9月15日至30日，美麗屋推出了針對老租客的專項計劃，該計劃對於即將到期以及由於特殊情況不得不選擇換房居住的人群推出雙重優惠活動。
即將到期與打算換租兩類人群均可受益
「本次活動針對兩類人群推出優惠。」美麗屋市場部一位工作人員介紹稱，一部分是租房合同即將到期的人群。如果客戶還有15-29天到期，就可以撥打4000888787客服熱線或關注【美麗屋meiliwu】公眾號後臺回復「人工客服」，即可領取100元換房優惠券，成功換房籤約後還可以額外獲得價值678元的新遷之喜禮包（包含搬家、貨運、免費體檢等福利）。
還有一類人群是由於特殊原因導致其需要提前搬離現住址的。比如業主提前收房，或者由於一些客觀因素導致用戶對現有住房不滿意而需要換租的，就可以使用100元的換房優惠券。
「這個活動給很多不得不選擇換房居住的用戶提供了切實的優惠補貼，也是企業向社會所表達的一種誠意。」一位業內人士表示，未來長租公寓的發展就是要用服務留系客戶，單純靠打價格戰，用「高收低租」等手段吸引用戶，進而出現問題的機會主義者將逐漸被清理出行業。
高收低租不可取 行業發展應避虛向實
「高收低租」是國家明令禁止的高風險經營模式，該模式採用高價從業主手中獲得房源，再低價或市場價格租給用戶。這一模式導致的結果是企業無法從中盈利，甚至虧損，如果想盈利，則必須向三方金融機構收取貸款，形成資金池。可這種一旦脫離資本就無法持續運營的捨本逐末式經營存在明顯的bug，在一些業內人士看來，「高收低租」與租金貸一樣，是典型的利用資金池玩長租公寓，無形中放大槓桿而缺少風險控制，正在破壞著行業整體信用。
行業的良性發展一定是按照一定的社會準則進行的。以長租公寓品牌美麗屋為例，近幾年由於被無形抬高了的收房價格，使企業的利潤被壓縮到了極低的水平。為了突破這一商業模式中的瓶頸，美麗屋打破了傳統的經營模式，以品牌化平臺運營方向為目標，極大降低了長租公寓行業的「中介」屬性，而是充分運用網際網路經營思維來提升其服務能力和品牌化屬性。「從這一點可以看出，長租公寓行業正在重塑行業基因。」一位業內人士認為，長租公寓正在逐漸脫離其基礎屬性，向更高層的階段進發。長租公寓的未來一定是以資本化及品牌化運營為基準的。
用戶思維 疫情後的運營需貼近實際需求
「自2月份以來，美麗屋由於各種各樣原因申請退租、免租甚至違約退房的租客數千人。這其中包括了一部分確係武漢籍或因被確診申請了無責退租/免費住1個月優惠政策的用戶。另外，還有一些因為封城無法回到居住地的湖北籍租客，在違約退租後，行李無法遷出，導致房屋不得不被空置長達2個多月。」美麗屋市場部一位工作人員介紹說，疫情最嚴峻的幾個月期間，美麗屋幾乎每個月都面臨著生與死的考驗，而與此同時，大量業主在收到簡訊後減免房租，讓美麗屋逐漸緩過勁兒來。
疫情形勢相對穩定後，美麗屋就開始了一波又一波的優惠反饋。
從4月底至今，美麗屋幾乎每月都會針對特定租客人群給予相應的優惠減免。
5月上旬，美麗屋提前啟動了本應於7月份才啟動的「築夢計劃」。無論新老租戶籤約美麗屋，年付、半年付均有不同程度的優惠，最高優惠幅度達到了2.5個月的租金減免。活動一直持續了近3個月，直到7月底才告結束。
9月份，美麗屋針對老客戶再次推出了「歸巢」計劃，對於所有曾在美麗屋居住或是打算續租、換租的人群給予了切實的優惠。