作為一名在上海工作生活的安徽人，往返於上海與安徽之間是生活中的常事，幾年來受夠了大巴車擁擠的座位與汙濁的空氣，箇中滋味不足為外人道也。
為了少受一些出行奔波之苦，終於在去年購買了人生的第一輛車並順便辦理了滬通卡ETC。過去，ETC雖然有時會出現識別失敗的問題，但總算在一定程度上提升了高速通行的效率，也算物有所值。
然而，春節以後我收到了一條來自滬通卡ETC的欠費提示簡訊，在此之後的經歷讓我像吃了無數蒼蠅一樣噁心！
受疫情影響，本該在大年初六返滬的我直到元宵之後才得以返回上海的小窩。本在為疫情防控期間免收高速通行費用感到溫暖的我卻在抵滬次日收到來自滬通卡ETC的欠費提示簡訊。我想：「明明銀行卡裡還有預存款，而且返回上海時是免通行費的呀，簡直莫名其妙。」於是，我打算不予理睬。
然而，沒過幾日又陸續收到多條欠款提示，像是不管都不行的樣子！於是，我首先查詢了綁定銀行卡的餘額，確認餘額充足且年前的幾筆費用正常扣除，說明並非銀行帳戶異常。
隨後，我登陸上海滬通卡app查詢消費記錄，發現出現2月7日、2月8日、2月10日共三次消費，共計產生費用400餘元。
這我就納悶了，這期間不應該有這麼多通行費呀。整個春節期間，除了回家那趟，其他時間都是免費通行才對，而回趟老家300多公裡，正常通行費不超過200元才對！
顯然，我懷疑這些扣費存在異常問題！然而，在滬通卡app上，三筆扣費的信息除了一串串數字代碼意外其他的都為未知，並未說明明確的扣費路段。納尼？都2020年了，還有這麼不透明的收費！
此時，我第一個想到的就是撥打客服電話進行諮詢和反饋。查找官方客服電話的過程很順利。但是，連續好幾天的幾十次撥打均以「坐席忙」而告終。真是醉了，ETC的客服這麼忙的嘛？難道是異常扣費太多，電話接不過來？
無奈之下，只好在滬通卡官網查詢了客服中心電話。然而，歷史再一次重演，多日、數次撥打均以無人接聽告終。納尼，難道滬通卡的員工都不需要上班的嗎？打不通的客服電話只是做做樣子嗎？
憤怒之下，拿起手機撥打了上海市民熱線加以投訴。這次終於打通了，而且對方告知會轉交相關部門加以處理，請我耐心等待回復。
好！我就耐心等。
大約過了一周左右，一條簡訊如約而來。你以為這就是解決問題了？
那就是too young too simple了！簡訊說了：「您的扣費屬於延遲扣費！」
NMD，我想知道是具體的扣費路段和通行時間哇，就這一條簡訊能說明什麼問題？還上網查詢，早就查過了，不是什麼都查不到嗎，能查到還敢麻煩你們這些大老爺？
自收到催款簡訊起至今日，日曆已經翻過月餘。現在的我已經不再在意那400多塊的扣費了，也許是延遲扣款，也許就是不知道怎麼產生的異常扣費，但滬通卡ETC的售後服務體系之爛簡直令人崩潰！
寫下這些，無非是壓抑不住吐槽互通卡ETC的衝動。我已經將滬通卡記帳卡從設備中拔除，並打算在合適的時機驅車前往幾十公裡外的服務點註銷帳戶。
如果，屏幕對面的你是一個打算辦理滬通卡ETC但尚未辦理的人，請慎重考慮！