紅網時刻11月7日訊（瀟湘晨報記者 李姝）辦了三年健身卡，結果健身房關門了；在教育機構買了課程，教育機構跑路了；裝修款打出去了，房子裝修一半了，裝修公司突然倒閉了……如今，伴隨著預付式消費越來越常見，預付消費維權問題也越來越突出。近日，大學生小雨（化名）就遭遇了預付消費退款的艱難。今年9月，她在潭州教育購買了定價5000元的原畫設計課程，後來由於自己患病無法繼續學習，想要退款，卻遭遇拖延。
今年9月，大學生小雨在潭州教育購買了原畫設計課程。小雨只是大學生，平時靠兼職有一點收入，幾千元學費對她而言價格較貴，當時潭州教育的老師便向小雨推薦了平臺分期付款的方式，通過老師推薦的分期樂平臺，小雨獲得了5000元的分期額度，每月還款416元。
後來，由於身體不適，生病治療花費了不少錢，小雨思來想去，決定還是把課停掉。10月29日，小雨跟老師表示自己想退班：「我最近生病了，去醫院治療浪費了太多時間，昨晚熬夜到兩點結課作業也沒有畫完，我想還是退了吧。」但老師的答覆是：「要是沒時間的話咱們可以凍結課程的，等你休息好了咱們再學也是可以的。」
據小雨提供的合同，其中有一條：乙方若確實因為自身因素或不可抗力無法繼續參加學習，可提交相關材料證據，可向甲方提出凍結或終止培訓合同申請。小雨提供了自己的診斷資料和相關票據，但接下來幾天，老師都以開會、月底財務忙、雙十一活動等理由拖延，直到第四天，老師才發來一張截圖，顯示還是「負責人審核不通過」狀態。
拖延一周無果，小雨便上網絡投訴平臺進行了投訴。她的訴求是退部分學費以及停止分期付款。
對於該機構拖延的態度，小雨很生氣：「我那天大半夜報名的時候（也是）月底，她也沒說忙，現在退款就說忙？」11月7日，就又到了交分期的日子，小雨心急如焚，她感慨，這就是個「進容易出來難的無底洞」。截止到11月5日，小雨還在繼續追加投訴。
11月6日下午，記者撥打潭州教育電話，想要諮詢這個投訴的完成進度，負責投訴的客服告訴記者，自己不負責這塊，並且給了記者一個前臺電話，記者重複確認了該號碼。但記者撥打這個0731開頭的前臺電話，顯示該號碼不存在。
不過好消息是，11月6日下午5點左右，小雨告訴記者潭州教育已經承諾這兩天退學費，雙方達成了協議。
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湖南將開展預付式消費維權狀況調查
如今，預付式消費越來越成為消費維權的老大難問題。10月9日，奇蹟健身的客戶們集中到奇蹟健身海關店維權，受到優惠活動吸引，辦三年、五年會員卡的消費者不在少數。10月初，北京、上海、成都、廣州多地傳來老牌英語培訓機構韋博英語停課關門的消息，讓交了費的學員蒙受損失，維權無門，更讓尚在上課的消費者膽戰心驚：自己所在的門店不會出事吧？
不久前，記者從湖南省消費者委員會獲悉，從2019年第三季度全省消委組織受理投訴情況來看，文化娛樂體育服務類投訴明顯增多，第三季度共收到文化、娛樂、體育服務類投訴358件，佔4.50%，比去年同期上升3.19%，其中體育類投訴高達212件，佔此類投訴的59.22%。
消費者反映的問題主要體現在預付式消費糾紛方面，如一些不法商家誘導消費者辦理遊泳卡、健身卡等，經營者違反合同約定，不履行法定義務；或因關停並轉等原因，致消費者無法正常消費，甚至關門跑路等。針對預付式消費問題，湖南省消費者委員會將開展全省預付式消費維權狀況調查，推動此類問題的解決。
針對預付式消費，長沙市消費者委員會也發布過消費提醒。長沙市消費者委員會提醒，預防預付風險，關鍵要做到：理性辦卡，嚴格控制預付金額，切勿輕信「越多預存，越低折扣」而購買大金額預付卡；多做比較，慎重選擇經營者；籤訂合同，明確經營者的責任義務；保存好付款憑據、服務章程、合同等證據。