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鈦媒體註：在2019年家裝行業遇冷、大批裝修公司經營遇到困境的時代背景下，齊家網2019年穩健的業績和持續盈利的狀態算是行業的一針強心劑。
3月27日，中國家裝垂直平臺第一股齊屹科技（運營主體：齊家網）公布2019年度財務報告。財報顯示，齊家網2019年持續經營業務總收入為人民幣7.71億元，同比增長19.4%，其中核心平臺業務收入達4.59億元，同比增長42.9%；經調整後歸屬於本公司權益持有人的淨利潤超過6200萬元，同比增長20.5%，繼2018年實現扭虧為盈以來，繼續保持盈利狀態業績表現持續向好。
平臺業務收入佔總營收比重升至近60%
作為齊家網核心業務的平臺業務數據表現亮眼，齊家網財報顯示，2019年齊家網平臺業務收入達4.59億元，同比增長42.9%，佔總營收比重升至近60%；平臺業務毛利達4.39億元，同比增長44.1%，毛利率增長至96%，凸顯平臺業務逐漸成熟，降本增效作用明顯。
與此同時，齊家網財報顯示，由於2019年齊家網在用戶體驗方面加強改革，齊家網對用戶的吸引力正在穩步增強。據財報，2019年齊家網平臺月獨立訪客數達到5940萬，同比增長22.2%，齊家保服務工地數達28,161個，同比增長48.8%，越來越多用戶選擇通過齊家網尋求家裝服務，並選擇使用「齊家保」產品保障自身資金安全、享受全程免費的管家和質檢服務。
與平臺用戶數、流量增長相伴隨的是，越來越多的裝修公司選擇加入齊家網。據齊家網財報，2019年平臺上的裝修公司達到12,312家，同比增長27.0%，形成一定規模效應。值得注意的是，經過齊家網的全方面賦能，齊家網平臺上裝修公司的數位化程度均有明顯提升，齊家網CEO鄧華金在業績發布會上表示：「平臺商戶越來越精細化、優質化、標準化，齊家網成為商戶最主要的獲客和服務渠道」。
核心業務之外，齊家網自營業務佔比正按照投資者和管理層的預期降下來，營收佔比從2018年的42%降至2019年的32%；供應鏈業務則是齊家網的戰略贏利點，齊家網2019年供應鏈收入為6310萬元，同比增長17.5%。
布局科技和生態競爭，改善行業痛點
傳統家裝行業固有著產業鏈複雜、效率低下、標準化低、監督缺位、用戶體驗差等痛點，在大環境上行階段，這些痛點還可被掩蓋在供不應求的賣方市場中，而一旦大環境下行、市場需求遇冷，這些弊端對裝修公司而言將變得尤為致命，大量粗放經營的裝修公司紛紛陷入經營困境。
鄧華金表示，「布局未來競爭形態」是齊家網2019年提出的核心指導戰略，而「未來競爭形態」覆蓋的至少是未來10年裡的競爭形態，是以科技和生態競爭為主，具體落實為推動裝企數位化轉型、打造供應鏈生態、搭建產業網際網路的競爭。
事實上，隨著家裝用戶不斷向網際網路遷移，裝修公司的數位化轉型已成必然趨勢。知名數據監測機構Trustdata發布的2019年網際網路家裝行業報告顯示，網際網路家裝的滲透率正逐年提升，而2020年初爆發的新冠疫情也說明，那些具有線上營銷獲客、線上服務能力的裝修公司更能平穩渡過危機。
而布局生態競爭則是優化行業產業鏈的關鍵所在，2019年，齊家網確立了優勢產品庫搭建、倉配服務能力建設、數位化系統賦能三合一的供應鏈戰略，並將從主材、輔材、定製、軟裝四大模塊出發探索針對性的發展策略。
「疫情對對PaaS推進是非常好的機會」
受疫情影響，2、3月份對裝修行業經營影響比較大，裝修公司沒辦法到線下提供服務、設計師不能進入小區、施工隊沒法正常開工以及農民工沒辦法返城，導致現在有一部分返城的施工沒辦法進行。
其次，對裝企的現金流影響非常大，特別很多裝企房租很高，人員成本很高，現金流壓力非常大。
但是，今年整個大環境的流量這一塊增長會比較好，齊家網平臺也是創歷史新高，增長非常好。通過直播的方式，幫助裝企進行營銷，幫助設計師跟用戶進行溝通。
疫情也有給齊家網帶來一些好的地方，如齊家網PaaS平臺幫助裝企在線化轉型。今年疫情來了以後，由於沒辦法面對面的服務，這些裝修公司就需要我們在線設計和在線溝通，以及在線效果的展示，那麼這恰恰有利於推進PaaS業務發展。
「今年疫情期間，大量的裝修公司都開通了在線設計服務，使用我們的在線設計軟體，也用我們在線用戶的管理系統，所以我覺得這對我們PaaS推進是非常好的機會。」鄧華金說。
（本文首發鈦媒體）
以下是齊家網董事長兼CEO 鄧華金答媒體問：
問題1：請問疫情環境下，公司各方面的經營狀況是什麼樣的？想問一下公司今年在供應鏈上的發展策略是什麼？
