"你好，我是XX裝修公司的....." 「嘟嘟....」
這種場景是不是很熟悉？
經常遇到裝修公司的客服人員說：一打電話業主就掛斷，還沒有說完業主就掛電話！
要麼是不接電話，要麼就是我知道了，發簡訊吧！.....
那麼，一打電話客戶就掛電話，該怎麼辦？如何才能讓客戶不掛我電話？莫小米就為您分享一下：你最該知道的裝修公司電話營銷技巧！
大家都知道，電話營銷就是通過電話進行銷售，那麼裝修行業的電話營銷什麼時間打比較好？裝修公司的電話開場白怎麼說？
裝修公司常用的電話營銷話術匯總
電話營銷話術開場白
您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區徵集示範工程的設計，想電話向您諮詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎？
針對已經裝修好的客戶的話術
xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區徵集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝
針對已經在裝修了的客戶話術
請問您的房子現在已經在設計當中還是在施工當中。
設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：「我們也願意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現場，相信我們會是您理想的選擇。
針對正在考慮當中的客戶營銷話術
設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：
1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。
2）然後再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。
我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號或者微信號報給我。
客戶沒考慮好的話術
xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！
客戶問：號碼是怎麼知道的？
您上次報名過我們的活動/或者說是我們經理給我的，我們非常願意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那麼也好進行多家比較後做選擇。
聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家註冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。
打電話跟客戶聊什麼？
談什麼（針對他的房子談）：像您這套房子…….
談圖紙：讓設計師談圖紙（設計師專業），學會引導推崇主案設計師，我們的設計師都是國家註冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富。
重點講：講設計，講質量，講材料，講工藝，講價格，講服務，講優惠措施，真誠介紹公司綜合優勢是讓客戶決定的關鍵。
最後介紹公司。你想做多少東西，摸清價格位置：
經濟型【100 m2 X 0.75 （600 — 800）元】
中檔型【100 m2 X 0.75 （800 — 1000)元】
高檔型【100 m2 X 0.75 (1000 — 1200）元】
豪華型【100 m2 X 0.75 1200元以上】
選擇：您選擇的不僅是公司規模和品牌，最關鍵選擇的是設計師、施工隊是負責任的公司團隊，我們不是最大的，但我們是最負責任的。
談結果：
1.判斷準客戶，潛在客戶，無房客戶。學會問客戶裝修情況，過濾客戶，時間放在準客戶上。
2.成交，建議常用方式：讓他二選一，假設成交，你不是改變他，而是幫助他，做高姿態的專家顧問。
打電話注意情況
1.反感客戶：（比較有成見或工作忙）對不起下次再聊，告知電話號碼，讓客戶有需要的時候聯繫我們很希望為您提供滿意的服務。
2．準客戶：做好記錄（發簡訊及公司優惠活動），姓名、郵件及時跟單，持續溝通感動客戶及時要求合作。
3.潛在客戶：持續不斷的聯繫（十天左右）先透過服務培養感情和信任度然後找你多多關心他。
電話流程
1．問候：姓名（全名）。
2. 介紹自己（是XX公司的誰，引起注意）。
3. 交流：詢問裝修情況（房子面積有多大，設計上有何要求，目前有沒有設計）。
4．推出活動：正好近期有促銷活動。設計總監設計、精品房徵集活動、標準化樣板工程徵集活動、贈送優惠措施、團購優惠活動等。
5. 約好時間和地點，安排上門測量。
6．介紹公司：十大知名企業，知名設計機構，優秀示範企業。
打電話的最佳時間表
以周為標準
星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯繫業務的話，儘量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，最好是直接邀約進店看方案或者參加活動，製造活動氛圍的懸念，吸引客戶進店
以一天為標準
早上8：30～10：00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然，這個時間段是我在武漢的時間，你可以根據你們的情況調整。
10：00～11：00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。（最佳時間段）
11：30～下午2：00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打，就是你之前被前臺和無關的人擋了，你想換個人嘗試一下，那麼，我的經驗最好在12：30以後。
下午2：00～3：00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適，聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3：00～6：00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段，建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情.（最佳時間段）
按職業來分
1、會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。
2、醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。
3、銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。
4、牧師：避免在周末時候。
5、行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。
6、股票行業：避開在開市後，最好在收市後。
7、銀行家：早上10：00前或下午4：00後。
8、公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。
9、藝術家：早上或中午前。
10、藥房工作者：下午1：00到3：00。
11、餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00。
12、建築業從業人員：清早或收工的時候。
13、律師：早上10：00前或下午4：00後。
14、教師：下午4：00後，放學時。
15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。
16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00。
18、報社編輯記者：最好在下午3：00以後。
19、商人：最好在下午1：00到3：00。