守正創新的「康康姐」

2020-12-24 中國工商報


　　很榮幸，我被中國市場監管報社評為2019年度「耘墨之星」。藉此機會，以我局政務新聞宣傳品牌「康康姐」為例，就「融媒體時代如何講好市場監管故事」這一話題談一點淺見。
　　融媒體時代，從事政務新聞宣傳的工作人員要親自「上陣」，實操媒體融合，這是對過去新聞宣傳工作模式的全方位轉型。在這個轉型過程中，湖北省武漢市市場監管局的「康康姐」探索較早，摸索了一些經驗供大家分享。
　　首先，要持續建設帶網際網路基因的品牌宣傳形象。「康康姐」是武漢市市場監管局政務新聞宣傳的品牌形象。2012年誕生於原武漢市食品藥品監管局。開始設計這個形象時，我們第一要考慮的是代表官方，形象要正；第二要考慮的是有網際網路基因——有個性且親民。「康康姐」的名稱來自食藥健康，有正面意義，有鄰家姐姐之感。其形象是一個穿制服的動漫女性，顯示出親和、爽朗、豁達、幽默等鮮明特點。親切的稱呼，俏皮的外表，豐富的學識、開朗的個性，辨識度高的「康康姐」定形了。
　　整體形象設計完成後，「康康姐」先是在食藥安全科普的漫畫、遊戲、音頻劇、動畫片裡出現。2016年，武漢食藥監局的微信公眾號更名為「康康姐」，「康康姐」成了最會講食藥科普知識的段子手。隨後，「康康姐」又在鬥魚直播平臺上做出鏡主播。2019年，「康康姐」來到了武漢市市場監管局。
　　目前，「康康姐」搭建了集微信、微博、頭條號等於一體的新媒體平臺，累計開展200餘場宣傳活動，發布1000餘篇科普文章和1000餘萬次公益廣告，全網累計閱讀數近3000萬人次。
　　其次，持續不斷創新，講好市場監管故事。
　　政務宣傳的媒體融合常常守正有餘、創新不足，端著官方架子做宣傳產品，傳播效果是有限的，達不到整合的目的。要講好市場監管故事，就要不斷創新，適應網際網路傳播生態。作為政務宣傳品牌，「康康姐」發布的內容健康、權威。在發布形式上，我們認為凡是大眾接受的傳播方式都要利用，凡是大眾喜歡的宣傳風格都可以嘗試。可以說，「康康姐」是應媒體融合而生，以高辨識度贏得流量粉絲。同時，「康康姐」也在媒體融合過程中不斷發展，可展示形象的平臺越來越多。
　　「康康姐」不是一個人在戰鬥，其背後有一個龐大的團隊，有一線監管人員，有專家志願者，有新媒體團隊等等，他們有一個共同的名字——「康康姐的小夥伴」。從2012年到2020年，「康康姐」走過了9年。有了團隊的支持和堅持，「康康姐」未來一定會帶來更多市場監管領域的傳播爆款。

□湖北省武漢市市場監管局 潘 露

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