鄧華金：今年的疫情對我們裝修行業的影響非常大，主要是因為，我們的裝修公司沒辦法到線下提供服務、設計師不能進入小區、施工隊沒法正常開工以及農民工沒辦法返城，導致現在有一部分返城的施工沒辦法進行，因為大量的小孩在家裡上網課，一施工會影響上課的效率。所以，我們2、3月份的經營影響比較大，裝修公司的業務活動近期沒辦法開展，他們在投放上會受一些影響。事實上，受疫情影響，今年整個大環境的流量這一塊增長會比較好，我們平臺也是創歷史新高，增長非常好。關於二、三季度我們會持續關注整個疫情對這個行業的影響，這是第一個問題。
但是，疫情也有給我們帶來一些好的地方。好的地方就在於，我們知道去年這個時候，我們推出的PaaS平臺，幫助裝企在線化轉型。但當時有很多裝修公司傳統意識上，還是習慣比較傳統管理方法。今年疫情來了以後，由於沒辦法面對面的服務，這些裝修公司就需要我們在線設計和在線溝通，以及在線效果的展示，那麼這個恰恰是對我們PaaS的推進非常有利的。今年疫情期間，大量的裝修公司都開通了在線設計服務，使用我們的在線設計軟體，也用我們在線用戶的管理系統，所以我覺得這對我們PaaS推進是非常好的機會。
另外是供應鏈這一塊。其實建材供應鏈對整個行業來說是一個挑戰，齊家平臺上裝修公司的數量很多，這對我們是一個巨大的機會。但是從出廠到交付給消費者，供應鏈的服務流程特別長、要求特別高，所以，我們一直在嘗試找到最佳的方式，把供應鏈的效率做到最高。
在不同品類，供應鏈的打法是不一樣的。所以我們去年調整了節奏，做了相應的不同細分領域內的供應鏈打法布局。比如說輔料，它是一個送貨頻次比較高、非常散的材料，而且黃沙、水泥、板材的送貨方式是不一樣的，基於這個規律，我們也是跟行業裡目前輔料方面做的最好的一個平臺——小胖熊進行合作。小胖熊在過去幾年有快速的增長，而且他的服務效率非常好，我們接下來會通過小胖熊為我們平臺的裝修公司提供輔料的方式，加大供應鏈構建，這樣對我們輔料的銷售也會帶來巨大的提升，我們預計今年輔料供應鏈的銷售會有顯著的提升。
第二個，我們在定製家居和軟裝這一塊的供應鏈也有特殊性。我們跟定製家居的領先品牌——好萊客進行合作，好萊客在製造領域非常有優勢，服務方面也非常有特點，我們互相成立了合資公司，推出了自有品牌叫Nola，未來我們會為裝企和用戶，在定製家居和軟裝方面提供最佳的閉環服務。
問題2：請問公司的PaaS平臺情況，是否方便分享平臺運轉是怎樣的方式，以及未來的策略是怎樣的？鄧華金：事實上PaaS平臺我們也不是從0開始的，過去我們在線上為這些裝企提供了線上的店鋪，然後為裝企的設計師提供了設計師名片，以及設計師進行交流的工具。我們也為裝企提供了施工的軟體，比如施工跟進的一些軟體。後來我們發現，給裝企帶來了很大的價值。所以我們意識到整個行業不同的角色，比如設計師，施工隊長，監理，裝修公司老闆，包括材料商，如果通過共用的平臺進行業務管理，會有更高的效率。
所以我們去年意識到這個問題以後，我們對整個行業的一些服務流的業務進行梳理，我們把很多核心的服務接入到一個共同的平臺上，這樣子他們共同可以在這個平臺進行高效的業務的流轉。目前我們把在線設計軟體接進來了，聯手酷家樂，我們設計師可以直接調用設計軟體進行設計。
問題3：2019年的業績中，齊家網的平臺業務繼續增長，自營家裝業務出現下降，對此公司此後是否會有相應的調整？
鄧華金：第一個問題是關於平臺和自營的，其實自營不是我們的核心業務，我們的核心業務是平臺業務，未來我們仍然對平臺業務加大投入，我們的自營業務會維持它對我們的戰略支撐，我們不太關注它業績的增長，把它的虧損控制住就可以了。所以平臺始終是我們核心的發展方向。對我們來說我們更關注平臺的高速增長，不太關注自營的增長。
問題4：今年的疫情給行業帶來許多負面因素，對齊家網2020年的發展有什麼影響？
鄧華金：疫情確實對我們影響非常非常大，主要是我們平臺上很多的裝企的生產經營活動被限制，比如說設計師不能上門，比如施工不能正常作業，由於他們的生產沒辦法進行和完成，所以他們在投放上也會變得非常謹慎。
第二，今年的疫情其實對裝企的現金流影響非常大，特別很多裝企房租很高，人員成本很高，現金流壓力非常大。所以我們推出一系列的措施幫助我們的裝企渡過這個疫情。但是反過來其實對我們的業務確實會造成比較大的影響。
問題5：本次疫情期間齊家網做了哪些主要的應對工作以儘量減少疫情衝擊？目前預估受到的影響有哪些？
鄧華金：這次疫情之後我們確實做了一些調整，第一，我們自己公司的業務運營，很多通過遠程辦公的方式，第二個就是我們對裝企開通了很多的在線設計、在線生成效果圖等等技術方面的支持，我們所有的裝企都可以通過商家後臺接入我們的PaaS給用戶提供在線設計服務。
第二個，我們也通過直播的方式，幫助裝企進行營銷，幫助設計師跟用戶進行溝通，目前取得非常好的效果，包括我們建材的直播，我們也取得非常非常好的效果。