調解是一門技術，更是一門藝術
調解技巧，它是涉及心理、法理、語言、邏輯、教育等多學科領域的一門綜合藝術
面對百態的人生境遇、繁雜的糾紛情況、錯綜的關係糾葛
作為調解員我們如何打破僵局幫助當事人實現有效溝通，促進糾紛圓滿解決？
作為調解員如何擬定一份完整嚴謹的調解協議？
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現任中國網際網路協會調解中心首席調解員，北京仲裁委仲裁員，參與中國網際網路協會網絡版權聯盟、中國網際網路協會調解中心籌備建設、運營工作，熟悉涉網民商事糾紛、智慧財產權糾紛。作為網際網路P2P糾紛、網際網路金融糾紛、股權眾籌糾紛的總負責人，接待上訪人員上千人，具有豐富的接訪經驗和策劃能力。
課程介紹
調解過程中的僵局是難以避免的。如何幫助雙方當事人或者各方當事人找到化解他們直接矛盾衝突的方法是調解員調解技能、技巧的一個重要組成部分。郭老師從僵局的定義、產生的原因、類別狀態、技巧、超越分歧和僵局的積極意義六個大的方面講述了打破僵局的技巧。
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課程介紹
自願達成調解協議是當事人和調解員最希望看到的解紛結果，為了保障調解協議有效履行，當事人的糾紛解決需求得到更好滿足，確保司法確認工作的順利進行，調解員在製作調解協議時應注意協議內容的合法性、規範性和可操作性等。張法官以其自身豐富的調解實踐和調解協議審查經驗為出發點，系統講解了調解協議的規範形式和內容構成，以及審查調解協議時應注意的幾方面問題。張法官在講授過程中引用多個案例，更形象展現了實踐中對於類似問題的處理，對於調解員的工作極具指導意義。
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