溝通是什麼？溝通是生活中的點點滴滴，溝通是一句話；讓人感覺心曠神怡，溝通是人與人之間的一座橋，溝通，是信任中開出的一朵鮮花；溝通，是人與人之間關愛的光環；溝通…… 溝通是交流的開端，是友誼的橋梁，是心與心之間的交流，溝通是真誠和友誼的夥伴。有時候我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客溝通。其實有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭甜美。溝通是人與人之間架起的無形橋梁；溝通是感情的紐帶；溝通是人類亙古不變的夢想。 涓涓小溪與涓涓小溪交流，便有了碧波連天的湖泊和浩渺無邊的大海；太陽和月亮交流；便有了陽光明媚和群星燦爛的美麗晝夜；山花與山花的交流；便有了繁華似錦的春天；陽光與雲嵐的交流，便有了五彩斑斕的彩虹。
生活中溝通最常用的幾句話 1.不管在什麼時候什麼地點，見到誰熟悉或不熟悉，你只要上前打個招呼對《他與她》說「你好」就能打搭上話，繼而進一步溝通交流。與其握手更方便直接。 2.最暖的一句話不過謝謝，無論什麼場合什麼點什麼人和事，說一聲：「謝謝便」是對他、她人之間的尊敬和禮貌，這是對人最起碼的一種簡便方式。 3.最實心話「請你幫我一下」人人都有困難的時候，都說家家有本難念的經，有困難了要說出來，請求他人（她）幫助，有困難不說，就是有人願意幫你也無從說起，遇到困難要敢於說出來多使用這句請語。 4.最能夠表達感情的一句話「我愛你」無論是家庭，朋友，夫妻，男女朋友之間，是最動聽的話語，它意味著甜蜜，、幸福、快樂和責任。人要善於表達自己的內心感情。
5.最能獲得諒解的一句話「對不起，我錯是我的錯」人無完人，每個人都有缺陷，每個人都有做錯事的時候，面對錯誤要勇於承認錯誤而不是躲避錯誤，承認錯誤不是丟失自己的面子，而是在別人心中形象更高大了。 6.多鼓勵激勵的話「相信你一定行」現在很多家庭和學校老師教育中講的太少，應該對對孩子講這句話，這句對還是或是她（他人）都是很好的作用，給予對方充分的信任和鼓勵，也讓他人更自信。 7.給自己下臺階的一句話；「也許你是對的」。現實生活中不難發現，兩個人觀點不同，發生了明顯分歧，誰都不讓誰。這樣將著也不是辦法，最好說一句；「你是對的」給了對方面子，又顯示自己姿態高，懂道理。 8.最安慰別人的一句話；「沒關係，看遠點，人生路還很長」人人都有困難，都有一時過不去的坎兒和溝，此時出現灰心喪氣和絕望都有，這個時候最需要人安慰，幫助和提醒。有時候當局者迷，旁觀者清，「一語驚醒夢中人」有時候一句話可以挽救一條生命。