網易獨家專訪，轉載註明出處
導語：做有態度的留學門戶，留學路上始終陪伴,網易留學邀請到了啟德教育集團CEO黃嫻女士，來跟我們暢聊啟德最新提出的產品以及啟德為留學生可以提供哪些服務以及學生在留學過程中需要注意的事項。
啟德教育集團CEO黃嫻接受網易教育專訪
1、真正一體化：從客戶出發 幫助學生留學
網易留學：做有態度的留學門戶，留學路上始終陪伴，各位網易的網友大家好，我們現在是在網易留學頻道易客廳的高端訪談欄目，今天作客訪談室的嘉賓是來自於啟德教育集團CEO黃嫻女士。先跟網友打個招呼。
黃嫻：各位網易的朋友們大家好。
網易留學：今天很高興和黃總一起探討一下留學這個行業，首先我了解到啟德這邊提出了一個很新的概念「一體化」，您給我們從您的角度詮釋一下到底什麼是真正的一體化。
黃嫻：好，其實我相信大家都知道，坊間肯定也有很多無論是叫「直通車」還是類似叫法的其它產品，可能它只是比較簡單地把一些留學諮詢或考試培訓包賣，就叫做直通車或一體化。從我們啟德的角度來講，我們希望做到真正的一體化不一樣，首先我們不是從自己的產品出發，很多現在的都只是從產品出發，把產品包裝一下，叫做一體化，我們的角度更多是希望從顧客的需求開始，我們的學生都是為了出去留學，我們會根據他現在是在初中還是高中，他的學術成績是怎樣的狀況，他的背景足不足夠申請非常好的大學，他有沒有其它經歷上的欠缺，語言能力怎麼樣，時間怎麼樣，他有多少時間，要出去了，想要的目標是最高的十佳，還是中等學校。
我們希望真正看出來他朝著自己的目標，在他可以準備的時間裡怎樣做這個準備，這個過程裡他需要的東西，我們都會做一個比較好的整理，在這三年也好、兩年也好的時間裡給他規劃出來，按照這樣的時間表，確保他能在那一刻去到他夢想中的學校，我希望這才真正叫做一體化服務的概念。
2、高端服務：未來兩到三年的規劃以及學科的穩固
3、全新產品：線上線下相結合的教學方式
4、公司產品：推出「學遊」產品 特色「功能性學遊」
5、公司願景：希望做閉環式的整體服務
6、公司發展：教育的本質還是回歸教育
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
2、高端服務：未來兩到三年的規劃以及學科的穩固
網易留學：黃總給我們描述了很美好的畫面，通過這個一體化，讓我們的學生能實現他們的留學夢想，其實我們知道，留學行業已經發展了很多年，我們推出了一個「高端服務」，具體怎樣的，跟我們分享一下。
黃嫻：這塊是我們的高端留學整套服務，現在我們也看到了很多消息，要進入美國最一流大學的話，可能已經不僅僅只是成績好，或者是有更多消息出來，競爭激烈，因為申請的人更多了，成功率不停地下降，或者有些學生過去了，但他不是特別適應，怎麼辦呢？我們會知道這其實是人生重要的階段，學生未來幾年要去到新的地方學習，要適應很多東西，對於家長或一個家庭來講也是挺大的經濟投入，所以我們很希望他能成功。
回過頭來看，我們怎樣幫他做好這段的人生規劃，其實可以這麼對比一下，如果我們為了非常好的大學入門提早兩到三年做規劃，其實這個時間真的不算長，因為這就等於是我們人生階段的規劃，在這兩三年裡，我們就真的可以作到，像我們剛才所說的，給他做一個比較完整的未來兩三年他需要的方方面面的規劃，這裡面可能包括他的語言能力，在他的語言能力裡我們希望不僅僅只是他熟悉了單詞，有足夠的量，而是能夠從容地去交談，能從容地跟人家交流，這裡面我們希望更多讓他知道的就是一些不同的觀點，習慣上用字用詞背後的意義，更多去了解它的文化、想法等，所以在我們學習語言的過程裡可能不僅僅在於一些字跟詞的應用。
同時我們也希望通過我們一些學科的幫助，提高他的分數，而這裡我們同樣非常強調通過他自身真正學習而提高分數，這也是我們非常看重的，因為將來他要走更遠的路，不僅僅只是通過考試拿到高分，而是真正學習到所有這些知識，拿到好分數，這樣他才有一個足夠雄厚的基礎，讓他將來的路走得更穩。
同樣地，現在很多大學也會看亮麗的成績背後能不能有更有個性、更突出的點，所以我們也會去教這些學生把自己的經歷豐富起來，我們叫做「背景提升」類的活動，他可以參加到海外實習的經歷，領袖培訓等，把他自己這種自我個性更加鮮明化，等到他要寫文章給學校的時候，真正可以去展示最好一面的自己，當然到最後我們一定會幫他做考培，希望他拿到很好的成績，這樣就可以比較順利地出去，這是我們整個高端服務裡，隨著個人的情況量身訂作的一套解決方案，希望學生真正去到他夢想的學校。
