【TechWeb報導】12月21日消息，58同城近日向媒體公開了消費者保障計劃的施行情況，公司副總裁李健表示，58同城希望通過提升信息質量、搭建更好的生態系統，解決欺詐信息問題。
近期，多家媒體報導58同城等分類信息網站虛假信息泛濫，用戶遭遇虛假職位、購物詐騙等，福建公安部門甚至發出了58同城虛假信息警示。
對此，李健表示，在線下市場環境不誠信行為泛濫的情況下，58同城作為線上信息的聚合平臺不可避免會受到波及。但他同時表示，作為行業第一的玩家58同城有責任解決好信息欺詐問題。今年10月份，58同城推出消費者保障計劃，不再選擇性迴避，深入解決信息欺詐這一頑疾，估計到2013年初用戶就能看到成效。
據悉，在求職用戶關注的招聘領域，58招聘引入了多方面的反欺詐策略，包括企業點評、企業合法信息驗證、高危信息人工前置審核、加強用戶安全提示、VIP用戶嚴格把關和引導企業真實完整填寫信息等等。
58同城產品總監李贇稱58同城旨在打造一個低門檻、簡單、免費的產品，繁冗的信息審核是一把雙刃劍。但在反欺詐和用戶易用性方面58同城在不斷摸索掌握合理的度。自58招聘反欺詐策略執行後，兼職信息發布量下降了57%，但涉及欺詐的日均投訴量也下降了27%。
分類信息網站有自身的特徵，一端是希望獲取大量有質量信息的用戶，一端是聚集在平臺上希望快捷有效發布信息的商戶，這兩端的體驗需要平臺進行平衡。據了解，58同城的消費者保障計劃由兩個部分組成，一方面以提升信息質量入手讓用戶有更好的使用體驗，另一方面讓聚集在平臺上的客戶能更好的做生意。（寧萌）