在聊天過程中你是不是聊天終結者？你是不是說話沒聽眾？你是不是說出口的話總讓人誤會？這就是你的溝通能力存在問題，溝通是解決矛盾的最高效的方法，溝通能力是我們需要具備的能力。
《高難度溝通》這本書，是一本溝通技巧提高的實操手冊。作者賈森·傑伊和加布裡埃爾·格蘭專注溝通領域研究，這本書也被稱為「麻省理工高人氣溝通課」。《高難度溝通》這本書從了解和發現談話的潛在障礙、打破溝通僵局的核心問題、打破溝通僵局的四個方法來讓大家了解和解決溝通問題。
了解和發現溝通潛在障礙
我們在和所有人溝通的時候，常常溝通失敗，其實是我們忽略了自己都不知道的4個原因，你在聊天時沒有關注對方真正想要的意圖，你和對方談話時總是把話說給自己聽，你沒有及時說出真實所想，你總是自以為感覺自己說話是正確的。
另外我們在和他人溝通時喜歡用「背景狀態」，什麼是背景狀態呢？就是我們和他人溝通之前，之中，之後的內心中的聲音。也是我們的內心獨白。自我談話狀態會讓任何的溝通卡殼，無法開啟和他人談話的行動，得不到一致的結果。
溝通的核心是自己的內心
其實溝通的時候，我們「口是心非」，明明答案不是想要說出口的那樣，也會因為想要迎合別人改變自己內心的答案。讓我們的溝通動態失真，我們需要真實動態，才能和對方達到目標一致。
打破僵局的關鍵就是真實！動態真實，是指得體，有意義的人，有使命感的，負責任的生活方式。那我們要怎麼做呢？
1、分享親身體驗以及從中獲得啟示
2、與你想要的未來相一致
3、與學習發現成長過程相一致
4、承認矛盾和創造性衝突，探索不確定性
5、可變，對學習持開放態度
6、承認我們在哪些方面沒有與我們想要成為的樣子相一致
談話陷入僵局的狀態都是負面的。我們應該在溝通過程中保持真實想法。所以回歸內心，是我們打破僵局的唯一辦法。下面介紹8個問自己的問題：
1、你最重視什麼？
2、為什麼這件事對你重要？
3、發掘你內心動機與外在動機
4、說出你真正想要的東西
5、想像你真正想要的東西
6、創造新的狀態
7、藉助冥想的力量
8、和自己對話更新正面狀態
這樣問自己，就能保持自己的真實狀態，和他人溝通時不會有太多的差異。
差異即為動力
如果有差異，就是存在溝通障礙，那麼去除障礙的方法，就是接受衝突。而接受衝突的核心關鍵，是了解對方的關注點。把不同的觀點分歧看做潛藏能量，和大家分享接受差異的4個方法：
1讀懂別人的潛臺詞，對方關心的是什麼？
2承認矛盾
3雙向思考，而非單向思考
4關注未來可能一致的目標
這4個方法，可以看得出每個人關注的層次有哪些不同，讓我們反思自己脆弱的一面。
希望這本書能給你帶來幫助。好的溝通可以表達價值觀，展現領導力，我們加強溝通駕馭談話能力，才能創造更美好的人際關係。