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「熱點」隨州市長熱線12345.「營商環境專席」有呼必應!
打造服務企業的「總客服」我市12345市長熱線開設「營商環境專席」「您好，我是12345市長熱線營商環境服務專席聯絡員，請問貴公司近期有哪些困難和問題需要政府幫助解決？」9月4日，在我市12345市長熱線話務平臺，話務組長蔡思銘主動致電湖北楚勝有關負責人，了解營商環境有關情況，並快速做好記錄。「這是我市今年探索實施的『12345+營商環境』新模式，在市長熱線設置『營商環境專席』，打造服務企業的『總客服』，進一步健全政企溝通機制。」
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北京12345熱線:疫情防控的「連心橋」
12345熱線服務大廳值班長沈楠介紹，目前熱線還開通遠端座席40席，80名外地返京話務員在隔離觀察期間繼續接聽電話，及時響應百姓訴求。 今年22歲的鄭麗潔是一名市場監管專席接線員，從春節前她就一直堅守崗位。「原計劃回內蒙古老家過年，但疫情就是命令，留在崗位上能夠為更多的北京市民答疑解惑。」鄭麗潔說。
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市民關心:12345熱線能打得進 能不能辦成事
在新開通的「12345」市民服務熱線中心內，接線員忙著為百姓答疑解惑；在金山鐵路支線，值班員忙著調度車輛；在公交行業，早班車駕駛員忙著把乘客送往各個站點；在醫院內，醫生護士忙著為患者掛號問診…… 忙碌，是這個城市節後的特性。節奏的變快，是城市的一種習慣；全心地付出，是城市的一種責任感，所有的一切，為的是所有的市民。
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哈市12319城管熱線納入12345市長熱線
生活報8月14日訊 13日，記者從相關部門獲悉，按照《哈爾濱市政府熱線資源整合規範工作方案》要求，哈市數字城管12319服務熱線於當日15時正式納入「12345」市長公開電話運行管理，同時進行相關數據鏈路重新指向工作。
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一天撥打幾十次不通,上饒市長熱線辦:將完善接聽系統
網絡圖片市長熱線本是服務百姓暖人心，如今卻讓百姓寒了心。近日，多名上饒市民在中國江西網《問政江西》欄目反映，上饒市長熱線12345常年「打不通」。記者多次嘗試撥打，始終未能接通。對此，上饒市長熱線辦工作人員回應稱，進一步完善市長熱線呼叫接聽系統，從系統上實現回撥未接通電話功能，儘可能多地受理市民來電訴求。反映：8小時內數次撥打市長熱線未接通「話務員全忙，繼續等待請按0......」11月25日，早上八時至下午四時，上饒市民劉先生一天內聽到了無數次這條語音。
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「熱線服務號碼」從多個變為一個——鬧心事,「12345」便民熱線幫...
作者：本報記者 訾謙《光明日報》（ 2021年01月08日 04版）【來自國新辦新聞發布會的報導】熱線號碼多、電話接通難、辦事多頭找……不少百姓在撥打便民服務熱線的過程中遇到的這些問題，有望在不久的將來，通過撥打政府便民熱線——「12345」一個號碼得到解決。
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湖北鄂州市長熱線12345難撥通 零時電話仍在忙
鄂州城區市民反映，鄂州市長熱線12345不分晝夜都是忙音，市民很難打通，連續幾個月都如此。 23日上午，鄂州市民周先生向本報反映，鄂州市市長熱線12345始終打不進，夜間撥打也是語音提示「電話正忙」。當天9時10分，記者撥打12345，聽到的是語音提示：「您所撥打的電話正忙，請稍後再撥……」此後多次重複撥打，也是如此。
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關於開通松滋市12345市長熱線的公告
關於開通松滋市12345市長熱線的公告為切實優化營商環境，進一步暢通群眾訴求渠道，及時受理群眾求助，傾聽群眾建議，接受群眾投訴，提供政務諮詢，提升服務效能，市政府決定開通12345市長熱線。現將有關事項公告如下：受理方式（一）電話受理：12345（荊州市區域外撥打0716-12345）（二）簡訊受理：0716－6212345（三）網絡受理：http://www.hbsz.gov.cn(松滋市人民政府網)
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我和12345熱線的故事⑥|一枝一葉總關情
難怪許多打過12345熱線的人會說：「好使」「真管用」。在我的生活裡，也曾和12345打過交道，一次屬於多管閒事，一次因為遭遇不公。這兩次撥打熱線都是反應迅速，態度和藹，結果滿意，不僅給我留下了深刻的印象，而且政府的公信力和權威性在我心中有了更高的提升。先說第一次。大約是2011年，當時我還在石臼凱旋廣場小區居住。
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央視《新聞聯播》和央廣點讚海口「12345」熱線
