4月27日，蘇寧影城內正在放映著熱播電影《復仇者聯盟4》，一群「火箭哥」走進包場，享受了半天的帶薪觀影體驗。
「雖然是一個快遞點的，除了分貨的時候，一年到頭也聚不了幾回。」電影還沒開始，率先到場的「火箭哥」們開始拉起家常，並商量著散場後在哪聚餐。
無獨有偶，就在上個月5號，在北京通州蘇寧物流基地，有2000多名「火箭哥」被邀請前來「2019快遞員家宴」現場品嘗烤全羊。
「今天的烤羊腿特別好吃，你看他都吃到第五根了」，北京朝陽路站點李運望笑著說，平時大家一起吃飯的機會真不多，時不時聚一聚真的挺好的。
雖說網購已經成為當代新型生活習慣，每天都會和快遞員們打交道。但是我們都太忙了，沒時間去聽快遞員們內心的聲音，甚至每天只看得到自己籤收的包裹，直接把快遞員忽略了。
每一個的努力奮鬥的人，都值得被關注
近年，我國快遞行業持續增長。2017年快遞總數量超過400億件，2018年超過500億件，預計2019年有望突破600億。
隨著網購發展，整個社會對快遞員的需求量也越來越大。根據《2018快遞員群體洞察報告》顯示，2018年全國快遞員總數量已經達到300萬。並且，80後、90後已經成為主要組成部分。
而這300萬中，每一個人背後都有故事。他們中有人做過美髮師，有人在流水線上待過，有人自己開過店……每一個人都是生活的奮鬥者。當然其中也有一些剛出校園，心懷夢想的年輕人。
「火箭哥」劉樹旺，98年出生，來自山東菏澤，是蘇寧北京馬駒橋快遞點的顏值擔當，也是站點的開心果和服務達人。剛出校園，年輕、活潑、有愛心，深受同事和客戶喜歡。進入蘇寧做快遞員1年，他做到了0客戶投訴。
工作之餘，小劉還玩起了抖音，盡情展現了一個火箭哥的創造力。他在抖音上發布的一系列泥巴作品，很受網友喜愛。泥巴做的摩的、挖掘機、起重機、貨車、壓路機等作品都惟妙惟肖，並且這些作品雖然是泥巴做的，輪子能夠轉動，車廂、起重杆等關節部位也都能夠活動，每一期作品都獲得很多點讚。
小劉的抖音號儘管只有8000多個粉絲，不是什麼大V。但他已經累計獲得了10多萬點讚，還是讓他覺得很開心。
「火箭哥」王利醌來自山西，是從天天快遞轉崗的「老司機」，服務態度好，並且速度更是驚人，派件峰值曾高達260票。
「身穿蘇寧的快遞服，就一定要把服務做好」，王利醌知道只有自己做好本職工作，自己的生活才能過得更好。他對現在的工作和成績非常有自豪感，對收入也很滿意，每天工作都很有幹勁。
劉樹旺、王利醌只是現場觀看《復仇者聯盟4》中的其中兩個觀眾，同時也是300萬快遞員的一個小小的縮影。
人人都是服務者，每個崗位都會有自豪感
「你們已經服務了成千上萬的消費者，今天你們好好坐著就行了，由我們為你們服務！」3月5日，蘇寧「2019快遞員家宴」上，北京蘇寧易購總經理郝嘉穿著廚師服，帶著廚師帽招呼著大家。
快遞員很多都是遠離家鄉的漂族，每天都在樓宇間奔波。因為時間緊急，很多時候吃飯也都十分隨意，路邊隨便點個炒飯，晚上回去太晚就吃碗泡麵。當然，也有一部人是為了省錢。
在陌生的城市中，快遞員很難找到家的感覺。他們大部分時間都在為客戶做服務，很少享受別人的服務。時不時感受一下「回家吃飯」，平時一個網點的同事，趁這個機會也能夠好好地聚一下，能夠給他們很大的安慰。平時的管理者成為服務者，大家的距離也更近。
快遞員辛苦背後，其實也藏著很多不為人知的委屈。此前，經常看到媒體報導，人高馬大的快遞小哥因為送件遲到，當場急哭。
其實，主要原因是社會對快遞員行業的認可度並不太高，關注度也不夠。有時候客戶不理解，送件遲到了，一不高興就給差評，提成受損是小事，獎金也泡湯了。有時候一個月的堅持，結果到最後一天因為突發情況送件遲到了，收到了一個差評……
為了呼籲全社會提高對快遞員的關注，2017年蘇寧818發燒購物節發布會上，蘇寧首次提出設立快遞員節方案。蘇寧還聯合媒體，號召政府、物流行業協會及物流企業，倡議並計劃把每年的8月28日設為快遞員節。從物質福利到精神關懷，全面提升快遞員福利。
2017年8月28日蘇寧率先踐行「快遞員節」，給蘇寧快遞員提供帶薪休假半日、員工家庭旅遊活動等特殊福利。與此同時，蘇寧還在全社會推廣「快遞員關懷計劃」，北京、上海、長沙、南京、佛山等43座城市的蘇寧易購門店，專門開闢了一塊區域供全行業快遞員休息。
為了方便快遞員看到，門店特意製作顯眼的指示牌。休息區內備有茶水飲料、水果、點心等，也有報刊雜誌供閱覽，為了方便休息還配有靠枕。
因為休息區面向全社會開放，順豐、餓了麼、達達等快遞師傅時常前來落腳休息。
在快遞員精神文明建設方面，蘇寧也率先為行業做了表率。
2018年1月3日下午，河南信陽蘇寧快遞員鄭冬冬，在配送快遞途中勇救落水四人。他的事跡上傳到網上，收穫眾多網友的點讚。1月5日，蘇寧物流集團對鄭冬冬進行了全國通報嘉獎，並獎勵現金5000元。
當天，蘇寧物流宣布斥資500萬元成立「優秀快遞員獎勵基金」，鄭冬冬這樣業務精良和具備社會正能量的員工。得知鄭冬冬有個9個月的兒子，為表彰鄭冬冬的英勇行為，蘇寧紅孩子承諾解決孩子一年衣食住行的全部費用。
在快遞員福利方面，蘇寧除了五險一金、加班調休之外，還為優秀員工提供住房補貼，八人間每月租金只需幾十元，高檔公寓每個月租金也才幾百元。2019年春節，蘇寧快遞不漲價，蘇寧卻拿出3億元作為節日的補貼，堅守崗位的快遞員提成翻倍，確保每一份付出都有回報。
996讓整個社會都陷入暫時性恐慌，尤其是快遞行業從業人員。事實上，在996之外，還是有部分企業，已經在關注基層勞動者的福利和社會權益，並持續為之付出努力。相信不久後，就會有更多的快遞員時不時地在電影演播廳、宴會大廳等各種場合相聚一堂，談笑風生。