龍頭新聞12日訊（見習記者 趙政府） 「人行道突然被設置成停車場，是否有審批手續？」日前，哈市道裏區新陽路附近小區的居民撥打12345市長公開電話，反映新陽路家樂福超市門前行人通道被劃為車位，影響通行的問題。12345熱線工作人員回訪時稱，他們已將問題轉交公安交警部門，而交警部門回復該熱線已與居民進行了溝通，居民表示理解。但反映情況的居民表示，她根本沒有接到交警部門的電話。幾位居民表示，希望管理部門能給一個真實的答覆。
人行道被「攔」成停車場
市民致電12345 詢問是否有手續
市民張女士告訴記者，她家附近的家樂福超市門前的人行道上，今年春天都被劃上了停車位，在臨近建議街處用幾個石墩隔離，石墩外也劃上了停車位。在道邊還立了一個藍色的停車牌，但是未通電，也沒有人收費。自從劃上了車位，每天都有車24小時停放，行人只能在車縫隙中穿行，非常影響通行。
11日18時許，記者在現場看到，在家樂福超市門前和肯德基側面，都劃上了停車位。 「這麼窄的人行道，卻還要變停車場？」附近居民對此頗有微詞。附近小區的一位居民代表撥打了12345市長公開電話，詢問人行通道突然設置成停車位，是否有審批手續。
「我是4月末打的12345，工作人員進行了詳細的記錄，並表示轉交相關部門處理。我們就一直等待結果。」該居民代表說。
12345回訪說有關部門已聯繫投訴人
居民稱未接過答覆電話
「您好，您反映的問題已經解決了，您滿不滿意？」大約過了五六天後，該居民接到了來自12345熱線工作人員的回訪電話。但該居民代表表示，並沒有接到任何一個部門的電話。 「對方表示有關部門已經給他們熱線回復了，說聯繫完投訴人了，投訴人表示沒有意見。」
一周後，12345熱線又打來回復電話。 「工作人員大致的意思是，相關部門就是這麼回復的。」該居民代表告訴記者，她把這個情況告訴小區居民，為了表明自己沒有接過電話，還把自己的通話記錄找出來核實，沒有一個電話是哪個管理部門的，小區幾位老人都感到覺特別生氣，覺得在被推諉。
交警部門提供的去電號碼
居民通話記錄裡查不到
針對市民反映的情況，12日上午，記者來到12345市長公開電話南崗區中山路辦公處，記者等了20多分鐘後，現場值班班長表示，領導都在開會，讓記者先回去，並把記者電話和市民問題記錄後，表示下午回復。下午記者一直未等到回復，便致電12345辦公室有關人員，相關負責人對這個問題進行了解答。
「我們接到市民投訴後，把工單派給了公安部門，並收到了公安交警部門的回覆：4月29日10時00分，交警支隊顧鄉大隊民警 XX 用辦公電話 848666**與市民進行了聯繫，當事人表示理解。但是 12345 工作人員在對該市民進行回訪時，該市民稱並未接到相關部門回復。再次把這個情況反映給公安交通管理部門，但再回訪時市民仍稱沒接到回復電話。」該負責人表示， 「職能部門第二次在給我們的反饋中稱已經與當事人進行了聯繫，而當事人卻稱並未接到。
工作中，個別職能部門存在因工作原因未給當事人進行回復的情況，而在給12345 反饋時卻稱已經給當事人回復了 。 對於這種情況 ，12345 會在年末對有關部門進行考核打分，並按相關規定進行處理。」
針對12345 熱線提供的交警部門辦公電話，記者同居民在通訊公司的APP內查詢了4、5月份兩個月的電話詳單，其中並未顯示有該電話號碼。
記者從顧鄉交警大隊了解到，XX 民警確為該大隊民警。針對是否回復市民的事，該大隊接線員表示，相關負責人出勤了，一會兒回來後給記者回復。但是截至發稿時，記者仍未接到回復。