對於餐飲人而言,營銷是必要手段。經常談到所謂的社群營銷、朋友圈營銷,但有很多餐飲人不知道如何搭建。或者覺得這應該是餐企去做的,自己的小火鍋店、小餐館沒必要去做這些東西。
為什麼說微信營銷的重要性,我覺得首先它有幾個特性:
高分享性 吃喝玩樂,很多人都有一個習慣:你先別吃,我先拍個照發微信;聚餐時,合影拍下發下微信。
廣泛性 餐飲是人們最基本的生活消費之一,每天都有人在煩悶:我要吃什麼,有什麼好吃的推薦麼?
實時性 人們需要餐飲的信息往往都是實時的,實用的,微信傳播速度快,有什麼活動促銷啊,美食推薦啊,剛好滿足了實時的需要。
簡單的微信營銷怎麼做?這裡針對朋友圈和社群說幾點。微信公眾號雖好,卻不適合中小型的餐飲店。請一個人專門管理,成本太大,老闆自己經營又沒有精力!所以中小型餐飲店該用的是經常聊天用的個人微信號
01前期顧客積累
簡而言之,就是如何讓顧客添加你的微信,這是第一步。
店鋪的顯眼位置放上二維碼:
包括牆壁、餐桌上、收銀臺、吧檯、易拉寶等,但不是就僅僅放一個二維碼那麼簡單,而是要告訴用戶,掃二維碼後他們可以獲得什麼,需要給顧客一個添加的理由,比如可以有:
①別處所不能買到的優惠;
②特別的套餐;
③送飲料、菜或小食;
④店內特色菜、活動及時知道
收款小心機:(較適用於社區型餐飲)
微信有一個收款功能,不用加好友就能付錢。這個功能很方便,很多老闆都在店裡貼出了這個二維碼!
方便是方便,可是顧客付完錢之後就跟你沒有一點交集了!為什麼不讓Ta加你微信好友,發紅包給你呢?
雖然加微信好友比掃碼付款麻煩,但加完好友,你就可以利用微信,拉進你們的關係,讓Ta變成你的忠實客戶!
微信返現:(方法類似 目的不同)
你要清楚的知道,在朋友圈推送餐廳活動的成本,要比你請人去大街上發宣傳單,不管是在效果上還是精準度上,效果都要好很多。
可以在餐桌上貼一個你的微信二維碼,讓顧客掃描二維碼領紅包。紅包不用太大,一塊兩塊就行。
02老闆微信怎麼做
加完微信好友之後,可以根據顧客微信朋友圈的內容。收集喜歡什麼樣的口味?消費水平怎麼樣?有什麼特殊的喜好?根據顧客信息做好備註,比如5.23-女-寶媽-吃辣。
包裝自己,讓你成為顧客想要親近的人
如果現實生活中你是一個比較活潑搞笑的人,就可以經常在朋友圈寫寫段子,轉發一些笑話,有意思的圖片。讓顧客覺得你這個人很有意思,想要和你親近!
如果你是老闆又是大廚,對自己的手藝、菜品很自信。可以發一些美食製作美食的視頻。
朋友圈的內容只有堅持不斷的更新,才能讓你在顧客心中形成特定的印象,才能形成自己的定位,才能吸引到更多的顧客進店消費!
用心服務顧客,經常與顧客聊天
這句話是老生常談,但是知道一萬種方法卻做不好餐飲的大有人在。
自己做餐飲的時候,我就和顧客聊天,在微信上,他們發朋友圈,我就點讚留言,用學到的朋友圈營銷的各種玩法,一個一個地去嘗試。
後來發現,和顧客聊天是管理或服務顧客最好的方法。於是我就專心和每一個顧客溝通,只要他們微信找我說話我就搭理他們,整天捧著手機聊,結果呢?
不僅很多顧客成為了常客,而且聊出兩個想加盟我店鋪的。最後總結一句話:顧客是聊出來的不是晾出來的。
03微信建群、引流裂變get
利用身邊人的朋友圈裂變傳播
此話怎講?很簡單,再好的活動靠的也是讓更多的人知道,這個道理很簡單,人人都懂,但是如何做到呢?
我沒有做過餐飲也沒有開過飯店,我開業時,首先告訴誰?朋友問我的時候,我順口就說了,還告訴親戚。就是這些人,天生自帶信任,不用去找流量,直接就成交而且還輕鬆。
可是開飯店不能靠朋友支撐,他們也不是天天都去飯館吃飯。我的第二個方法就是讓親戚朋友轉發朋友圈,讓更多的朋友甚至朋友的朋友知道。
幾輪朋友圈下來,朋友的朋友的朋友的朋友……幾杆子打不著的都來了,店裡立刻滿員甚至排起了長隊。
利用微信群做引流裂變
餐館新建一個微信群,然後去朋友圈裡發布一條信息。內容是這樣的:
我們邀請你吃霸王餐,請轉發此微信群二維碼和三張圖片(三張圖片是餐廳及產品的圖片)到你的朋友圈,獲取點讚量超過30的,就可以獲得100元霸王餐,點讚量在20以下30之內的,就可以獲取50元霸王餐。趕快來轉發吧!
文案、活動根據商家自行評判。為什麼不拉顧客進群?因為拉群存活量不高,讓顧客以為你是在逼迫著參加活動,以朋友圈的形式更加精準。
04朋友圈怎麼發
以下三種情況比較適合發朋友圈:
1、店裡人多的時候發朋友圈,營造店面火爆氣氛
2、餐廳有活動的時候發朋友圈,吸引顧客參加
3、新品上市的時候發朋友圈,讓顧客及時品嘗
微信的出現可以讓我們以更低的宣傳成本,獲得更多顧客的喜愛!利用好微信可以使我們在餐廳的經營中,達到事半功倍的效果。
結語:
餐飲微信營銷要走的路還很長,微信營銷只是一個輔助工具,想要做好微信營銷的關鍵還是餐飲業自身的兩大硬功夫,一是菜品口感硬,二是服務質量硬,在這兩樣的基礎上再去進行營銷才是王道。
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