大眾網·海報新聞濟南7月24日訊（記者 梁雯 實習生 褚曉文）近日，麥當勞外賣價格比堂食高引發網友熱議。那麼濟南的麥當勞是否存在這個問題呢？24日，記者在麥當勞的微信點餐小程序「i麥當勞點餐」和「i麥樂送」上測試發現，在濟南，麥當勞外賣也比堂食貴，差價高達18元！對這一問題，記者電話諮詢了麥樂送客服，客服的回答是因為麥樂送的經營模式和麥當勞門店不一樣，其菜單也是專屬的，促銷活動和麥當勞門店也不同，所以價格會有不同。
麥當勞外賣和堂食差價普遍存在 同一套餐能差18元！
麥當勞的微信點餐小程序有兩種——「i麥當勞點餐」和「i麥樂送」，「i麥當勞點餐」是堂食點餐的小程序，「i麥樂送」則是外賣點餐的小程序。
記者分別點開「i麥當勞點餐」與「i麥樂送」，選擇歷下區文化路的一家麥當勞餐廳進行測試，經對比發現，兩種小程序的同種餐品價格均存在差價。其中，早餐的差價較小，通常為1～3元；套餐的差價最為明顯，不同套餐的前後價格變化顯著。
以麥香雞套餐為例，在「i麥當勞點餐」上，其價格為21.5元，而在「i麥樂送」上，其價格為27.5元，前後相差6元；麥趣雞盒的差價更令人震驚，此套餐在「i麥當勞點餐」上的價格為74元，而在「i麥樂送」上顯示的價格竟達到了92元。如此一來，外賣價格比堂食價格高出18元，再加上配送費9元，前後足足相差27元！
此外，單品的價格亦有差別，早餐粥品與小食的「麥樂送」價格普遍貴1元，主食的「麥樂送」價格普遍貴1～2元。
網友吵翻了 麥樂送客服：外賣貴是因經營模式不同
對於麥當勞外賣比堂食貴一事，網友們展開了熱烈討論。有的網友認為這種做法「不合適」。有網友說，「交了配送費還不佔客座成本，還得加錢不合適吧。」也有網友認為，別的店外賣比堂食貴是因為外賣平臺要收取一定費用，所以商家就把這部分費用轉嫁給了消費者，可是麥當勞有自己的外賣平臺和團隊，外賣價格還是比堂食貴，就有點不合理。
也有的網友認為這樣可以理解。有網友說，堂吃和外賣價格不同是一種市場調節手段，只要價格標註清楚就無可厚非。還有網友說，麥當勞有專屬的外賣團隊，刨去外賣費還有其他成本，比如電話訂餐400平臺的抽成、外賣網絡平臺的建設與維護、保溫箱和電動車成本等等，外賣價格高於堂食也可以理解。
為何同一種產品外賣和堂食有差別呢？記者致電麥樂送客服得到的答案是，因為麥樂送的經營模式和麥當勞門店不一樣，其菜單也是專屬的，有專門的送餐隊伍，促銷活動和麥當勞門店也會有不同，所以價格也會有不同。「麥樂送會有專屬的菜單組合和相關優惠。」這位客服告訴記者。
外賣比堂吃貴並非新問題 《管理辦法》裡這樣規定
其實，外賣比堂吃貴並非個例，除了麥當勞，包括肯德基在內的很多餐飲店外賣和堂食價格都不一樣。早在幾年前，就有媒體曝光了外賣行業的「潛規則」。有媒體通過對比發現，不少門店的外賣價格往往要比堂食貴20%左右，有時因為紅包返現等活動，漲幅不會達到20%，但多少會漲一點。有外賣送餐員表示，店鋪外賣加價的情況普遍存在，因為外賣平臺要收店鋪佣金，店鋪為了收支平衡，外賣只能漲價。
除了貴，外賣常引起人爭議的還有分量不足。之前有媒體報導，當時記者購買的10個外賣樣本中，8個樣本分量不足，其中分量相差最多的達到了150克，相當於五分之一的菜量。
對於這些外賣問題，該怎麼維護消費者權利呢？2018年1月1日實行的《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》中第十八條第（五）項規定，網絡銷售的餐飲食品應當與實體店銷售的餐飲食品質量安全保持一致。如有違反，出現入網餐飲服務提供者將訂單委託其他食品經營者加工製作，或者網絡銷售的餐飲食品未與實體店銷售的餐飲食品質量安全保持一致的，由縣級以上地方食品藥品監督管理部門責令改正，給予警告；拒不改正的，處5000元以上3萬元以下罰款。