以天貓農場為例:談談營銷場景建設

2020-12-19 人人都是產品經理

本文以天貓農場為例,談談營銷場景要如何建設,enjoy~

天貓農場活動規則

活動時間:2018年9月20日-2019年6月31日

活動玩法:

(1)活動期間,用戶登錄手機天貓客戶端,打開「天貓農場」頁面後,點擊農場上的陽光球,即可收取相應陽光。當用戶搜集的陽光達到指定值,即可用1分錢兌換相應生鮮、美食等好禮。(同一用戶 ,只能有一個帳戶參與活動)。

(2)獲得陽光的方式:

用戶可通過以下方式獲得陽光,詳情可點擊「天貓農場」攻略圖標查看,具體獲得的陽光值以實際到帳為準。

登錄手機天貓獲得陽光:每天登錄手機天貓,打開「天貓農場」,即可獲得5個陽光。進入指定店鋪獲得陽光:每天在天貓農場的活動頁面上,點擊「搜尋陽光「按鈕,進入天貓農場合作店鋪頁面,即可獲得陽光。目前每人每天進入每家店鋪可隨機獲得陽光,每天最多可以通過10家店鋪搜尋到陽光;進店搜尋能夠獲得的陽光數及搜尋上限可能會不定期有所調整,敬請留意。使用手機天貓app獲得陽光:用戶每天來到手機天貓,所發生的瀏覽、收藏、加購、分享、購買商品、評論商品等活躍度行為,均會在次日產生陽光,具體數值隨機。(備註:農場將不定時推出。)(3)陽光的收取時間

每日登錄、瀏覽、購買等行為產生的陽光將在每天早上7點後產生。陽光產生後需要在72小時內收取,若超過72小時,則自動失效。陽光也可能被他人偷取,目前不支持自動收取和設置提醒功能。

(4)偷取他人陽光

在天貓農場的活動頁面上,點擊「偷取陽光「按鈕,將隨機進入一個可偷取陽光的農場,偷取他人的陽光。用戶也可在活動頁面下方的偷取排行榜中,可查看被偷取情況,點擊對方頭像,可直接進入對方的農場偷能量。偷取他人的陽光時,每個陽光能量球每天只能偷取1次,每次收集的數量由系統隨機決定,系統也會保留50%不被收取。(5)陽光兌換禮品

不同禮品兌換所需要的陽光數量不同。詳情已兌換頁面展示的為準。當搜集的陽光總值達到禮品所需的數額,即可直接兌換。兌換時,需用0.01元拍下,拍下付款後,賣家將在48小時內發貨寄出。每用陽光兌換1次禮品,只能以0.01元付款1次。禮品數量有限,先到先得。若已經點擊兌換,但禮品價格未變成1分錢,可能是系統異常,建議重新嘗試領取,若依然無法領取,可聯繫在線人工客服進行反饋。溫馨提示:用戶通過陽光獲得的0.01元購買機會可購買的商品可能需要支付郵費,具體以商家商品詳情頁說明為準。若因此交易關閉的,您還可聯繫農場的客服,工作人員將在3個工作日內退回相應的陽光

活動攻略

以下行為可產生陽光:

每日登陸:每天早上7點,你的農場會生成登錄陽光。逛手機天貓:使用手機天貓瀏覽你喜歡的商品,可以獲得陽光購買天貓商品:在手機天貓購買並且確認收貨,將會獲得大量陽光分享商品:把喜歡的商品分享給你的好友,將會獲得陽光評價商品:使用手機天貓發表評價,可獲得陽光。同時,每天還可以從以下途徑直接獲得陽光進店搜尋:點擊屏幕右側「搜尋陽光」,可以搜尋到店鋪送出的陽光偷取能量:點擊屏幕右側「偷取陽光」,可以偷取其他人產生的陽光值

關於活動的思考

1. 活動適用場景分析

該活動主要用於促活,即促進用戶登錄、瀏覽商品、瀏覽店鋪、分享。同時,通過偷取陽光的機制,增加互動性和趣味性,促進app的社交屬性提升。

2. 產品細節說明

已獲取的陽光值,可以換購商品,商品按照所需陽光值從大到小排列;產品展示每日的偷取排行榜,一方面讓用戶有效的感知到該活動有很多用戶在參與;另一方面,根據偷取排行榜的數據展示,並對可偷取的用戶進行突出顯示,可促進用戶參與偷取陽光值活動;產品展示「誰」、「在什麼時候」、「偷取了我的多少陽光」,極大程度上刺激用戶心理。一方面促使用戶後續及時到app上收取已生成的陽光值;另一方面激發用戶「報復」心理,將遺失的陽光偷取回來,進一步促進活動參與度。如陽光值足夠的情況下,用戶換購商品,仍需支付01元。在營銷系統的設計上,邏輯可能是:陽光值的生成、偷取等均是基於帳號維度的業務層數據,與營銷系統關聯性不大。當用戶陽光值達到換購門檻後,用戶發起換購,業務層系統將會到營銷系統為用戶抽取一張0.01元購買該商品的資格,同時業務系統抵消掉一定的陽光值。已生成的陽光值,有72小時有效期,通過失效機制促進用戶儘快領取陽光值,保證活動的參與度。

3. 產品優勢分析

該產品通過激勵用戶每天領取陽光值,可以換購商品,形成一個激勵獲取、兌換的閉環營銷鏈;活動期間,增加盜取好友陽光值的邏輯,互動性較高,趣味性較強;活動聯動了商戶瀏覽、店鋪瀏覽、分享等具體業務模塊,可促進商品及店鋪曝光,可存進商戶與平臺的聯合營銷。

4. 產品借鑑分析

如果是我做,該產品還有以下優化點:

對於可換購的商品,可結合「足跡」、「購物車」、「商品收藏」等模塊的用戶行為,個性化推薦商品。實現難度較大,但對於想買但不緊急的用戶,參與活動的動力會更高。為避免過分打擾用戶,又能提高活動用戶留存率。如已參與過活動的用戶,連續X天不參與活動,則通過app push給用戶發信息,主要主要為「有XXX個陽光值即將失效」或者「XXX盜取了你的陽光值,快去看看吧」等文案,促進用戶打開手機天貓,再次參與活動。基於現有系統,該活動如要實現,可聯合「登錄」&「籤到」&「還款」&」轉帳」&」拉新」&」手機充值「&」生活繳費「&」乘車碼「等多個業務,共同促進用戶行為,從而達到提高留存,培養用戶使用習慣的效果。陽光值的生成、偷取等均是基於帳號維度的業務層數據,與營銷系統關聯性不大。當用戶陽光值達到換購門檻後,用戶發起換購,業務層系統將會到營銷系統為用戶抽取一張01元購買該商品的資格,同時業務系統抵消掉一定的陽光值。業務層系統可外包。(或者用戶發起換購後,系統給帳號贈送(X-0.01)的專用紅包,用戶可用該用戶直接購買商品)。本文由 @ 羊羊 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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