「靜音車廂」讓享受安靜不再是一種奢侈

2020年12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點「靜音車廂」服務,即為願意遵守相應行為規範的旅客，提供「靜音車廂」的購票選擇。

隨著國民經濟的快速提升，人民生活觀念也在逐步改變，享受片刻安寧也成了一種奢侈。現代社會，繁忙的工作，奔波的生活已使很多人自顧不暇。如何使自己的時間得到充分利用，提高工作效率，提升生活品質已然成為當代人的共同追求。此次，鐵路部門推出「靜音車廂」服務正是適應旅客需求，為有「靜音需求」的旅客與普通乘客分離開來，通過多樣化的服務，讓旅客享受安靜舒適的旅行，引導創建良好出行環境的一次好的嘗試與探索，讓旅客體驗更美好的出行。

現代社會，無論是飛機、高鐵，還是公園、商場，各種電子產品聲音外放的民眾不在少數，電話鈴聲此起彼伏，音樂聲、影視劇聲、遊戲聲不絕於耳，高聲交談已成常態。對於高鐵上的種種喧嚷嘈雜，很多人都有切身感受，都不堪其擾，倍感無奈。對高鐵上的環境，人們已經有了越來越高的要求。

實施「靜音車廂」服務舉措，在一定程度上講，增強的是旅客乘車的獲得感、幸福感、愉悅感，同時也是旅客和鐵路部門雙向選擇之後的一次最佳契合。鐵路部門根據旅客需求提供了服務場所，作為旅客就應該按照「契約」遵守相關規定，能夠時刻保持旅途安靜，這不僅是維護良好乘車秩序的必需，也是遵守社會公德的一個具體體現，更是一個公民應有的文明素養。旅途中有人喜歡熱鬧，就自然有人喜歡安靜。像自主選座、高鐵外賣一樣，「靜音車廂」將選擇權再度交給乘客，有效滿足了一部分乘客的安靜乘車願望，而成文的靜音約定則減少了因噪音問題引發的矛盾和衝突。讓更多的旅客有了更多的選擇權和消費滿意感。

旅途有終點，服務無止境。高鐵圍繞部分旅客打造個性化、差異化的靜音服務，是一種積極探索，是一種升級服務措施，值得肯定，值得期待。「靜音車廂」，絕不是鐵路服務的終點而是鐵路服務的新起點。推行「靜音車廂」一事雖小，卻代表著鐵路企業「見微知著」的服務態度和工作擔當，彰顯著鐵路企業始終「以民為本」的初心和情懷。

創新是引領發展的最強動力，高鐵提供基準安寧服務符合民法典的精神，也符合維護乘車秩序的規則要求和文明要求。因此，既要有「靜音車廂」，更要有「靜音文明」。「靜音車廂」面對的是小眾，「靜音文明」面對的是大眾。是社會文明和社會公德的一部分，只有「靜音文明」覆蓋的範圍越來越廣，層次越來越高，受益的人才會越來越多，人們對美好生活的需求才能得到更大面積、更高質量的滿足。