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今天聊一個大家最關心的話題，買保險出險後怎麼理賠。
隨著社會發展，現在的理賠流程已便捷化，告別了「跑斷腿」時代，有時足不出戶就可以完成理賠全過程。
今天古月就以一個真實的醫療險理賠案例，帶大家感受下現在的理賠是怎樣一個過程。
01. 案例前情描述
上個月一位寶寶因誤食硬幣接受治療，前後花費800塊左右。因寶媽之前給寶寶買了一份保險，申請理賠後保險公司賠了599.2元。
那位寶媽買的是一款少兒醫療險，產品具體的保障內容如下圖：
這次理賠案涉及的是意外醫療保障：意外導致的醫療費限社保範圍內100%報銷。
02. 報案並申請理賠
寶寶手術做完後，因為花費不多，寶媽不確定能否申請到理賠，於是聯繫了古月的同事，想幫忙確認下。
同事給出肯定答覆，並提供了兩種理賠選擇：
1、線上理賠
關注相關平臺，理賠過程全部在線上完成：
2、線下理賠
撥打保險公司客服熱線，轉人工服務直接報案。寶媽選擇了撥打客服熱線。
經過電話溝通，保險公司給寶媽立了案，說後續會有理賠專員聯繫寶媽，告訴她要準備哪些理賠材料。
03. 準備理賠材料
理賠專員在兩天之內，給寶媽發了郵件，寫明需要準備哪些材料，並附上索賠申請書文件，請寶媽列印、填寫、整理好，全部寄到指定保險公司理賠部門。
04. 保險公司核賠並按時賠付
寶媽將材料準備好之後，9月14日寄走了快遞。到了19日，寶媽有點著急，按理說，保險公司應該已經收到快遞，但沒有再給她反饋。寶媽又聯繫了古月的同事。
於是同事再次打電話聯繫那位理賠專員，得到的回覆是：正常在7-10個工作日內錢會到帳。
果然，寶媽發現9月24日，帳戶裡有一筆599.2元的入帳。從保險公司收到理賠申請材料，至賠款到帳，一共9天，在所承諾的理賠期內完成。
這次理賠非常順利，理賠過程簡單、易操作。可以說是在足不出戶的情況下完成了理賠，非常方便。
05. 獲賠兩個關鍵點
1、理賠材料要準備全
在寶媽聯繫古月同事的時候，同事首先關心孩子的情況，隨後詢問出院小結和發票單據是否保留好。
理賠能否順利，理賠材料非常重要，這是保險公司決定是否理賠的重要依據，還會影響保險公司理賠的速度。
那理賠通常需要哪些材料？
不同的理賠申請類型，所需材料不同，具體材料以保險公司要求為準。圖片僅供參考。
2、注意對意外事件的描述
古月同事在和寶媽的溝通中，提醒報案時，要強調孩子是意外誤食硬幣。
為什麼一定要強調意外誤食硬幣？
依據保險對意外的定義較為嚴格，需符合：外來的、突發的、非本意的、非疾病的這四個特徵。
所以，如果發生意外，大家在對醫生或是保險公司進行描述時，要注意措詞，以免影響保險公司對意外的判定，影響理賠。
最後再說幾句，
這位寶媽最終選擇了線下理賠。
但線上理賠，同樣方便快捷，材料可以直接拍照上傳，連快遞都省了。雖然線上理賠並不是所有保險產品都支持，但它是未來理賠的大趨勢。
這次的案例相對簡單，如果案情再複雜一些，可能理賠過程也會稍顯複雜，因此不可一概而論。但是，它展現出的理賠真實有效與理賠過程的便捷，我們有目共睹。
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