員工是否可以被領導者正確的道理所說服?管理者是否可以做到令員工換位思考問題?激勵員工是通過「利他」還是「利己」精神?團隊決策中人們討論是主觀的,還是客觀的?員工是團隊工作更努力,還是個體工作更努力?中國國學中的心理學觀點是否能作為指導現代組織實踐活動的依據?
面對風險和面對利益,我們有截然不同的心理期許,同時心理的感受強度對決策有至關重要的影響。「領導者應該重點關注團隊決策的五大心理障礙,即從眾心理、群體壓力、個人控制、一團和氣、義氣之爭。」
9月26日—27日,知名管理心理學專家,北京師範大學ZH心理與行為研究所常委副所長、副教授研究員季鍇源,應邀為合一領袖學院總裁73班學員講授《用心理學解讀企業管理奧秘》課程。
為期兩天課程中,季鍇源老師運用自己通透的管理心理學理論、結合學員們提出的實質需求,從人的個體心理、群體心理與組織領導心理三個層次分析影響組織績效的相關因素,揭示人的心理與工作行為的實質,旨在提高各級管理人員對人的行為的預測、協調和控制能力,從而激發人的工作熱情,最大限度地發揮人的工作潛能,有效地實現組織的目標。
動機是內在的行為 激勵是組織的槓桿
動機是由一種目標或對象所引導、激發和維持的個體活動的內在心理過程或內部動力,是行為主體為實現一定的目標所表現出來的主觀願望和意圖,是行為的基礎。關於行為動機與行為強化,季鍇源老師闡明:「通過對職工的考核與評價,採用恰當的酬賞與獎懲,達到激勵職工努力工作的目的。獎勵和報酬除了金錢外,還有非金錢式的報酬。在某些情況下,非金錢式的獎勵和報酬更能激發人的積極性。」
滿足員工情緒等同於滿足員工的需求,改變工作條件和勞動效率沒有直接關係,所以提高生產效率的決定因素是員工情緒,而不是工作環境。他特別強調:「福利屬於保健因素,獎勵屬於激勵因素,千萬不要混淆。」
組織是人際的舞臺 領導扮演人本角色
在「組織與角色」模塊的講解中,季鍇源老師重點講解了領導者角色扮演的價值、父母的角色與平衡的人際關係、華人企業家用人格局、領導者的權變理論應用等方面的內容,通過列舉大量經典案例和實驗,使學員們對組織中角色的認知異常深刻。
「你扮演什麼角色,你就將成為什麼角色。同樣,管理者將人放在什麼角色,他也將成為什麼角色。」他總結道,人際關係的平衡,重要的是穩定和有序,不穩定與穩定的平衡與博弈。
權力締造組織影響 領導促發團隊執行
「當代管理者更多向領導者轉型,從管理者以事為中心,亟待向領導者以人為中心轉變。」他說,領導者的核心就是影響力,來自於讓他人說「是」的能力,讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成接受、認同、順從、執行。非權利的影響力分為六個核心方面,即互惠、一致、認同、喜好、權威、短缺。執行力中的獎賞與強制,對應的是態度與行動。
值得一提的是,在授課過程中還特別穿插有PAC類型測試、非權力影響力測試、領導者平衡測評等測試小活動,使得課堂氛圍異常活躍,深受學邊學邊思,深受啟發。課後,學員們紛紛表示季鍇源老師的課堂發人深思、講解獨到、案例經典、實用性強。「接下來,我們將堅持課堂內容消化和實戰,以人本思想為管理前提,最大限度地調動員工的積極性和創造、改善組織結構和領導績效,建立健康文明的人際關係,提高公司管理水平和推動公司高質量發展。」
#9月26日課程金句節選
1.管理學的本質:完成一件事有許多種方法,其中有一種是最簡單的,管理的本質就是找到那種最簡單的方法,並把它固定下來。—泰勒《科學管理》
2.行為是驗證內心假設的唯一標準。
3.忠誠來自於付出更多的一方。
4.講數據是最客觀、有效、最有說服力的,其次是故事,再次是事實,再其次是感受,最差是觀念。
5.心理學的四個基礎理論:認知、情感、意志、行為。
6.員工是個體工作更努力。
7.獲得喜好的途徑:好看、資歷/背景、頻次、相似、讚美。
8.人類在讚美面前是無可救藥的。
9.儒家的核心思想:法先王;法家的核心思想:法後王;道家的核心思想:法自然;墨家的核心思想:兼愛;兵家的核心思想:取勢;縱橫家的核心思想:優術。
10.人們只做考核要求做的事。
11.法家思想:輕罪重罰,不可修復。
12.執行力的五大核心原則:警告性、一致性、及時性、嚴重性、公平性。
13.比較是我們衡量外界事務,認知產品價格的唯一方法。
#9月27日課程金句節選
1.棉花糖實驗,告訴我們成就值得那些延遲等待的人
2.行為動機激勵(motivation)恆等式,行為動機=(價值額+榮譽感)X實現概率
3.福利屬於保健因素,獎勵屬於激勵因素。
4.滿足員工情緒等同於滿足員工的需求。
5.改變工作條件和勞動效率沒有直接關係。
6.提高生產效率的決定因素是員工情緒,而不是工作環境。
7.關心員工的情感和員工的不滿情緒,有助於提高勞動生產率。
8.你扮演誰,就會成為誰。
9.角色扮演的人工色彩,你扮演什麼角色,你就將成為什麼角色,同樣管理者將人放在什麼角色,他也將成為什麼角色。
10.人際關係的平衡,重要的是穩定和有序。
11.當代管理者更多向領導者轉型,從管理者以事為中心,亟待向領導者以人為中心轉變。
12.領導者的核心就是影響力,來自於讓他人說「是」的能力。
13.讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成接受、認同、順從、執行。
14.影響力恆等式:領導力=結果+情緒+關係。
15.非權利的影響力分為六個核心方面:互惠、一致、認同、喜好、權威、短缺。