」，分別為291件、114件、78件，約佔總投訴量的33%、13%、9%。排在後面的依次為旅遊、教育收費、醫療服務收費以及醫藥價格等。
此外，價格投訴案件表現出較強的「時間特點」，牡丹文化節和節假日期間，停車收費問題最為凸顯；「開學季」，教育收費投訴最多，以私立幼兒園居多；春運及節假日期間，道路運輸收費投訴最多。
消費者可撥打12358或登錄http://12358.ndrc.gov.cn，還可通過手機客戶端舉報。