當今職場招聘,面試官一般都會問一些比較貼合實際的問題,甚至有的直接問到自己公司目前問到的問題。而在銷售崗位的招聘過程中,很多面試官會問一些和業務、客戶相關的問題,所以對求職者的職場素質要求很高。
某網絡公司招聘業務員,有4位求職者經過筆試,進入了面試階段。總經理給行政王主管交代:如果4位面試者表現不錯的話可以都錄取,如果水平不一可以擇優錄取,如果都很差勁,可以一個也不要。
王主管安排4位求職者進入會議室後,和銷售經理先溝通了一下,然後面帶微笑的進入會議室對求職者進行面試。
王主管笑著說:「看到4位求職者的優異的筆試表現,總經理非常高興。我們今天的面試題目和你未來的工作有關,我們今天的面試題目是:你前期溝通過一個很不錯的客戶,但是這段時間給客戶打電話不接,發簡訊不回,這樣的話,你怎麼成功約見他呢?這個問題給大家留出5分鐘的準備時間。」大家聽後,開始認真思索起來,表現出很高的職業素養。
5分鐘過後,大家回答開始。第一位求職者認真地回答道:「如果是我的話,我覺得最好的方法是陌拜客戶,直接去他公司拜訪他。當然我的陌拜也不是漫無目的的,我會提前去他公司找個可以給我及時傳遞消息的人培養成自己人。等老闆在公司的是,我瞅準機會,準備好資料去拜訪。具體怎麼溝通就是下一步的事情了。」王主管回應道:「你的陌拜是有勇,但是在客戶公司找個眼線,這是有謀。可以擔當大任。」
第2位求職者說到:「如果是我的話,我會繼續和客戶保持電話和簡訊的聯繫,我估計他最近一段時間有別的事情,不便於打擾,但是如果他還一直這樣,我估計這個客戶有情況,我會去他公司陌拜,蹲守或者採取別的辦法,直到見到他。」第2位求職者回答完畢後,王主管回復到:「你的思路也很明確,可能客戶不是有意的,確實是這段時間比較忙不方便和你聯繫。」
第3位回復到:「我會去他公司,和公司的人打聽一下,是老闆最近有別的很重要的事情不方便打擾,還是有別的我們同行的業務員已經跟進了,老闆打算和他合作,所以不再理我,或者不願意再和我進入下一步的溝通。具體情況具體分析吧。了解準確信息後,我會帶著這些問題提前準備好了,去了解老闆的行蹤,一定和他見上面溝通。」王主管聽完後,大吃一驚,今天到底怎麼了,怎麼都回答的這麼有水平,他認真的回覆到:「你的思路很到位,而且很明確。了解清楚,有準備的去見客戶,確實很棒。」
第4位回復到:「剛才幾位回復的都很棒,如果是我的話,我覺得老闆既然不接電話,肯定是有不見面的理由,如果是我我不會輕易去陌拜,他可以不接電話不回簡訊,我給他寫封信,郵遞過去的信他肯定會看到吧。我認真寫這封信,並且附帶上我最擅長的市調報告,寫一篇他看到後肯定會給我回復,甚至主動約見我的信。」第4位回答完畢後,王主管又一次驚住了。好吧,你們贏了。然後給他回復到:「你的分析很不錯,方法很棒。可以直接拿來去用。你的市調報告我得好好學一下哦。呵呵」
大家都作答完畢後,王主管說到:「恭喜你們,你們贏了,所有人的回答都很棒,都通過了本次面試。所以你們都被成功錄取了。上班後一定好好表現哦,相信憑著今天的表現,都可以有不錯的業績,為公司做出貢獻。」
4位求職者通過不同但是都帶著自己思路分析的非常可行的答案,都被成功錄取了。這是一件可喜可賀的事情。
通過他們的作答我們也可以發現:很多職場問題沒有標準答案,只要你回答的思路清晰,表達準確,就可以獲得面試官的青睞。但是要做好這一點,前期一定要有足夠多的職場和平時學習的沉澱哦。張口即來的背後肯定是艱辛的付出。
文/面試官:客戶不接電話不回簡訊怎麼約見?四位求職者竟全部被錄取。轉載請註明來源於百家號:堅都一赤那
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