「老人在內心和小孩一樣，缺乏安全感，需要愛的抱抱。」
「他們把電視機開得很大聲，是因為覺得這個聲音可以陪著自己。」
從專業角度來看，鄭琴（應本人要求採用化名）認為這就是老人需要陪伴的原因。鄭琴曾在北京一家社會組織工作8年，專做老年人心靈呵護。一年前來到杭州後，她也一直在做陪護老人的專業義工。
現在，像鄭琴這樣懂得如何陪伴老人的志願者、社會工作者越來越多。政府部門推出多種政策，針對老年人的社區服務日益完善。各種力量都在想辦法解決「子女沒時間」和「老人需要陪伴」這對矛盾。
陪伴的力量：
臥床奶奶坐起來唱兒歌
「奶奶站起來後，有些傷感，像是對自己說『又要走了』。雖然奶奶還是笑著，但是眼角的淚花再也止不住……」這是鄭琴記錄的一個工作情景。她和義工同事經常會碰到類似的事。
很多老人會眉飛色舞地描述子女孝順，說子女讓他們吃得好、穿得好、住得好，也經常來看望。但當義工們準備離開，幾乎每位老人都依依不捨。「老人需要的是心與心連在一起。」鄭琴說，如果老人的心無處寄託，即使身邊一直有人，他們也會被孤獨包圍。
鄭琴說，走進老人心裡其實並不難。來到杭州後，她遇到的一些老人喜歡用杭州話聊天，儘管聽不太懂，她也會專注地聽著，時時作出回應，讓老人感受到信任與接納。有些老人不愛說話，或是因為疾病不能說話，鄭琴就只是和老人一起呆著，聽聽音樂，用專業手法做做撫觸。「感受到老人的感受，理解老人的理解。」鄭琴說，重要的是讓老人知道，有人與他同在，與他的生命連接。
陪伴的力量有多大？一位長期臥床的老太太，起初覺得自己身上有異味，不願接受鄭琴和同事的服務。當看到義工熱情地圍過來和她說話，她竟然坐了起來，拿過一件好看的衣服穿上，和義工們玩起自拍。一旁的老伴也被感染了，加入到合影中，還在義工的提議下親了親老太太。
「奶奶像幼兒園的小朋友一樣，拍著手唱起一首年代久遠的兒歌。老爺爺更是拉住我們的手捨不得放，一個勁地說謝謝。」鄭琴對這一幕印象深刻。
社區服務：
營造家的親切感
一項研究結果表明，社會隔離和獨居等造成的孤獨心理疾病，可能比肥胖症對人類健康的威脅更嚴重，而更多的社會聯繫能降低50%的過早死亡風險。
專家建議，各方面都應高度重視並行動起來。科研機構應增加相關研究，醫生應將社交納入醫療檢查，個人應為退休後的社會交往做好準備，社區應提供娛樂中心和社區花園等用來聚會、互動的場所。
在浙江每一個村（社區）附近，幾乎都能找到一家居家養老服務照料中心，老人們可以來這裡吃吃飯、聊聊天，不少照料中心還有心理慰藉方面的服務。浙江省社會學會會長楊建華說，社區養老服務質量不斷提高，能讓老人在社區裡感受到家的親切，彌補部分陪伴缺失，減少精神孤寂。
楊建華同時認為，家庭的作用無法被完全替代，子女及其他依法負有贍養、扶養義務的人員，應履行對老年人的經濟供養、生活照料、精神慰藉義務，加強對老年人的關愛，積極營造家庭養老社會氛圍。
為此，多個省市推出子女護理照料假制度。比如，2020年11月發布的《杭州市人民政府辦公廳關於貫徹落實<杭州市居家養老服務條例>的實施意見》提出，要鞏固家庭養老基礎地位，探索建立子女護理照料假制度，老年人患病住院治療期間，鼓勵用人單位支持其子女進行護理照料。楊建華認為，這有助於為子女和父母創造增進了解的機會，一定程度上緩解「陪伴」焦慮。
延伸閱讀
至少19地推出子女護理假
雲南省昆明市於2021年1月1日起施行子女帶薪護理假，據不完全統計，目前，至少有19地出臺相關規定。
福建：規定自2017年3月1日起，父母年滿60周歲的福建省獨生子女，每年可享有不超過10天的護理假。
湖北：獨生子女的父母年滿60周歲，患病住院治療期間，用人單位應當支持其子女護理照料，並給予每年累計不超過10天的護理時間，護理期間工資福利待遇不變。
廣西：獨生子女父母年滿60周歲，患病住院期間，用人單位應當給予其子女每年累計不超過15天的護理假。護理期間的工資、津貼、補貼和獎金，其用人單位不得扣減。
四川：獨生子女的父母年滿60周歲，患病住院醫治期間，用人單位應當支持其子女進行照料，並給予每年累計不低於3天的照料假，照料期間工資福利待遇不變。同時，用人單位應當按照有關規定保障供養人省親休假的權力。
河南：凡是領取獨生子女父母光榮證的老年人住院治療期間，用人單位應當給予其子女每年累計不超過20日的護理假，護理假期間視為出勤。
昆明：老年人患病住院治療期間，其子女的用人單位應當支持護理照料，給予獨生子女每年累計20天的護理時間，給予非獨生子女每年累計10天的護理時間，護理期間享受與正常工作期間相同的工資待遇。