北京哪家客服外包公司比較好

作為中國一線城市之一的北京，哪家客服外包公司服務質量更好，那就要從外包公司的專業性講起了。只有精心、專注的公司專業性才更強!

小編接觸過不少外包公司，很多都是涉及行業範圍廣，但是哪個行業都不精。雖然專注做外包的公司並不多，但還是有的，比如北京萌萌客客服外包公司在這方面做得就比較好，從招聘、培訓、上崗、到質檢系統都比較完善。

招聘人才

下面具體講一下：

一、招聘：選擇逐級篩選的面試程序，通過人事部門的初始到主管、經理的複試。對客服人員另一個要求是回復速度，客戶同時在線人數較多時，降低客戶的等待時間就只能回復速度要快。所以在打字方面也是嚴格要求，複試後面試者要進行打字測速，要求最低50字/分鐘。合格後在進行崗前培訓。

二、培訓和上崗：員工在應聘成功後要經過崗前培訓，培訓內容包括客服服務基礎知識、服務意識、銷售技巧、責任意識感以及負責店鋪的專業培訓。這個過程比較長，為的是客服上崗後能夠順利為店家服務。培訓完客服就要對所學知識的考核，考核通過後就可以上崗。還有第二種培訓在第三點中小編會講到。

質檢系統

三、質檢：這個系統在客服服務過程中起著重要作用，就是質檢系統。一般正規的客服外包公司都有一套質檢系統，千萬不要小看它，它可是對客服的時刻監測系統，由公司的客服經理、客服主管、客服組長時刻抽查。通過質檢把客服進行服務工作時的紕漏暴露出來。及時對這些問題進行糾該，並對在崗客服再次進行專業知識的培訓。

不知道小編講這麼多有沒有幫助到大家，可以根據小編提供的資料作為參考。具體北京哪家客服外包公司比較好，這個問題還是要結合店家商品的性質、具體銷售方式和服務人群等尋找適合自己店鋪的合作夥伴。