一、馬斯洛5階段需求層次理論的理解和說明
有名的馬斯洛需求層次呈金字塔狀,從最底層開始分別為生理需求、安全需求、社會需求(情感和歸屬)、尊重需求(被承認)、和自我實現需求。
* 生理需求,是生存必須的必要最低限的生理欲求。
不是衣食住行,而是包含食慾、睡眠欲、性慾的3大欲和其他一些必要的生理需要,是所有需求的大前提。
比如看這部最喜歡的電影時,忍不住要上廁所,你會先滿足哪個需求?
* 安全需求,是身體安全(包括健康等),加上經濟面的安定環境下的生活需求。
生病,經濟不安定,像現在的亞塞拜然和亞美尼亞的戰爭,生活在紛爭地域的人什麼時候被殺都不知道,當然想馬上逃出去。這就是安全需求。
* 社會需求,是在所屬的家族或者組織等社會集團中獲得安心感的需求,也被稱為「愛的需求」。
即使生理、安全的需求得到滿足,但是沒有對話人,沒有受容的集團,自己只能一個人孤獨的生活,社會需求不滿足的狀態。
也就是說,為了日日的健康生活,不會只是物質的滿足,能接受自己的親密的他人的存在是不可缺少的。
* 尊重需求,是指在集團中想獲得高評價,自己的能力被承認的需求。
上學可以滿足社會的需求,但是在學校中一個朋友都沒有,還要被歧視和欺凌,只剩下尊重的需求得不到滿足後的悲傷;在公司中,自己的能力和實績得不到評價等。
尊重的需求分為低位的承認需求,和高位的承認需求。
低位的承認需求是指,每個人都有想被他人關注,被他人讚揚的需求,比如到一家比較上檔次的餐館吃飯,就會拍下菜上傳到網上,被他人圍觀,想讓他人贊;家長群中、同學會上都是吹噓如何如何的等等。
高位的承認需求指的是自己能否承認自己的需求,比如,做了一道美食,不上傳到網絡,而是自己的內心為自己的成功而喜悅,喜歡這樣子的狀態,是從一寸他人的評價中自立,在自己心中樹立基準和目標的欲求。
* 自我實現需求,是上述1~4的欲求全部得到滿足後,最後要達成的自我實現的欲求—只有自己才能做到的事和成就,「我就是我,我就是這樣生活的欲求」。
自我實現的欲求出現在「想怎麼樣」,如想成為歌手,想考上名牌大學等,是理想是夢想,然後當「理想中的自己」和現在的自己不一致的時候,無論如何都想能更近一步地接近理想狀態的欲求。
比如萊昂納多·迪卡普裡奧創立的環境保護團體,為了保護亞馬遜熱帶雨林而捐贈的500多萬美金。
萊昂納多是一流的演員,有錢,生活十分富裕,而且全世界有名,社會都承認,所以他這麼做說是為錢為名譽應該很難讓人相信,只有自我實現和自我超越,關心全人類的未來的理想才應該是他捐錢的解釋。
二、各欲求的分類
1、分類1:物質的/精神的
物質的需求—生理需求,安全需求
精神的需求—社會需求,尊重需求,自我實現需求
2、分類2:外在的/內面的
外在需求—生理需求,安全需求,社會需求
內面需求—尊重需求,自我實現需求
3、分類3:欠缺/成長
欠缺需求—生理需求,安全需求,社會需求,尊重需求
成長需求—自我實現需求
註:以此分類後再對馬斯洛的需求層次進行解釋,能加深和更易對理論的理解。
本來為了理解更好和更透,此理論產生的背景更是一定要知道,因為比較容易產生線索和關聯,理解和記憶的程度會完全不一樣。
所有的學習都要有這樣的意識,只是我在這裡省略了。
三、理論的輸出,實際應用的思考
對馬斯洛的需求層次理論的實際應用,其實可以是非常典型的理論和應用的範例,它可以提供給我們理解如何把日常所學的理論知識運用到實際中得以應用的思考樣式。
比如:
例1:開店開公司時的應用
比如開飯店,一見只是為了滿足顧客的食慾等生理需求並提供的服務,但是通過用需求層次理論分析後,可對應顧客各種不同的需要。
1)生理需求—想吃飽,想吃美味的食物。
2)安全需求—想要在可以讓心情舒暢,讓心生雅致的環境中渡過一段美妙的時間。
3)社會需求—希望被店員禮貌、熱情地接待。
4)尊重需求—因為這是人氣店,所以想驕傲驕傲,拍下好看的菜式,上傳分享。
5)自我實現需求—?(我還沒有想出來)。
在分析自己的店鋪服務可以如何對應顧客的需求時,可以根據這個理論來思考,現在的菜式或者服務有什麼不足之處,自己可以凸顯的優勢是什麼等都可以浮現出來。
如滿足承認·尊重需求不足的要素等,就可以考慮個性的菜譜和裝飾上的變化等,或者像海底撈那樣,在別家店享受不到的特別的服務等。
例2:學習時的應用
自己學習本來的目的,和為了達成目標,自己需要做什麼等,可根據這個理論來立項和深挖,就能看到越來越多的內心本質想法和欲求,比較容易為自己增加幹勁和動力。
比如為了考TOEIC,那麼可以是以下的感覺:
1)生理需求—超過目標點,作為鼓勵,獎勵給自己最高檔的米其林飯店的一餐。
2)安全需求—自己經驗和能力的UP後,能為自己創造出比現在更安定更高的工資水平。
3)社會需求—現在上海外國人這麼多,想多交一些不同文化層和層次的外國友人。
4)尊重需求—考出好成績,想在友人們面前驕傲一下,給自己增點面子。
5)自我實現需求—想成為能自由自在操控英語,可對應任何場合的自己。
例3:工作時的應用
類同學習,同樣能為工作帶來動機和動力,如自己對工作有什麼欲求時,通過這個理論,就能讓自己對於工作的動機清晰地呈現在眼前。
1)生理需求—為了生活,想掙更多的錢。
2)安全需求—想在不太加班,壓力不重,沒有論資排輩,有自由氛圍,沒有歧視,相互關係安定的環境下工作。
3)社會需求—希望能交上一些同事朋友,和同事、上司、交易方的人搞好關係,建立人脈。
4)尊重需求—自己的努力和成果,希望能被承認,被讚賞,能有出頭之日。
5)自我實現需求—通過工作想做出一些對社會的貢獻,想成為像馬雲一樣的人物。
通過這個理論的分析,就可以找到自己的欲求和現狀的對比狀況,可以看到現在自己的想法和有什麼不足。
例4:找工作時的應用
如自己想找,想做什麼樣的工作。
1)生理需求—為了生活掙錢。
2)安全需求—想進入發展趨勢比較好,而且國家鼓勵,整體發展趨於安定的業界。
3)社會需求—氛圍比較好的公司,是自己所想。
4)尊重需求—能讓自己,家人、朋友可以高看自己的工作。
5)自我實現需求—想做一份有工作意義,可以盡情發揮出自己的優勢和能力的工作。
如此分析下來,自己想做什麼,想進入什麼領域的公司就能比較容易地聚焦。
通過以上的例子,學習和理解馬斯洛的需求層次理論是一個目的,還有一個更實際的目的,你也可以從這些例子中知道如何從所學理論到實際應用的轉變和活用。
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