往年春節，都是各航空公司最繁忙的時候，忙著旺季運輸，忙著把旅客送回家，送去旅遊的目的地。
今年的春節，依然是各航空公司最繁忙的時候，但他們卻是在忙著幫旅客退票，忙著給武漢運送防護服、護目鏡、口罩等。
昨晚，民航局要求，在2020年1月28日0點前已購買機票，且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。此要求自2020年1月28日0時起執行。
需要提醒的是，受疫情影響，航空公司削減了部分航班，為有效利用春運期間運力，請各位旅客在航班起飛前提出退票申請，避免座位浪費，保證確有需求的旅客能夠出行。
不少旅遊需求的旅客都選擇了退票
但還有不少旅客因為工作需要沒有退票
依舊要搭乘航班飛往目的地
民航局為防止疫情通過空中渠道傳播
再次升級防控措施
東方航空、上海航空
今起取消發正餐、停止毛毯報紙配備
所有武漢公司執管飛機及1月10日至今涉及執飛武漢航班的飛機，機上雜誌、安全須知、應急出口乘客須知全部撤下銷毀並換新。
一、調整內容
1.適用範圍：東、上航所有實際承運航班;
2.適用日期：計劃起飛時間為北京時間1月28日零時起至另行通知為止。
二、餐食調整
（一）國內航班
1.商務精品線取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調整為精品點心餐(紙袋形式)。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。不再提供餐譜。
2.非商務精品線取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調整為紙袋點心餐(幹點)。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。不再提供餐譜。
（二）國際、港澳臺航班
1.日韓線、中國臺灣線全艙取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調整為點心餐(紙袋形式)。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。非過夜航班取消境外配餐，均使用國內站點帶來回程方式配備，過夜航班由始發站點配備一次性餐具包裝餐食。不再提供餐譜。
2.國際中短程航班全艙取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調整為紙袋點心餐(高級幹點)。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。非過夜航班取消境外配餐，均使用國內站點帶來回程方式配備，過夜航班由始發站點配備一次性餐具包裝餐食。
3.國際遠程航班全艙均使用一次性鋁箔盒餐具裝載和服務，且熱食只提供1種選擇(保留米飯)，執行「一盤端」服務標準。不再提供餐譜。
三、機供品調整
1.毛毯：國內全部航班、國際及港澳臺中短程航班全艙停止配備，國際遠程航班全艙使用一次性毛毯替代;
2.插袋、手發雜誌：全艙停止配備;
3.床上用品：全艙停止配備;
4.毛巾：全艙停止配備，調整為溼紙巾;
5.餐巾布、墊桌桌布：全艙停止配備;
6.墊盤紙：全艙停止配備;
7.頭片：全艙配一次性無紡布頭片;
8.耳機：全艙配備一次性耳機(以耳機配備標準為準)詳見(東航股通知〔2019〕721號);
9.餐單及酒水單：全艙停止配備;
10.餐具、酒具、杯具：全艙配一次性餐具、一次性紙杯或塑料杯;
11.飲料：國內全部航班、國際及港澳臺中短程航班全艙配備瓶裝礦泉水或杯水。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。國際遠程航班維持原標準配備。
四、自營貴賓室餐飲標準
1.自營貴賓室所有餐食調整為有獨立包裝的餐食，熱食由自助形式調整為盒裝形式;
2.自營貴賓室所有餐具、酒具、杯具調整為一次性餐具、和一次性紙杯/塑料杯;
