我們用商業模式畫布來分析百度搜索這個產品的商業模式。
話不多說,直接上圖。
首先百度搜索用戶細分,面向的目標用戶有哪些呢?
很大一頭是網民;另外百度搜索裡面很多的廣告,所以會有廣告主。這基本就是它最大的兩個目標用戶。
用戶細分:廣大的網民,廣告主。
那百度搜索分別為這個目標用戶提供了哪些價值呢?對網民來說,免費搜索;對廣告主就是可以投放廣告了,這就是兩個最大的價值了。當然對很多的人來說,還有很多的目標用戶的一些需求就是有價值的或者收費的內容,這些都是百度搜索的最根本的價值主張。
價值主張:免費搜索,投廣告,收費內容。
那對這些目標用戶,網民,廣告主有什麼樣的渠道通道接觸到百度搜索提供的價值主張呢?
他可以通過電腦(PC端),APP(移動端)去訪問百度的域名就可以進行搜索,廣告也可以投放在域名上,我們的網民可以通過這個域名搜索出來的結果看到廣告或者有價值的內容
渠道通道:PC端,APP端,訪問網站域名
百度是怎樣不斷的來維繫兩個目標用戶群體之間的關係呢?對網民來說,那就是提供越來越好的搜索結果;對廣告主就是提供越來越多的廣告形式,廣告位。只有這樣才能既滿足網民的訴求,又滿足廣告主的需要。它是在建立一個平衡的關係。
用戶關係:越來越好的搜索結果,越來越多的廣告形式與廣告位
作為百度搜索,他的這樣一個模式的收入來源從哪裡來?廣告主投廣告需要花錢吧,就是廣告費用,對網民來說其實大多數搜索結果是免費的;百度搜索其實搭了一個平臺,一頭是網民,另外一頭是廣告主,對網民免費,對廣告主是收費的,這個就是他的一個收入來源。當然在百度的平臺上面,隨著他的一個用戶行為的發展,他也在建立另一種收入來源,就是有一些是收費內容,例如百度的音樂,百度文庫,還有一些視頻,資源,這些東西是需要付費的,如果用戶確實需要的話,但是這種方式是跳過了廣告主的,他等於說在這個平臺上有了另一個收入來源。
收入來源:廣告主廣告位費用,免費的網民
再來看價值主張的另一頭,我們怎麼來實現這個價值主張呢?首先,我們的核心資源有什麼?百度搭了一個搜尋引擎,自然會有這個開發,也就是我們所說的一個技術人員,因為畢竟搜尋引擎的技術門檻還是很高的,他能夠保證這個免費的搜索結果越來越好的滿足網民的意願,所以百度需要在這方面投入很大的資源。對廣告主來說就是需要一個很大的廣告投放平臺,同時還會有相應的客服,銷售,財務人員服務於廣告主,因為廣告主花錢了,肯定是需要更好的服務。
核心資源:開發人員,廣告投放平臺,客服,銷售等人員
那基於這些核心資源就會引發相關的關鍵業務,也就是具體要做什麼,具體的資源投在什麼方面去做,那首先肯定得不斷的優化,開發搜索這個平臺,這是很重要的一塊,還有一塊就是面向廣告主的,那就是不斷的增加廣告形式,圍繞這部分,做位置,體驗部分的工作這些都是產品經理需要去做的。
關鍵業務:開發搜索優化,增加廣告形式,位置,體驗
這裡會遇到一些問題,就是百度搜索搜索出來的結果可能滿足不了用戶的搜索需求,數據量達不到用戶的標準,廣告主也有很多的廣告想投,想覆蓋更多的網民,不僅僅是百度引擎上的網民,那就需要去尋找合作夥伴了,那就產生了網盟的這部分合作,在他的網站上把廣告主的廣告進行投放
合作夥伴:網盟合作
基於此,關鍵業務,核心資源,合作夥伴就牽扯到了成本結構,成本結構對於百度的這種商業引擎的商業模式有哪些呢?開發肯定會有開發的人員的成本,我們不斷的優化這個平臺,持續的做技術與性能方面的優化,這些都需要花費與成本。同樣,因為百度去聯合了更多的網站主去投放廣告主的廣告,那自然這部分收益需要去均衡。
成本結構:開發人員,平臺優化,合作費用
在成本結構與收入來源之間我們可以算出我們的ROI,即投入產出比,來衡量這一種商業模式是否合理可持續。
在關鍵業務這一塊我們要計算我們的核心KPI,即我做什麼樣的事情,我用什麼樣的指標去衡量我做的事情的好壞,我需要去通過KPI來衡量。
百度搜索的這種商業模式,通過商業模式畫布的分析就非常的清楚,非常的連貫,各個區塊有什麼樣的對應關係。
再舉一個例子,身邊最常見的快餐店。
快餐店的用戶群體比較廣,但是在不同的地段還是會有不同的用戶細分。寫字樓附近主要是面向白領群體,學校附近主要是面向學生群體,火車站附近,百貨大樓附近等。我們這裡拿寫字樓附近的快餐店來講。
用戶細分:寫字樓附近的白領。
那麼寫字樓附近的快餐店給他的目標用戶提供的就是相對快捷方便的相對於其他門店的飲食。
價值主張:快捷方便的菜品。
寫字樓的白領如何接觸到快餐店提供的菜品呢?
他可以通過APP(移動端)去訪問門店在APP外賣平臺上(美團,大眾點評等)發布的信息,可以接收到門店發的宣傳單,熟人推薦,路過門店等等
渠道通道:訪問相關平臺查看,宣傳單,熟人推薦,路過
一家快餐店應該如何來維繫與目標用戶群體之間的關係來增強用戶的黏性呢?那自然是提供味道越來越好的菜品,店面環境搞好,優惠券,會員制,回頭客消費,店鋪紀念日,周活動等活動。只有這樣才能不斷黏住用戶。
用戶關係:味道越來越好的菜品,店面環境搞好,優惠券,會員制,回頭客消費,店鋪紀念日,周活動等
作為一家快餐店,菜品銷售額的多少決定了他的主要收入來源
收入來源:店面菜品的銷售額
再來看我們怎麼來實現快餐店的價值主張?好的菜品自然需要素質水平過硬的廚師,要保證自身的特色菜品,又要不斷研發新的菜品,這個對廚師的專業素質要求還是蠻高的。還需要好的業務推廣人員,去在各種渠道推廣門店信息,第三方平臺,微信營銷,等。老闆要需要對店鋪各種活動招數進行把控。
核心資源:廚師,推廣人員
有了好的廚師和推廣營銷人員,自然不會讓他們閒著,不斷的對菜品質量,擺盤進行優化,對門店更好的推廣,設置更多吸引用戶元素,門店環境體驗都需要老闆考慮好。
關鍵業務:菜品質量,擺盤優化,門店推廣,門店環境優化,活動
要推廣自然不能單打獨鬥,可以與周邊門店合作,製作「門店一券通「相互推薦,與APP外賣平臺合作搜索優化推廣
合作夥伴:周邊門店,APP外賣平臺
最後就是一家店的成本結構,開一家快餐店需要門店租賃吧,服務員,廚師至少是要的,店面的設備,APP外賣平臺合作費用等都是要錢的
成本結構:門店租賃,人員配置,店面的設備,平臺推廣宣傳合作費用
轉自有趣Bar 作者 4free
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