原標題：美亞商旅聯合勁旅調研中國商旅管理市場發布白皮書
在現代經濟緊鑼密鼓往來的加速度下，出差，早已經不是什麼新鮮事，隨著交通網絡的四通八達，輕鬆實現了朝南暮北地域的轉變。看似簡單的出差，往往因為行程中某個環節出現問題而導致工作效率低，管理成本高。其實讓商旅簡單可控，對外，交通，住宿，消費應形成了一條品質服務鏈；對內，審批，報銷也需要形成一個科學管理系統。
2018年3月，以「融合聚變·智行未來」為主題的商旅管理盛會在中國華北、華東、華南、西南四大地區代表城市，北京，上海，廣州，成都，聯合商旅管理系統的上下遊企業，一起開展一場全國性的圍繞商旅管理的研討。勁旅諮詢研究總監韓玉梅在3月26日北京海航酒店就發布了《2018年中國商旅管理市場白皮書》，講述了當今國內商旅管理市場現狀。美亞集團副總裁、美亞商旅CEO尹偉則提出了應聯合商旅行程產業鏈的上下遊，借力網際網路應用及人工智慧，構建一個「宜公宜私」的商旅生態圈。
中國商旅市場交易規模逐年增長 企業越發重視商旅管理
當前我國商旅管理市場處於快速發展階段，預計2017年中國商旅管理市場交易規模約1928億元，較2016年同比增長19.5%；中國商旅管理市場營收規模約136億元，較2016年同比增長19.0%。
根據勁旅諮詢研究數據顯示，企業愈發重視商旅管理，約93%的企業有一套正式的差旅和商務招待政策。但是調查結果也顯示，當前我國企業對於員工商旅管理的職責劃分較為分散和混亂，41%的企業由行政部門負責管理商旅出行，15%的企業由採購部/總務部負責，15%的企業由財務部門負責，12%的企業由人事部門負責，僅7%的企業有獨立的差旅管理部門，這一數據也顯示出我國企業商旅管理的理念和模式仍相對初級，有待提高。
另外，勁旅諮詢研究數據還顯示，企業在對員工商旅出行進行管理時，節省成本（81%）已不是他們首要看中的因素，如何保障差旅人員安全（94%），提高員工在出差期間和出差後的工作效率（85%）是企業制定差旅政策時考慮的另外兩大因素，這也說明企業商旅管理理念上有了新的轉變，企業愈發重視員工的商旅體驗，藉此提升員工的工作效率和工作產出。
商旅行程繁瑣複雜 亟需高效商旅管理
在差旅政策執行層面，企業員工在商旅出行時仍需要面臨較為繁瑣的流程，約61%的企業員工會抱怨出差前審批流程（18%）和出差後的費用報銷流程（43%）。而造成這種抱怨的原因，主要是由於企業對於TMC（商旅管理企業）的平臺使用程度仍不夠，僅將其作為機票和酒店預訂工具，員工在手動報銷的過程中，仍需面臨複雜且繁瑣的流程問題，從而降低了員工的商旅體驗。
當前我國非一線城市的企業接入TMC僅為27%，遠低於總體水平和一線城市接入TMC的使用情況；另一方面，國有企業、民營企業當中接入TMC的普及率也較低，分別為32%和35%。由此可見，從城市線級來看，非一線城市將成為商旅管理市場的 「新大陸」；與此同時，TMC在國有企業、民營企業中的宣傳力度也將有所提升，而伴隨著品牌和服務知名度的提升，商旅管理在國有企業、民營企業中的普及率也將大幅提升。
另一方面，企業對於商旅管理的槽點仍主要集中在效率、質量、價格等方面，但這主要是由於企業對TMC的需求仍較為初級，與TMC的合作程度仍較低相關。而當前我國商旅管理市場已進入快速發展階段，未來企業對於TMC的認知度將有所提升，由此可以預測，未來TMC的業務將不僅僅局限於前期的預訂，與企業各種辦公系統對接，信息集成化程度將會加深，提供的產品和服務也將會更加深入。
根據勁旅諮詢研究數據顯示，B端企業已十分重視移動化的商旅管理，移動端的商旅管理服務需求也將大幅增加。而TMC也將會提供更加優質的移動端商旅管理系統，並由此提升商旅管理流程的自動化和智能化。
隨著科學技術的迅猛發展，數據對於企業管理和運營的重要性也日益提升。TMC也將愈發重視數據採集和數據分析等工作，並利用大數據技術，根據企業員工的商旅出行需求和習慣，自動形成一整套完整的、全方位的出行方案。由此，企業商旅管理也將從流程的智能化向決策的智能化轉變，從而減輕企業員工商旅出行的決策壓力，提升員工商旅出行的效率和體驗。
新商旅管理應是更有溫度、更有情懷的便捷體驗
當出差成為工作中不可或少的一部分，商旅管理才逐漸成為企業和職工之間熟悉的字眼。其實TMC進入中國才十幾年的光陰，直到前幾年才開始呈現井噴式的增長，但很多標準化，趨同性的TMC滿足不了大型企業用戶的差旅整合需求，員工、財務、企業都因此面對著低幸福感，低效能的情況。
尹偉表示，由於中國商旅管理市場兼具起步與超前兩個特徵，不少企業對於TMC還處於懵懵懂懂的初相識階段，而已經和TMC結緣的企業，在AI的影響下，又單方面地強調TMC技術的應用手段。其實，在運用科技力量的同時，也應該讓差旅充滿溫暖。
宜公，就是企業在商旅管理板塊，包括領導審批，員工申請，出行的各種行為是否合規，以及財務的報銷系統，都應該是一個靈活應對不同企業需求的商旅管理平臺，讓企業可以因地制宜，因各自文化特色而設置各種商旅管理制度，這樣會讓企業管理起差旅這部分更加暢心。宜私，不言而言，就是讓出差員工在外，購票訂票快速順暢，預訂酒店房間，能到店有房，用車約車快捷，拜訪客戶禮品能刷卡報銷……當在異地他鄉，員工的一切事宜都能安排妥當，就會感覺到不是一個人在出差，背後有個強力的後盾，就能大膽往前衝，出色完成差旅公務。
以美亞商旅錢包為例，該支付手段可以解決企業員工因公出差的各種花銷，不需要員工墊資出差，這是從企業和員工出發，接地氣為員工服務，為企業靈活資金配置和系統高能對帳服務。尹偉表示，在未來，會有更多的服務推出，完善整個商旅行程。而為了實現給商旅人提供更有溫度、更便捷高效的服務體驗，美亞商旅不忘初心，致力與商旅出行上下遊產業共同構建一個有情懷的全新商旅生態圈。