2014年大學剛畢業的盧娟,並沒有想到,自己將在這個不足60平米的鏈家門店開啟自己的鏈家旅程。
盧娟來鏈家工作的理由與每一個大學畢業生沒什麼不同。「考研未成功,想找份挑戰自己的工作,最好鍛鍊一下自己,多賺點錢。」
如今一轉眼,盧娟已來鏈家兩年多,對於有時困難是小case,有時困難是愛流淚的自己,她在心裡都不忘對自己說一聲:加油!盧女士!
加油!沒你不行!
在當買賣經紀人時,盧娟曾跟過十個在途單,雖然跟單壓力大,但並沒有難倒她。每天天一亮,她便翻開記錄所有在途單進展情況的小本子,一條一條梳理每一張單子的情況,並開始制定一天的工作計劃。「當時覺得,這是一項有意思的挑戰,並不困難,還能考驗細心和忍耐力。」除此之外,與夥伴張明江一起跑單子的日子,更為難得。
「有什麼不會的地方,就兩個人一起做,有什麼困難,就相互幫忙,就是這個時候,才讓我有了合作的概念,每一張單子,都離不開幫助過你的小夥伴。因為經紀人走後續壓力過大,會影響他前期的上戶、帶看、談單,經紀人的正循環便會戛然而止了。」盧娟稱自己就是在不斷的正向循環下,逐漸成長起來,而這樣的成長,同樣離不開另外一個夥伴的幫助。
加油!不斷成長!
「今天晚上七點之後,我們來做個小培訓。」這是當時還是新人的盧娟,聽師傅林成龍說過最多的一句話。當時盧娟剛從租賃經紀人轉為買賣經紀人,對於買賣業務可謂「一頭霧水」,接待時的迷茫,被師傅林成龍看穿,於是大大小小的培訓就這樣開始了。
從稅費到做公積金貸款,從如何做買賣交易到如何接待客戶,從交易知識到後續流程,從「一竅不通」到「半懂不懂」,再到順利完成任務,所有的言傳身教都一板一眼地寫在小黑板上,記在筆記本裡。「這都離不開師傅一點一點地耐心輔導與培訓,同樣,自己在升任商圈經理時,也更為注重新人的培訓與成長。」
盧娟也說,自己其實一直都是新人態度,從當商圈經理的那一刻起,自己更是從零開始。
加油!打開局面!
說到當商圈經理,她說自己有時也在想,一個小姑娘這麼拼到底為了什麼?可這些回憶對於她來說,似乎一切都那麼值得。
剛升任商圈經理時,門店幾乎沒有責任盤角色。盧娟和夥伴趙男回訪一套出售的業主,電話溝通後業主說早上上班出門前可以,於是第二天早上六點四十盧娟和趙男便在業主家樓下等消息,清晨溫度有點低,兩個人凍得有些瑟瑟發抖,但更多的是忐忑。
大約一個小時後,業主讓她們上樓,把鑰匙交給了她們並簡單溝通了售房信息,「我們當時真的很興奮,因為這是屬於我們店的第一個房源端角色!」之後一周用心的維護,並通過房源傳遞協助業主成功出售。「當時店裡只有幾個人,事事都在摸索,局面亟待打開。這串鑰匙,給了我們莫大的鼓勵。」
就是從這第一串鑰匙開始,從店面最初的一個人到三十多人,從一單二單,到三單五單,再到更多,從被拒絕到獲得信任,所有夥伴都在不斷成長。
來鏈家的這兩年,是盧娟成長的兩年,這個典型的90後,用90後的特質在這個大平臺上詮釋著不一樣的定義。「我們沒有那種傳統意義上的穩定工作,我們喜歡玩,但工作起來卻很忘我,我們沒有背景,只有背影,我們沒有家底,但有儲備功底,從入職那一天就告訴自己,要在這個行業做出自己想要的樣子,勿忘初心,加油盧女士!」
所以, 加油,盧女士!
