情商的特徵
「那些在壓力之下智力能保持獨立的人們具有較強的靈活性，適應力並能獨立於周圍人的情緒，他們能更好地應對生活中的壓力，人生道路也更為有條理，更成功，並能不為那些困擾尋常人的問題所苦惱。——穆瑞·波溫」
提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解自己及表達自己的能力。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。
戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。
情商越來越多的被應用在企業管理學上。對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。
高情商的表現
科學家發現，大腦控制情緒的部分（邊緣系統）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情緒部分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情緒部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，並在大多數情況下運用其大腦皮層部分，其典型表現：
1．自動自發
2．目標遠大
3．情緒控制
4．認識自我
5．人際技巧
6．對自己有清醒的認識，能承受壓力。
7．自信而不自滿。
8．人際關係良好，和朋友或同事能友好相處。
9．善於處理生活中遇到的各方面的問題。
10．認真對待每一件事情。
快速提高情商的5大方法
1、一種處理自己消極情緒的能力
恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷。要想改變我們對於一件事的情緒，首先要改變我們對於這件事的認知方式。
要想改變不良的認知引起的情緒，最好的參考方法是由埃利斯提出的ABC合理情緒療法。
2、面對壓力時，冷靜對待的能力
幾乎人人都經歷著生活的壓力。壓力之下，最重要的是一定要保持鎮靜。以下是幾個對策：
A.如果你對某人生氣不滿，在你會說一些讓自己後悔的話之前，深呼吸，然後從1數到10。大多數情況下，當你數到10的時候，你就能找到一個更好的溝通方法。如果數到10後你還是生氣，那你就該暫時離開這個問題，等冷靜下來再討論這個話題。
B.如果你感到緊張、焦慮，潑點冷水到臉上，呼吸些新鮮的空氣。當我們處於較冷的環境下，焦慮水平會有所下降。千萬別喝含咖啡因的飲料，它們只會讓你更緊張。
C.你要是感到害怕、沮喪，試試一些有氧運動。（快走、慢跑、跑步、騎自行車、遊泳和划船都是有氧運動。）給自己一些能量。我們使用自己身體的方式很大程度上影響了我們的感覺。當你在體驗身體的活力時，你的自信也會自然增長。
D.如果你感到疲憊、困惑、停滯不前、毫無靈感時，不妨走到室外，清空一下你的大腦。讓自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平靜下來。
3、讀懂各種暗示的能力
那些具有高情商的人普遍更能精確地解讀他人的情緒（從對方的肢體語言、口頭語言和表情中）。他們也更懂得如何有效地在溝通中表達自己的想法。你可以這麼做提高這項能力：
A.當我們在對方身上看到一個完全看不懂的表情時，在做任何結論前，想想一想至少兩種可能的解讀答案。比如，你的朋友沒有給你回電話。一是，他忽略你；二是，他太忙了。在解讀他人行為時，我們需要去個性化，這樣就能更客觀一些。防止避免他人的一大辦法就是打開自己的觀點與視界。
B.需要時就問清楚。如果有必要，就要好好詢問對方到底為什麼做了這件事。你應該提一些開放式的問題，如：「我很好奇。你能不能告訴我為什麼.....」避免指責與判斷。
4、堅定且在必要情況下能表達困難情緒的能力
「要想做自己，你就要敞開胸懷的表達你自己認為重要的事情，我們需要立場分明地表達出自己的界限和忍耐的範疇。」——Harriet Lerner
在我們的生活中，有一些時候，一定要給自己和他人設置界限，否則別人就不知道我們在意的是什麼。這就意味著我們需要練習去表達否定的情緒。你需要在不感覺到羞愧的情況下對別人說：「不！」有時候，把我們更在意的事情放在首位，爭取你的付出所需的酬勞。這樣你就會少受折磨和傷害。
那到底如何表達這樣的情緒才是恰當的呢？
你可以用XYZ方法——當你在X的情況下做Y這件事我感到Z。以下是一些例子：
「我強烈感到，我應該在為公司付出那麼多的情況下得到更多的認可」
「昨天吃晚餐時，當你取笑我的時候，我感到很受傷。」
記住：切忌在句子裡使用你開頭，然後再搬出你的責難。比如：「你應該」「你必須」。因為這樣會讓傾聽者感到被冒犯。這樣他們就更不願意聽你說了。
5、在親密關係中表達個人情緒的能力
要維護親密關係，就需要有效的表達出溫柔的愛辭。
心理學家John Gottman認為親密情感的表達十分重要。這是任何一種為了更親密的關係而做出積極連結的行為。
口頭上：「今天怎麼樣？」「感覺好麼？」「我愛你」「我很欣賞你」「你這麼說的時候，我可喜歡你了」「我很高興能和你共度這樣的時光」「你是如此的好」「真的好抱歉」
肢體上：積極的眼神對視，擁抱，微笑，雙臂圈住對方的肩膀。
行為上：給對方提供食物、飲料；一個精心準備的禮物；幫一個忙；感同身受的傾聽。這些都能使得你們的情感變得更近。
根據John Gottman的研究，在良好的關係中，一天內，雙方會做出上百次這樣的舉動。持續的、變換的對愛的表達，就好比是愛的維生素。
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