「買車合同到處是陷阱，很多變相加價的內容。」日前，有市民反映，新年將至，很多買車市民希望年前提車，不少4S店藉機加價銷售，而且提出的理由都是前所未聞的，希望相關部門儘快介入調查，避免耽誤市民購車上牌時間。
    年底買車有4S店變相加價
    市場監督局表示可以撥打12315投訴，若涉違法將核實處理
    「買車合同到處是陷阱，很多變相加價的內容。」日前，有市民反映，新年將至，很多買車市民希望年前提車，不少4S店藉機加價銷售，而且提出的理由都是前所未聞的，希望相關部門儘快介入調查，避免耽誤市民購車上牌時間。
    提車得買萬元大禮包
    隨著一輪一輪搖號的進行，不少市民都獲得了購車上牌指標，但有指標就一定能買到稱心如意的車嗎？有市民反映說，年底4S店紛紛加價，不多花錢車根本買不著，也有不少市民在深圳新聞網上發帖痛斥4S店莫名其妙的加價理由。
    劉先生告訴記者，他3個月前搖號中號，當天下午就找了4S店的銷售人員，並按照對方的要求把資料提交了。「當時他們信誓旦旦說，年前一定能提車，我把訂金也打給了他們公司。」隨後劉先生開始了漫長的等待，近日按照約定時間，劉先生再次找到4S店要求提車，銷售人員卻一直推脫，說前面有很多人排隊，要求劉先生「再等等」。
    隨著年關越來越近，劉先生1月15日和妻子請假來到4S店跟進，誰知銷售人員表示，必須購買一個價值一萬多元的禮品包，不然就只能繼續等。「我不想縱容4S店這樣的行為，至今都沒有提車。」劉先生表示有些無奈，由於搖號後車牌只能維持6個月時間，不加價就浪費了指標。
    「買車合同到處是陷阱，很多變相加價的內容。」日前，有市民反映，新年將至，很多買車市民希望年前提車，不少4S店藉機加價銷售，而且提出的理由都是前所未聞的，希望相關部門儘快介入調查，避免耽誤市民購車上牌時間。
    合同中突然冒出「出庫費」
    近日，來自東北的王小姐買車憋了一肚子火，王小姐介紹，元旦期間她和丈夫在豐田深某昌羅芳店看中了一輛漢蘭達車，當時銷售人員說可以提現車，王小姐非常開心，立即繳納了1萬元的訂金。籤訂合同回到家後，王小姐卻發現，合同中的價格有「貓膩」，總價34萬元的車款中，竟然有一項是「其他費用1.6萬元」還有精品裝飾1000多元，王小姐立即致電之前的銷售人員，銷售人員表示，這就是「出庫費」。
    「在整個銷售過程中，對方對出庫費隻字未提，直接寫在合同裡，就讓我籤字了。」王小姐十分生氣，要求對方退回一萬元訂金，此時銷售人員卻百般推脫，一會兒說經理不在，一會兒又說財務不方便。
    王小姐介紹，她多次來到4S店要求退回訂金，最後銷售人員竟然表示，只要王小姐願意「私下支付2000元好處費」，他願意去協調退款。由於車牌的使用期限已經近在眼前，王小姐也不願意多耽誤，最終她通過微信支付給銷售人員2000元後，才索回了自己的訂金。
    4S店變相加價 市民可投訴
    記者隨後致電多家4S店採訪，多數4S店否認車行存在加價提車的問題，也有4S店表示，部分車主對加價理解有誤，有時收取的只是服務費，是市場「行規」，作為工作人員的一點付出補償。某福特4S店工作人員表示，目前車源緊張，車主需要輪候是正常的，顧客有投訴可以直接跟公司聯繫。
    昨日，記者致電12315市場監督管理局的服務熱線，接聽電話的工作人員表示，4S店加價的問題，可以向12315投訴。投訴者需告知4S店的店名、經銷店的詳細地址（具體到區、街道、門牌號）、投訴的行為（比如加價多少，什麼理由）、消費者的訴求以及購車時的合同號等。12315會將投訴的信息轉給工作人員進行核實，工作人員也會和消費者聯繫，對違法行為做出處理。（深圳商報記者 張亦萌）