劉豔偉2014年2月21日入職鏈家,便有了20077629這一串號碼。劉豔偉說,這是鏈家獨有的身份編碼,而這個身份編碼也承載了他太多的鏈家感情。
堅持的意義
剛入職鏈家的劉豔偉也曾是一名小白,開第一單並不容易。因此也更體會到了堅持的意義。
劉豔偉記得在未開單時,自己一直在堅持做著很多事情。劉豔偉說,自己是個聽話的孩子,所以當經驗豐富的老人和師傅把經驗傳授給他時,他都會照做。
「優秀的人一定都有優秀的道理,而堅持優秀夥伴的經驗,才能更出色。」劉豔偉說。但天天堅持在做,並不能看到希望,反覆的業務也曾讓劉豔偉陷入誤區。「這些業務動作有什麼用?能給我帶來什麼?會給我帶來什麼?」好在,劉豔偉相信,笨一點,多做一點,始終有收穫。於是這樣的「傻一點」,不僅僅讓他開了第一單,還讓他在去年一年籤了24單。
真誠的意義
從堅持做好基本的業務動作,到堅持做好服務,從堅持本身,到體會堅持背後的意義。「比如第一次接觸客戶業主時,我的第一反應就是我能為他們做什麼?他們能為我做點什麼?我還能為他們做點什麼?」
就是這樣的反覆思考,讓劉豔偉把業主客戶當朋友對待,真心從客戶業主角度出發,去溝通、去了解。「我們開玩笑、講房、聊市場,我們愉快輕鬆地在一起,愉快地完成交易流程,完成一單又一單,交了一個又一個朋友,對於我來說,都是再好不過的事情。」劉豔偉說。
溫暖的初衷
當然,每一單的付出,同樣離不開這些人的幫助,這次劉豔偉想說的還有感謝。
最初,劉豔偉認為房地產經紀、銷售本身都是靠爭奪、掠取才能生存的遊戲,而鏈家的溫暖與合作卻實實在在改變了他的初衷。
「有事一起扛,堅持原則底線,有時候甚至因為放棄一張單子而無比開心。」劉豔偉說,這些意想不到的事情讓他對平臺,以及夥伴們充滿了感激。
去年有一次,劉豔偉維護的業主想換房,而且要從北三環換到南三環。可劉豔偉來京時間較短,對南三環市場了解甚少,特別擔心不能幫業主順利匹配到合適房源。
劉豔偉的師傅趙普知道此事後,每次都開車帶著他和業主去南城看房,並幫忙聯繫南城的夥伴一起匹配房源,經過共同努力順利幫助業主找到了心儀的房子。
「你就大膽去做,放心有我在。」這是師傅趙普對徒弟劉豔偉說得最多的一句話。也正是因為這句話,讓劉豔偉能夠踏踏實實作業,沒有顧慮地向前走。
「穿上制服的那一刻,看到20077629這樣一串數字,內心會莫名的興奮,因為我是鏈家的一份子,同樣也承載了太多情感。因為在這裡,我始終在堅守著,努力著,收穫著。」劉豔偉說這個編號真的很獨特。
「三個月,經紀人合計業績公司前100,以及各大區業績前10,去一次人民大會堂。」
2013年6月,入職鏈家第二個月的劉旭就碰上了鏈家贏親情活動。「參加這個活動,對於
新人來說,也太難了。」劉旭心想。
但7月23日新人銜接訓上,一位講師在課堂上描述帶父母去參加人民大會堂晚宴的情景,還是讓劉旭感慨頗深。「能讓父母為我感到驕傲,多榮耀啊。」於是,劉旭決定為親人拼一把,衝刺贏親情。
在2013年三個月的時間裡,劉旭說高量化給他帶來了收穫。
「7月35組帶看,8月33組帶看,9月32組帶看,平均一天一組帶看。」劉旭說,「因為目標定得有點高,所以必須要更為努力。最緊張的時刻,要數最後半個月,到最後才開了兩單,收穫好成績。現在想來,那個時候不光是拼,更主要的是一定要堅持到最後。」
最終,劉旭憑藉三個月6單的成績入圍贏親情。劉旭得到通知後,便給老家的父母打電話,說不僅能來北京團聚,還能吃一頓特別的團圓飯。
「什麼,還能來北京?孩子,你是不是被騙了啊!」起初劉旭父母並不相信有這樣的事情。
「經過多次溝通,父母才相信我的話,坐上火車來到了北京。」劉旭笑著說到。
劉旭回憶,在鏈家幸福的時常有,但那一次去火車站接站,印象尤為深刻。看到父母從火車上下來的那一刻,劉旭總覺得與以往的每一次相聚都不太一樣。「因為這一次是憑藉自己的努力,親自讓父母來北京的。」劉旭父母到北京後的第一件事,就是到兒子工作的地方去看看。看到兒子在這樣的環境下成長,劉旭父母也感到很欣慰。接下來,劉旭帶著父母來到了人民大會堂的晚宴現場。
「之前看人民大會堂覺得如此遙遠,如今近在眼前,一家人圍坐在桌前,雖是簡單的飯菜,但卻有別樣的感情。」劉旭與父母所照的全家福,現在還掛在自家的牆上,而這次特別的活動,成為了劉旭與親人最特殊的回憶。
「自大學畢業以來,第一次讓父母因為我的努力而感到自豪與驕傲,也希望能夠通過自己的努力,改變命運,在北京立足,讓父母過上有品質的生活。」也正是因為這次贏親情,為劉旭增添了不少信心,接下來的鏈家之路,劉旭也越來越努力。
「感謝鏈家,感謝平臺,同樣也感謝自己的選擇。」劉旭說。
劉旭所說的選擇是什麼?大學畢業來到國企單位,不想過一眼就望到頭的生活,決定辭職去外面的世界看看,於是背著行李踏上去北京的火車。
新的旅程,就是從那時開啟的。