瑞思英語退款 跨年還沒到帳

2020-12-12 千龍網·中國首都網

市民趙先生向本報反映,2015年9月,他在瑞思學科英語培訓機構積水潭校區給孩子預付了19760元的培訓費用,不料去年5月該校突然換址,家遠的他們不得不中止學習,去年11月5日趙先生申請退款,瑞思英語承諾40個工作日內辦理完畢,但至今仍未到帳。對此,瑞思英語的工作人員回應,會將趙先生的情況上報至主管。

突然換校址 瑞思承諾退費

趙先生告訴北京晨報記者,他在3年前就給孩子報了瑞思英語培訓班,「課時費都是提前預付,2015年我又續交了新課時費用,以保證孩子的名額。」記者從他提供的收據中看到,2015年9月29日,他向瑞思英語交付了19760元費用。趙先生介紹,本來孩子課上得好好的,去年5月,瑞思英語積水潭校區突然搬到了西直門附近。「離我家有點遠,孩子上課不方便,再說新校區剛剛裝修過,味道很大。我們只去新校區補了幾次課,新課時一次也沒上過。」

趙先生稱,去年11月5日,他在瑞思英語西直門校區填寫了退款申請表,並錄下了當時他與瑞思英語工作人員的聊天錄音。記者聽到,趙先生在一位疑似現場工作人員的引導下,在申請表上留下了接收退款的銀行卡號,該工作人員表示,沒有上過的課程費用都會退回到銀行卡裡,退款金額為19760元。

期限早已過 退款還沒影兒

趙先生說,當日瑞思英語的工作人員承諾,會在填表後的40個工作日內退款,「去年12月20日,我還聯繫到那個讓我填表的工作人員,她說會再去幫我催一催。」然而此事從2016年拖到了2017年,眼看著過了退款期限,趙先生還沒有收到該機構退還的任何費用。」趙先生表示,接觸中瑞思英語的工作人員還收走了他填寫的退費申請表,並未開具任何承諾協議,「我現在越想越擔心了。」

就此,北京晨報記者聯繫到瑞思英語西直門校區的工作人員。對方坦言,按照公司規定,退款期限為40個工作日。記者向其詢問趙先生的退款情況,他表示,退款工作由機構代班老師負責,經核實,趙先生孩子的代班老師已離職。記者隨後向這位代班老師求證,接電話的人卻稱自己是代班老師的舍友,電話主人將手機落在家中,不便接聽。隨後瑞思英語工作人員稱,會將趙先生的相關情況匯報至公司主管,主管會及時與趙先生取得聯繫。昨天下午6時許,瑞思英語西直門校區的工作人員向記者回應,公司將於1月底為趙先生全額退款。

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