本刊總編：4PS國際標準/中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席、工信部全國服務考試專委會副理事長顏曉濱
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私人管家：生活不缺少美，缺少發現美的眼睛。生活中我們也到處可以學到英文，很多人在抱怨沒機會，其實每次打電話你都會聽見，但你沒有去學，今天我們就總結一下電話裡的英語。
電話裡經常傳來的那些英語，比如「您好！您所撥打的號碼是空號，請核對後再撥。」大家有留神聽過後面的英語是怎麼說的嗎？一般都會中英文播報，所以這也是一個很好的學口語機會哦。
1、空號：
中文：您好！您所撥打的號碼是空號，請核對後再撥。
英文：Sorry! The number you dialed does not exist, please check it and dial later.
2、被叫用戶關機：
中文：您好！您所撥打的電話已關機。
英文：Sorry! The subscriber you dialed is power off.
3、被叫不在服務區：
中文：對不起！您撥打的用戶暫時無法接通，請稍後再撥。
英文：Sorry！The subscriber you dialed can not be connected for the moment, please redial later.
4、主叫欠費停機/單向停機
中文：對不起！您的電話已欠費，請您續交話費，謝謝！
英文：Sorry, your telephone charge is overdue, please renew it, thank you!
5、用戶申請臨時停機/其他原因暫時停機：
中文：對不起！您的電話已停機。詳情請垂詢"1860"。
英文：Sorry! Your telephone service is suspended, for more information, please dial "1860".
6、被叫停機：
中文：對不起！您撥打的電話已停機。
英文：Sorry! The number you dialed is out of service.
7、被叫忙：
（1）被叫用戶登記了呼叫等待功能
中文：您好！請不要掛機，您撥打的電話正在通話中。
英文：Sorry! Please hold on，the subscriber you dialed is busy now,.
（2）被叫用戶未登記呼叫等待功能
中文：您好！您撥打的電話正在通話中，請稍後再撥。
英文：Sorry! The subscriber you dialed is busy now, please redial later.
8、中繼忙/網絡忙：
中文：對不起！您撥打的用戶暫時無法接通，請稍後再撥。
英文：Sorry！The subscriber you dialed can not be connected for the moment, please redial later.
9、被叫用戶設置了呼入限制：
中文：對不起！您撥打的用戶已設置呼入限制.
英文：Sorry! The subscriber you dialed has set barring of incoming calls.
10、 國際長權限制：
中文：您好！您的電話尚未登記國際長途業務，請辦理登記手續。詳情請垂詢"1860"。
英文：Sorry! You have not applied for IDD service, please make registrations. For more information, please dial "1860".
11、GSM手機撥GSM手機加"0"：
中文： 請直接撥打對方手機號碼，無需加"0"。
英文：Sorry! Please dial mobile phone number directly, no need to dial "0".
12、 固定網撥本地GSM手機加"0"：
中文：請直接撥打對方手機號碼，無需加"0"。
英文：Sorry! Please dial mobile phone number directly, no need to dial "0".
13、撥號未加長途區號：
中文：您好！請在號碼前加撥長途區號。
英文：Sorry! Please dial area code before the number you dialed.
14、112緊急呼叫：
中文：您好！匪警請撥110，火警請撥119，急救中心請撥120，交通故障請撥122，市話障礙請在112前加撥長途區號。
英文：Hello! Please dial 110 for police, 119 for fire, 120 for ambulance，122 for traffic accident and dial area code before 112 for fixed-phone obstacle.
15、其它運營商方向線路故障：
中文：對不起！對方網絡暫時無法接通，請稍後再撥。
英文：Sorry! The other operator's network can not be connected for the moment, please redial later.
16、長權限制/非法主叫:
中文：對不起！您的電話尚未申請此項服務。詳情請垂詢"1860"。
英文：Sorry! You have not applied for this service, please dial "1860" for more information.
17、被叫久叫不應
中文：對不起，您撥打的電話暫時無人接聽，請稍後再撥。
英文：Sorry! The phone you dialed is not be answered for the moment, please redial later.
-自我爆料----
各種內訓與公開課及認證諮詢：021-58307717 郭老師
1、4PS國際標準認證協調員研修課(5天)(7月7~11日,上海;11月3-7,北京),在線報名：http://51callcenter.com/4ps2014/ 費用:2萬/人;
2、5PD電銷經理資格認證課(4PS-TM-Manager),3天;(6月25-27日,9月3-5日,2場於上海;11月10-12於北京),在線報名:http://51callcenter.com/4ps10/ 費用:1.2萬/人;
3、 2014年6月15-22日組織赴臺灣參加《海峽兩岸客戶聯絡中心行業參訪交流會暨 4PS國際標準年度論壇》，8天行程，參訪中華電信、臺灣大哥大、中國信託銀行、臺新銀行、臺北市政府市民服務中心、 國泰人壽、富邦直效營銷、東森購物等（可能根據實際做適當調整）http://51callcenter.com/tw
4、「金音獎」2014中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選:
http://51callcenter.com/2014award/
指導標準：4PS聯絡中心國際標準
戴爾、惠普全球、摩託羅拉、東風日產、攜程旅行網（1.2萬席）、歐萊雅、雅芳心、一汽大眾、賽格導航、無限極（中國）、美敦力、蘇寧雲商等幾十家世界500強與優秀企業參加了4PS國際標準認證。
本刊總編簡介：顏曉濱老師（微信號:yanxiaobin1234），曾與陳天橋等一起榮獲「中國首屆新階層菁英人物獎」，獲政府頒發「年度外包風雲人物獎『等獎項。顏老師長期作為唯一行業代表接受央視國際頻道、央視經濟頻道等眾多國內、國際媒體專訪，曾創建電話營銷5PD管理模型，顏老師現擔任：
51Callcenter總顧問
中國虛擬運營商產業聯盟顧問委員會副主任
中國（首席信息官）CIO聯盟理事
呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）院長
國家工信部服務考試專委會副理事長
4PS國際標準組織聯合主席
中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）主席
「金音獎」中國最佳客戶聯絡中心評選委員會主任
錦州巿人民政府高級顧問
寧德市人民政府高級顧問
顏老師自上世紀90 年代起，為近千家企業進行了內訓與公開課，培訓過數萬學員，深入諮詢、評測了數百家企業，進行運營管理與企業戰略諮詢案例。顏老師曾先後任職多家著名全球 500 強企業及各類企業大中華區總監、總裁、董事長等職，其所帶學生創下有的幾年內上班收入由每月幾千到年薪百萬，有的創業4年間年企業收入即達10億的記錄。
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