3、全新產品：線上線下相結合的教學方式
4、公司產品：推出「學遊」產品 特色「功能性學遊」
5、公司願景：希望做閉環式的整體服務
6、公司發展：教育的本質還是回歸教育
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
3、全新產品：線上線下相結合的教學方式
網易留學：就像黃總介紹的這樣，現在很多學生之前只是考很高的分數，去到那邊，可能語言不通，各方面都沒準備好，剛才您介紹我比較感興趣的是考試培訓這塊，因為中國學生高分肯定是沒問題，但在高能方面，啟德這邊會推出什麼新產品幫助同學實現這個願望呢？
黃嫻：我們考雅思或託福拿到高分，對中國學生確實不難，但在SAT的分數上，我們就不一定很高，當然最近也有SAT作弊的情況，也顯示了對於能力的培養有不一樣的要求，所以我們向公眾推出了一個產品，結合線上線下混合的一套教學方式，這套系統我們用了1500萬美元研發出來，最重要的是它有一套非常好的教育理念在背後支撐，能讓我們這個產品真正地幫到學生，而我更希望在這裡強調的是，我知道坊間有很多人說，我們也都在做混合式的教育方式，你那個有什麼不一樣呢？我覺得這需要我們現在正式、大力地向外推薦，但對我們來講這不是一個新的產品，不像一些作坊，說他正在推一個新的產品，但他還沒有很好的基礎跟結果，我們這個系統跟教育的方式除了背後有最高端的美國常春藤大學出來的學霸的經驗融入以外，也有很好的教育家的教育理念，所有這些都在過去幾年在實戰中獲得了很好的成績，我可以在這裡跟大家分享的是，全球每年大概有300個SAT滿分，從我們這裡就出來了7個，全球2300分的高分裡我們也佔了1%，在2200分裡我們佔到了3%，這是全球的比例。
所以你可以看到我們這套系統經過實踐，確實能在比較短的時間裡讓學生學到更多，吸收得更好，出一個更高的分數，而我們即將在月底向公眾更詳細地推薦我們這個系統。
網易留學：您剛剛說了很多驚人的數據，相信我們的學生有的已經蠢蠢欲動了，如果你想拿滿分，又高能，可以讓黃總一一為你揭開神秘的面紗。
黃嫻：這也是我們很激動的時候。
4、公司產品：推出「學遊」產品 特色「功能性學遊」
5、公司願景：希望做閉環式的整體服務
6、公司發展：教育的本質還是回歸教育
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
4、公司產品：推出"學遊"產品 特色「功能性學遊」
網易留學：現在學生選擇留學之前還有另外一個，可能要先出去看一看，比如去德國，英美等熱門留學國，今年我關注到啟德推出了學遊產品，您跟我們分享一下學遊真正的精髓在哪兒。
黃嫻：好，我相信大家對遊學很熟悉了，我們推出的是「學遊」，很多人也問我，你在玩文字遊戲嗎？我說確確實實不是，因為我們真的想要很清楚地讓我們所有的學習跟家長知道，我們確實是把學放在前面，而這個「學」在大部分路線裡是佔了80%的，可能有一些親子類項目，我們也一定會守住50%這個最少的比例。
你會看見，啟德希望做到的是用我們龐大的院校資源，我們在教育領域裡過往的累計，希望推出學遊能幫助學生達到幾個目的：
第一，他可以作為微留學的體驗，讓學生出去感受一下將來他真正要到外面上課時，環境會是怎樣的，教授上課的方式是怎樣的，他會知道在國際教育裡可能很多是更注重同學之間的交流，或者建一個小組做項目，相互之間必須要有大量的團隊協作，溝通能力，甚至是他出來做報告的能力，考得更多的是他們的邏輯思維，創新，可能跟我們原來的學習習慣不是很接近的方式，所以我們希望他能有更好的微留學心理準備，另一方面，也是我們這次推出來的學遊特色，我們強調是「功能性學遊」，因為我們覺得，說實在的，以現在中國家庭（的經濟實力），出去旅遊已經很多了，出去旅遊應該是旅行社的事情，而不是我們教育公司的事情，所以我們會很強調這個過程裡的教育成分，我們希望把這個功能性提煉出不同的特質，比如剛才我說的環球課堂，選一些最好的大學、高中讓你去上課體驗，另外一種是背景提升，我們需要為我們的學生做好準備，無論他是去參加最頂尖的領袖領導能力的培育，還是為他建構一個自己的項目，管理項目，為商科學生做一些背景鋪墊，希望幫助他豐富背景，甚至有一些我們的實習項目，也能讓他有帶薪機會進入企業實習，這都會是很好的經歷。
回到剛才所說的，對他將來的申請是非常非常有幫助的，我們希望能更好地去規劃這些學生將來要遞出的這份申請，是特別亮眼的。
5、公司願景：希望做閉環式的整體服務
6、公司發展：教育的本質還是回歸教育