原標題：一根針穿起民生「萬家線」 央視《新聞聯播》央廣點讚海口「12345」熱線 海口12345政府服務熱線方便快捷和迅速解決民生訴求，得到多家央媒的報導和點讚。從9月9日至10日，央視《新聞聯播》和中央人民廣播電臺先後對其進行了報導。
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市民身邊看變化|「12345」:一條熱線溫潤一座城市
群眾有呼聲，熱線有回應。臨淄區金嶺回族鎮一市民來電反映，某化工廠發生火災，要求儘快處理。接訴後，12345熱線按照緊急事項處置流程第一時間進行了處置，徹底撲滅火情用時僅15分鐘。為民辦實事，僅憑工作熱情是不夠的，沒有軟硬體的配套、體制機制的理順、工作制度的保證，就難以持續，也難以真正為民辦實事、辦好事。
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泰州市「12345·政風熱線」市(區)長上線日活動走進靖江
泰州市「12345·政風熱線」市（區）長上線日活動走進靖江 2020-12-23 18:35 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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泰安市郵政管理局12345熱線接聽暨「服務民生面對面」活動
近日，泰安局主要負責同志帶隊12345熱線接聽暨「服務民生面對面」活動，現場接聽群眾熱線電話、解答郵政快遞業法律法規、快遞服務等方面的問題，聽取社會各界的意見建議和諮詢。同時以切實解決群眾訴求為目的，就市民普遍關心的快件投遞入戶、許可辦理、損失賠償等問題現場進行逐一解答。節目結束後，對部分熱線反映的問題，立即安排相關科室跟蹤解決，及時回應民生關切的熱點問題，真正為群眾解決難題。
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安陽市長熱線日均受理來電1000件 「12345」服務找政府_地方_河南...
「只要在安陽，記住12345服務找政府！」 7月20日，河南手機報記者來到安陽市行政服務便民中心進行採訪，該中心黨委書記、主任宋光明說「我們目前日均受理來電約1000件，年均受話量33萬餘件，領先全省。」
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[獨家] 揭秘「12345」:實打實的政府熱線
北京12345熱線電話的工作人員在接聽市民不斷打來的熱線電話。新華社記者 李欣 攝 「12345」——北京市人民政府便民電話。 「12345」——一隻讓群眾信任的「耳朵」！ 一條打得通的熱線 1987年9月，北京市第一部市長電話開通。
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與12345熱線並肩同行傾聽民意,北京「市長信箱」是怎麼運轉的?
在反映社情民意、傾聽民聲訴求上，12345市民服務熱線深入民心，默默與之並肩同行的，還有「市長信箱」。前者是依靠一部熱線電話，快速響應群眾訴求；後者依託網絡，可以通過電腦、手機與政府部門進行互動。兩者都是北京在超大城市基層治理中的有益探索，是政府聯繫市民的「綠色通道」。
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哈爾濱市民打「12345」市長熱線遇到蹊蹺事……交警:已電話溝通...
日前，哈市道裏區新陽路附近小區的居民撥打12345市長公開電話，反映新陽路家樂福超市門前行人通道被劃為車位，影響通行的問題。12345熱線工作人員回訪時稱，他們已將問題轉交公安交警部門，而交警部門回復該熱線已與居民進行了溝通，居民表示理解。但反映情況的居民表示，她根本沒有接到交警部門的電話。幾位居民表示，希望管理部門能給一個真實的答覆。
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遼寧本溪:市長熱線「忙線」也收費
眾所周知，電話不通不收費是電信服務行業的慣例，但遼寧本溪的市長熱線似乎有些特別。近日，遼寧本溪網友在「天涯」論壇上講述了自己撥打12345市長熱線求助時遭遇的尷尬——熱線忙，半小時內一共只打通了4次電話，而話費單上卻顯示自己打了96次，收了25元。
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遼寧本溪市長熱線「忙線」也收費
眾所周知，電話不通不收費是電信服務行業的慣例，但遼寧本溪的市長熱線似乎有些特別。近日，遼寧本溪網友在「天涯」論壇上講述了自己撥打12345市長熱線求助時遭遇的尷尬——熱線忙，半小時內一共只打通了4次電話，而話費單上卻顯示自己打了96次，收了25元。 「我用實際行動證明，市長熱線真不是我們小老百姓打的。嗚嗚嗚！」
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市長公開電話,連續撥打100多次無法接通
記者搜索發現，網絡上有很多網友發帖，表達對政府熱線電話的失望。記者近日在多個時段撥打多地的市長公開電話等政府熱線電話，發現不少存在等待時間過長的情況，要麼長時間佔線，要麼撥通後無人接聽。在撥打東北某中心城市的市長公開電話時，記者連續撥打100多次無法接通，也沒有任何語音提示信息。不少群眾向記者反映，用半小時甚至1小時以上才能打通政府公開電話的現象十分普遍。