自助餐廳裡的「光碟行動」:溫州八成食客做到「人去盤空」

2020-12-19 騰訊網

溫州華僑飯店自助餐廳11號桌剩餐不少

溫州國際大酒店自助餐廳63號桌光碟

「別虧本」是不少消費者吃自助餐時的心理狀態,一次付費無限取食,能否自製全靠素質。因此,當「光碟行動」遇上「自助餐」,就更考驗市民的餐桌文明了。

近日,記者走訪市區香格裡拉大酒店、華僑飯店、國際大酒店等5家酒店自助餐廳發現,80%的食客都能做到「人去盤空」,但個別食客的「剩餐」依然嚴重,甚至有的整盤食物幾乎是一筷未動。

溫州華僑飯店自助餐廳:

「光碟」妙招:人工提醒+送禮,「光碟」效應獲好評

1月20日晚6點多,記者來到溫州華僑飯店二樓自助餐廳,共22桌,80多位市民在就餐。該餐廳不僅在餐桌、取食臺放置了「請酌情取用食品」「不剩菜、不剩飯,請您一起節約糧食,杜絕浪費」的告示牌,工作人員也會不斷提醒,對於「光碟」的顧客更會送上書籤、杯子等小禮物。

晚上7點多,1號桌的五口之家正準備離去,可桌上還剩下不少食物。這時工作人員來到旁邊提醒道:「您好,您這些食物還剩得比較多,您可以再吃一會兒,我們的下班時間是晚上9點。」

「好的,我們儘量吃完。」這桌顧客又重新入席,直到把大部分食物吃完才離開。而另一些「光碟」做得好的餐桌則意外地收到了酒店的禮物。5號桌的陳女士和朋友一起來就餐,準備走時,桌上的盤子都吃得乾乾淨淨,「我沒想到吃飯還能收到禮物,挺開心的。我覺得吃飯光碟是應該的,雖然事情小但是意義大。」

當晚,不少顧客都紛紛主動「光碟」,都收到了「光碟」小禮物。但個別浪費情況仍無法避免。對於吃一半剩一半,他們的解釋是「小孩幹的」「有事得走」。

溫州國際大酒店自助餐廳:

一桌「剩下多」,一桌「別撤走,我還要吃」

1月20日晚8點25分,記者來到人民中路溫州國際大酒店頂樓旋轉自助餐廳,個別食客浪費情況同樣存在。

33號桌就餐的兩位顧客離席後,桌上的5個取餐盤內均有食材剩餘,包含糕點、海鮮、主食、水果、湯品等食物;邊上擺放著的小型火鍋內也剩有部分肉丸、油豆腐等食材。

與這種浪費形成對比的是隔壁32號桌。就餐的是6位小朋友,在他們的餐盤內,擺放著薯條、雞翅、烤肉、布丁、花菜等菜品,剩餘的量比較少。當服務員詢問,是否需要撤掉空盤時,其中一個男孩子回答:「還有薯條沒吃完呢,不需要清理,我會吃完的。」在該餐廳57號、63號桌也存在類似情況。

溫州國際大酒店餐飲部有關負責人翟經理,在溫州有著十餘年餐飲服務從業經歷。他說,現在生活水平提高了,以前說的那種『肚飽眼不飽』的情況很少出現,但個別浪費情況還是難以杜絕。「去年一整年,我見過兩例特別浪費的。當時他們拿了食材後,不知什麼原因沒有動過筷子。不過最後在我們的提醒下,他們選擇留下來,慢慢地把剩下的大部分食物吃掉了。」

溫州香格裡拉大酒店自助餐廳:

食客間彼此參照對比,「光碟」做得好會有「示範性」

1月20日中午11點45分許,香源路溫州香格裡拉大酒店正值自助午餐高峰期。排在隊伍前部的食客在取餐時按需取食。他們在離開隊伍時,餐盤內只是簡單地擺放著蝦、蟹、貝殼類等食物,並沒有出現「疊成山」現象。

「餐廳食物味道不錯,補菜也及時,來的幾次還沒見過有什麼菜被拿空的情況。」市民李女士算是這裡的常客,她感覺在這裡吃自助餐比較划算。

「餐廳內會有工作人員不間斷巡檢,保證食物有序供應。」溫州香格裡拉大酒店市場銷售部陳經理說,現在客人在用餐時,基本上都會選擇適量取食,很少出現浪費情況。「其實,邊上的食客也很具有示範性。當看到其他人都是光碟時,自己也會參照對比。」

商家分析剩餐現象:

小孩就餐剩得多,家長需及時引導

生食、糕點易被剩,建議適量多次取食

記者在溫州喜來登酒店、溫州萬和豪生大酒店自助餐廳也同樣發現:溫州人自助餐「光碟」較多年前已大為改善,約80%的食客都能做到「光碟」或「儘量光碟」,但個別浪費情況依然存在。

對此,一些商家分析了原因:一是小孩容易剩餐。「我們發現一些帶小孩的家庭自助就餐時『剩餐』會比較嚴重,因為小孩子年紀小取餐比較隨意,而食量又不大,經常是拿得多吃得少。這時一旦缺乏家長及時勸阻或引導,就極易導致大量剩餐。」華僑飯店中宴部有關負責人建議,家長在做好自身的同時,注意對孩子就餐文明的引導。

二是海鮮生食、糕點甜點剩得多。「我們在收拾桌子時也發現,像花蚶、海螺、三文魚等生冷海鮮,以及糕點、甜品等食物最容易被剩下。生冷海鮮不利於腸胃,一些外地顧客、老人、小孩吃了不適應就容易剩下;而甜品、糕點多在顧客臨走前取用較多,那時大部分客人已經吃飽,也容易被剩。」溫州國際大酒店餐飲部有關負責人建議,對於這些食物,市民最好少量取食,吃完再取。

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