3.自營貴賓室所有飲料僅提供小瓶獨立包裝;
4.茶葉、咖啡採用一次性獨立包裝;
5.貴賓室洗漱用品(毛巾、洗髮液、沐浴露、吹風機等)如無法確保消毒則停止提供。
五、其它
1.所有武漢公司執管飛機及1月10日至今涉及執飛武漢航班的飛機，機上雜誌、安全須知、應急出口乘客須知全部撤下銷毀並換新;
2.客艙廣播詞：建議客艙部調整廣播詞內容，增加餐食機供品調整告知，並做好旅客解釋工作;
3.餐食機供品發放：建議使用一次性手套。
吉祥航空
今起取消常規飲料、餐食改點心盒
臨時調整客艙餐飲服務：所有航班餐食改為點心盒 經濟艙取消常規飲料】自1月28日起對實際承運航班臨時調整客艙餐飲服務內容，具體情況如下:
1.所有航班餐食均改為點心盒，內含獨立包裝食品與飲料
2.所有航班公務艙提供聽裝飲料與一次性紙杯
3.所有航班經濟艙取消常規飲料、部分長航線額外提供瓶裝礦泉水
(以上調整不含上海浦東-赫爾辛基往返航線)
春秋航空
取消毛毯、雜誌服務
1、取消商務經濟座旅客的毛毯、枕頭、毛巾服務，改為一次性溼紙巾。
2、取消經濟座旅客的毛毯服務
3、所有航班暫不提供雜誌和菜單，僅保留安全須知卡和清潔袋。
瑞麗航空
幸福航空
大部分的旅客都對暫停這些服務表示理解
並支持
另外，最近乘坐航班的時候你還會發現
空乘們都暫時戴上了口罩
也請大家諒解
在口罩下，民航人的笑容不會減少
根據不完全統計
不斷有各地醫療隊、物資等
通過航空公司支援武漢
山東航空
27日晚上6點17分，山航SC9001航班從青島流亭機場起飛，載運74箱、約20000副護目鏡緊急馳援武漢。這是山航繼25日搭載山東首批醫療隊和醫療物資支援武漢後再次緊急調配飛機和機組執行運輸防疫任務。
中國國際航空
1月25日至26日，國航調配運力資源，統籌北京總部、西南分公司、湖北分公司、天津分公司、國貨航及山東航空等國航系單位力量，用6架飛機將北京、天津、山東、四川等540名醫護人員和39.2噸急需的口罩、防護服、隔離衣等救災物資相繼運抵武漢，全面做好各省區醫療隊及救援物資承運工作。
1月26日晚上6點19分，又組織貨機一架，執行CA1002航班，搭載著2493件醫療物資飛抵武漢天河機場。
1月27日晚上8點47分，國航國航第八架救援包機搭載著150名醫療人員和1476件超過13噸的醫用物資，從北京首都國際機場順利起飛前往武漢。
東方航空
東航也已經派到第5架包機。分別從昆明、山西太原、陝西西安以及上海飛往武漢。
第一架就是除夕夜的MU5000，從上海虹橋運送136名醫療隊員以及432件行李4690公斤 （大多是醫療設備器械和藥品）飛往武漢。
海南航空
海南航空首架包機也在大年初三晚上7點30分從海南海口起飛，載著來自海南省12家三級醫院曾參加過抗擊「非典」戰役，震後救援的優秀重症科、呼吸科、感染管理等科室骨幹147人組成的醫療隊緊急馳援武漢。
廈門航空
1月27日，廈門航空MF8769航班於上午10點左右從福州長樂機場起飛，搭載福建省首批醫療隊馳援武漢，機上運載共有135名醫務人員和4500公斤的行李及醫療物資。航班於當天中午11點30分左右平安降落。
春秋航空
繼24日首批1428公斤抗疫情藥品和醫療器械從石家莊運抵南寧後，27日晚上11點26分，春秋航空組織一架包機9c9906航班，搭載隔離衣、口罩等第一批共計2098公斤防疫物資從上海飛往烏魯木齊，預計28日凌晨4點抵達。
據了解，還有約5000公斤防疫物資也將陸續通過包機形式運往新疆。同日，春秋航空9c8680航班搭載1216公斤防疫藥品從石家莊運往廣州。
民航優先保障最新通報：
583班！449噸！2247人！
截至1月26日，民航系統583個航班向各地區運送防控物資73221件，累計449.40噸。其中，46個航班向湖北地區運送防控物資32632件，累計206.5噸，運送醫護人員2247名。
希望疫情早日得到有效控制
希望愛旅行的你們能繼續遠遊
希望這一切，早日恢復正常！
-本文完-
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