提起出差，你想到了什麼？
一層層煩人的申報手續？匆忙的穿梭在機場火車站的身影？報銷時紛繁複雜的貼票？
出差，這個身在職場無法避免的商務活動，不論對於員工還是企業管理來說都不是一件省心的事兒。
提到企業差旅目前存在的弊病，美亞商旅技術總監張榮輝也感慨深有體會。近日，張榮輝接受了勁旅網的專訪，對中國差旅市場現狀以及技術給企業差旅帶來的改變分享了自己的觀點。
「隨著企業差旅管理意識的不斷提升，差旅管理公司所扮演的角色開始變得重要， 差旅管理公司的職責就是幫助企業將差旅管理簡單化，幫助企業提升差旅管理水平，而這其中，技術起到了不容忽視的推動作用。」
「以美亞商旅為例來說，十年的發展中，美亞對於技術的投入始終沒有放鬆，不斷圍繞企業差旅中審批流程、差旅政策、全產品供應、對帳結算、定製服務、數據安全等關鍵訴求點進行技術沉澱，建成強大的TMC系統來方便差旅操作，同時還提供了數據報表平臺，讓企業可以隨時查看各項差旅數據情況。」張榮輝表示。
美亞商旅 技術總監 張榮輝先生
告別手工貼票時代 技術讓差旅管理流程更加便捷透明
那麼，企業差旅究竟有哪些煩人事兒？技術究竟能為企業差旅帶來怎樣的變革？在張榮輝看來，技術給企業差旅帶來最大的改變就是讓差旅流程變得更加簡潔方便，對企業來說，核心的差旅數據也會更加方便統計和管理。
他表示，企業上線專業差旅管理系統，能夠讓企業差旅管理流程更加清晰透明，比如最為關鍵的差旅費用報銷，涉及到企業對帳、企業墊支、成本歸屬結算、費用審批流程等複雜的流程，在手工貼票時代往往需要耗費大量的時間，而TMC（商旅管理企業）技術可整合企業的差旅政策，打通TMC與企業OA對接，差旅費用直接線上報銷，清晰合規，解決費用報銷的灰色地帶，讓這一流程更加簡便、透明。
企業差旅費用的支付和結算，在行業內一直是比較混亂的，在C端支付發展的如火如荼的今天，企業級支付一直沒有出現殺手級應用，而這恰恰也是限制差旅發展的非常重要的一個瓶頸，對企業來說，存在多種支付方式：預存款，線下打款和主流的信用支付，而信用支付對TMC來說，意味著資金的墊付，當然行業內已經出現了諸如UATP，這種由各航司提供的金融解決方案，但是如何把來自TMC，金融商提供的解決方案有效的整合和線上化，是當下TMC必須要攻克的技術難題，目前美亞商旅即將推出領先行業的差旅金融解決方案，企業授信，風險控制，差旅支付，企業資金管理和自動化對帳方面將會得到全面提升。
聚合資源優勢 技術讓差旅成本更低、效率更高、員工更安全
技術為企業差旅帶來的第二大改變就是能夠整合資源，降低企業差旅成本、提升差旅效率。
對於很多中小企業來說，當遇到出差需求時，往往是通過旅行社或者線上OTA來進行預訂，如果沒有一站式的差旅管理平臺，基本是在大海撈針的方式來尋找低價資源，並且十分散亂不便於管理。
「差旅管理公司的資源整合包括對產品的整合，也包括對產品+資金+服務的多項綜合實力的整合。」張榮輝講到，「其中產品整合包含兩方面，一是對不同種類如酒店、機票、火車票、保險等全品類整合，另一方面則是單一產品各個供應渠道的整合與升級，讓企業能夠在一個平臺完成所有差旅產品的預訂，因此產品整合有利於提升差旅管理效率。」
員工差旅安全方面，張榮輝表示，考驗差旅管理公司全面解決企業在差旅管理綜合服務能力，與國際救援中心（SOS）合作，根據企業要求，對員工出差的目的地城市，酒店，整個行程進行跟蹤，及時預警和通知出差員工在差旅目的地出現的各種不利於出行的信息，如地震，天氣，暴亂，方便出差員工及時修改出行計劃。
大數據量，多維度分析 是對差旅報表的基本要求，差旅任務完成後，事後差旅分析報告的專業性，體現一家商旅管理公司的技術專業性，常規的數據處理方式已經不能滿足日益增長的業務量，技術中心引入大數據處理技術，實現自動對數據的歸集，過濾，清洗和分類，確保提供更加實時，高性能和多達100個欄位的個性化報表服務
滿足個性化需求 技術讓差旅服務更加貼心周到
技術為企業差旅帶來的第三大改變就是能夠滿足企業的個性化需求，提供個性化服務。
張榮輝表示，隨著提供差旅服務的企業越來越多，企業的可選擇性也越來越強，在這樣的情況下，能夠滿足企業不同的差旅需求就顯得很重要，基於美亞商旅10年的發展經驗，也很早就開始注重這一點。
滿足不同層次的客戶需求，為合作企業提供給多種商旅整合方案：
1，針對小型企業
資金緊張，差旅採購量不大，我們提供自助商旅；
2，針對中型企業
有一定的採購量，對個性化需求不高，可以採用標準的SAAS+管家式服務；
3，針對大型私企
採購量大，有一定的開發能力，也對安全性和個性化有一定的要求，我們提供標準的API方式接入，從差旅管理，到產品預定，以及最後的數據服務；
4，針對大型國央企
海量的採購能力，對安全性有極高的要求，同時一般也要求和自己的OA，ERP，甚至財務系統完全流程打通，但是普遍缺乏自行開發的能力，這個也是難度最高的接入方式，我們目前首創了輕量級的本地化部署方案，該方案成本低，可快速複製，同時也能保證客戶敏感信息的本地化部署。該方案的落地，必須基於低耦合、微服務和抽象化的設計，因此在我們基於MVVM架構的商旅平臺2.0中，我們將前端的顯示、交互和後端邏輯做了徹底的分離，未來只需要引入一個js 就能享受整個商旅網產品和服務；對於多產品的訂單處理系統也做了高度抽象化，使得同一套訂單處理系統適用於所有的產品類型，對於系統的擴展性和穩定性由極大的提升；
對於如何做到，張榮輝介紹說，美亞商旅在做企業差旅服務之初就做了高度的抽象，將訂單處理系統、金融系統、資源管理系統等進行模塊化，能夠根據企業用戶的不同需求像搭積木一樣進行靈活配置，通過這樣的配置可以用標準化的抽象模塊來滿足不同企業的不同需求搭配，而這樣做的好處是可以減少企業在使用差旅服務時的學習成本和使用成本。
企業差旅意識覺醒 平臺、自助、智能是差旅管理公司未來發展方向
談到中國差旅市場的現狀，張榮輝認為，中國差旅市場的發展還處於「百家爭鳴」的階段，從數據角度來說，在美國、歐洲等成熟市場TMC的普及率超過40%，國內的TMC普及率仍然在7%-10%之間徘徊，行業前四企業（CR4）集中度也只有18%，遠低於成熟市場的平均值66%。
對於差旅市場未來的發展，張榮輝則表示，雖然與國外差旅市場相比，中國差旅市場還尚不成熟，但隨著中國企業差旅管理意識覺醒，未來中小企業差旅需求越來越大，差旅管理公司所面臨的機遇也有很多。從技術角度來說，開放的平臺化、便捷的自助化以及基於大數據的智能化將會是未來差旅管理公司的發展方向。
來源：中國網
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責任編輯：李欣