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
5、公司願景：希望做閉環式的整體服務
網易留學：我們是一條線的服務，前期考察、留學，幫你做留學申請，一些高端服務，同時還提出了國際教育，今年有什麼美好的願望想實現嗎？
黃嫻：我自己一直希望在我們所有的板塊裡能夠比較專注於一樣東西，就是圍繞所有的學生對的國際教育向往來提供服務，所以我們會在供應鏈裡看，這個同學可能從小就會學習少兒英語，回到剛才說的，對少兒英語的方式我們也融入了更多國際教育的理念在整個過程裡，更大一點的，我們有學術英語，再來，通過遊學的體驗、背景提升，也有更高端的服務，或者是對於考培方面的照顧，希望能真正做到幫助他成功地出去留學，在當地我們有一套比較延續的，我們的海外分公司在他當地落地時，無論是對文化、落地、融入當地社會，都能夠繼續提供支持，他在當地再升學，或者要轉學的時候，我們也能持續地幫他，希望到最後，我們能提供一整條線的服務，幫助我們的學生真正成功地出國，也能成功留學回來，這是我們希望做成的整個閉環式的整體服務，為（想要接受）國際教育的學生做一整套完整的產品線。
6、公司發展：教育的本質還是回歸教育
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
6、公司發展：教育的本質還是回歸教育
網易留學：通過剛才黃總的分享，我看到了一幅很美好的場景，四個比較大的板塊：國際教育、遊學、考試培訓和留學申請，做留學行業應該能關注到，從2013年，在線教育，網際網路思維井噴式發展，啟德在這一塊是怎樣發展的，您有什麼自己的想法跟我們分享一下。
黃嫻：我還是一直比較強調教育的本質還是要回歸到教育，背後最重要的畢竟還是它整套的教育理念，網際網路也好，或其它科技手段，確確實實也幫助我們在這個過程裡做得更好，無論是剛才提到的線上線下混合式教育，這套系統也一樣會有APP，或者通過線上我們也有的遠程教育，希望通過科技的手段能把我們已經研發得特別好的教育理念通過科技的手段更個性化的給我們的學生，針對他個人的困難提供一些幫助，也能對他整體進度有更好的追蹤，從而使這種個性化學習對他成績的提升有更好的效果。
可以肯定的是，無論是網際網路還是其它科技，在我們研發的其它產品方面都會有比較重要的角色。當然，在留學方面，很多科技手段也能夠幫助我們把啟德過去這麼龐大的成功案例，分享每一個學校的特點能更好地向學生展示和分享，希望達到的效果，學生來到啟德就特別放心，因為我們有最專業的服務。
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
7、學生服務：為低齡化學生做更完整的配套
網易留學：我還關注到，啟德不僅在中國大陸板塊上有我們的分公司，在海外也設了七家分公司之多，海外公司是怎麼跟我們中國公司聯繫的？包括我們海外的公司能夠給當地送出去的學生哪些服務呢？您給我們講講。
黃嫻：好的，啟德除了在澳洲有一段歷史的三家分公司，雪梨、墨爾本，阿德雷德，去年我們也在香港的特別行政區開了我們自己的分公司，另外在紐約、波士頓，去年年底也開了我們的分公司，加拿大的分公司也在3月18號剛剛開幕了，我們希望提供一個全球的網絡，因為我們是一個非常專注的公司，不想太多，只為想要接受國際教育的學生服務，我們的想法就會是，比如我怎樣把這一個人群所有的需求都做比較好的產品，提供完整的服務，所以我們也想到，特別是現在低齡化的情況，很多學生出去的時候年紀其實是比較小的，家長有一種憂慮，學生也要融入當地，除了馬上要面臨完全不一樣的環境，溝通方式、語言，學習的方式，還有他對於學業的壓力，所以我們很希望我們能在當地讓他放心，從國內，從啟德送出去，在那邊馬上有我們的啟德人接手，繼續幫助他，無論是在文化差異上還是在融入當地社會上，建立朋友圈方面，都希望能幫助到他，在落地時還有語言方面的培訓，到當地時，用字用詞肯定也會有一些本土特色，我們怎樣進一步在口語方面給他更多幫助，可能他在早期時遇到一些學術上的困難時，我們怎樣給他幫助，同樣，他念完了以後想要再升學，我們也還是一樣在他的旁邊。
所以在我們來講，希望為低齡化學生做更完整的配套，讓家長跟學生都比較放心。
網易留學：通過黃總最後這個問題的分享，相信給很多同學和家長解決了後顧之憂，讓他們輕鬆上陣，好的，今天感謝黃總的精彩分享，也祝所有學生早日實現他們的留學夢想，謝謝大家。
黃嫻：謝謝主持人，謝謝大家。