ETC扣費有無規律?扣錯費怎麼辦?省交通廳官方回應來了

2020-12-11 金羊網

ETC扣費有無規律?扣錯費怎麼辦?省交通廳官方回應來了

金羊網  作者:嚴藝文  2020-01-14

1月14日,廣東省交通運輸廳上線廣東民聲熱線,就ETC顯示屏費險、扣費流程、扣錯費等熱點問題作出回應。

文/金羊網記者 嚴藝文

1月14日,廣東省交通運輸廳上線廣東民聲熱線,就ETC顯示屏費險、扣費流程、扣錯費等熱點問題作出回應。

ETC顯示屏只顯示幾分錢或者不顯示費用?省交通運輸廳收費管理處處長徐海波表示,目前實行門架和匝道分段扣費,分段扣費在出口顯示最後一個匝道的費用,若匝道不收費,則不顯示費用。

徐海波提到,由於取消省界站涉及全網門架系統和全網車道系統改造,在出口顯示全程路費的工作需全國統籌。交通運輸部路網中心也組織了專家、技術團隊全力攻關。

ETC扣費有無規律?徐海波就ETC扣費流程作出解釋。目前廣東省ETC扣費採取日結與合併結算的方式:每輛車經過一個門架或匝道時,會產生扣費流水。流水數據通過門架系統上傳至路段中心,路段中心1-5天內傳至聯合電服中心(即結算中心),省級結算中心24小時內進行結算。結算完成將反饋至銀行,銀行再將扣費情況反饋至車主。一天之內若行駛多段高速公路,結算當天總費用。

「車主在現場看到的扣費金額或與結算金額不同,應以銀行扣費帳單為準。1月12日已完成一批交易結算。」 徐海波表示,目前門架、車道系統不穩定,現階段正在分析大量的交易流程,希望更加準確地結算交易流水。他明確,高速公路的收費標準沒有調整。由於ETC費率精確到分,而人工收費四捨五入,精確到元,因此造成ETC費用與人工通道費用有所不同。

ETC多扣費、扣錯費怎麼辦?徐海波回應,若車主在現場人工車道核算扣費有錯誤,將現場退錢;若因為ETC系統確有錯誤的,反饋至聯合電服,工單產生後,3個工作日內退款將原路退回。此外,快速受理退回通路已建立,即由聯合電服先行墊付,再與車主對帳、調帳。

編輯:木青

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