中後臺產品難點指南,我和幾位10年的產品聊了個天

2020-12-16 36氪

編者按:本文來自微信公眾號「Kevin改變世界的點滴」(ID:Kevingbsjddd),作者:Kevin改變世界的點滴,36氪經授權發布。

大家好,我是Kevin。這是2020年第24篇原創

開放平臺,上周我拆解了一個原型案例。如果你不清楚開放平臺是什麼,相信可以快速滿足你的了解欲望,知道產品經理在開放平臺主要做什麼。

開放平臺是什麼?

開放平臺不僅是中後臺產品可以做,因為就產品來說是一個web和SaaS的產品形態,有面向用戶端的客戶端、也有面向運營者的後臺、還有面向遊客和普通用戶的產品端。

尤其是用戶區別十分大,開放平臺不同於其他C端產品,面向的是個人開發者和isv(虛擬服務商)。

所以安全、平臺穩定性、和開發者使用體驗是核心。

開放平臺的oauth協議

部分開放平臺可能直接採用的token的方式管理,但這樣做可能會有不安全的問題。

通過oauth協議搭建,提供給個人開發帳戶、密碼。

OAuth(Open Authorization,開放授權)是為用戶資源的授權定義了一個安全、開放及簡單的標準,第三方無需知道用戶的帳號及密碼,就可獲取到用戶的授權信息OAuth2.0是OAuth協議的延續版本,但不向後兼容OAuth 1.0即完全廢止了OAuth1.0

應用場景

第三方應用授權登錄:在APP或者網頁接入一些第三方應用時,時常會需要用戶登錄另一個合作平臺,比如QQ,微博,微信的授權登錄,第三方應用通過oauth2方式獲取用戶信息

比如微信公眾平臺會提供給開發者token密鑰管理,一般會加入uid的形式組合。方便開發平臺管理自己的用戶和數據接口安全性。

▲開放平臺的支持類型

同時開放平臺提供的帳戶、註冊方式,是仍然以郵箱註冊為主。考慮到未來應用的遷移和全球用戶的使用。

▲開放平臺的帳戶數據

我提到的oauth協議就是指的這登錄註冊背後的技術支撐。

開放平臺的運營策略

開放平臺的運營仍然是以線索、商機分配為主要點。部分的開放能力因為單價較高,甚至需要銷售參與。

所以開放平臺在運營上會推出免費試用、和付費使用方式。當然還要注意運營安全機制。比如對羊毛黨、惡意用戶的監控,提前做好違規管理。

▲開放平臺針對不同帳戶的調用區別

開放平臺的文檔工作

開放平臺另外一項工作是文檔工作,梳理常用的API問題、平臺使用問題、以及對平臺運營機制的問題等等。

同時每個接口的文檔撰寫、和相關接口的映射,在開放平臺裡面屬於非常重要的工作。同時由於開放平臺的文檔也是開發者的使用教程,所以文檔的撰寫好壞會直接應用用戶在開放平臺的正常使用。

▲開放平臺的文檔工作

開放平臺是真開放還是假開放?

企業搭建一個開放平臺,但成功的並不多。好的開放平臺是可以提供優質內容、技術能力給到個人開發者和企業。但成功的開放平臺是讓isv等用戶賺錢。

開放平臺一方面要注意開放的能力是否過度,還要注意isv的體驗太差而逃離開放平臺。比如隨著用戶的接入增加後,會導致部分isv企業隨著體量增加選擇獨立門戶,自己開發,逃離開放平臺。

企業離不開平臺,同時平臺也離不開isv,最終成為一個生態閉環。我們在做開放平臺的時候,難免在商業模式上平衡isv的權益,導致開放平臺留不住用戶。

中後臺產品經理的走向

最近,我和幾個工作有10年左右的產品經理聊。我發現大廠的產品經理都會有一個特點,對功能模塊、某個系統搭建特別熟悉。但是很對商業模式、行業痛點可能少了一些實戰。

因為在大廠,處於舒適區。背後有無盡的流量、資源,不需要考慮站後方,站前方始終是10年的產品關注點。

超過10年的產品經理的工作方式,將自己all in 在產品的功能設計上了。或者說停留在了一個系統上了。

UI從頭到尾的業務流轉、行業的變現模式,其實少有考慮的。

大部分中後臺產品經理,本身也是負責企業某個產品線或業務線。和站在頭部(CEO)的眼光是完全有區別的。 因為一個產品團隊的人力資源有限,所以負責客服系統、CRM系統、開放平臺這類的產品負責人為主。即使是產品VP,也是站在業務角度,很難統籌人力、資金、市場需求。

所以產品經理要跳出這類思維,還是要時刻保持年輕、嘗試自己做個公眾號、抖音、甚至是做一個0到1的愛好,會比垂直10年的產品經理會或許離「改變世界」更近一些。

好,今天的分享就在這裡。聊了很多,如果你喜歡我的內容,點個「在看「

我的產品經理圈子

在PMTalk發起的一個網際網路人高層資源圈子今天開啟了。包括蘇傑(人人都是產品經理作者)、南極圈創始人、運營研究社CEO、騰訊阿里頭條產品總監等累計超過20名網際網路大咖、投資人也都在這裡。付費圈子提供給圍繞著產品熱點案例拆解、企業微信最新產品運營增長技能課程、每周精選1份應用體驗報告、同時免費參加1年會做線下10場閉門會、還有若干周邊、峰會的折扣福利。

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