中國企業管理者們,只有充分認識到區分「問題」與「問題點」的重要性,面對現場幹部、現場工人時少談宏觀、不著邊際的「問題」,多講「眼睛」能看到、能理解的客觀事實「問題點」。
7S現場管理,起源於日本的5S生產現場管理
一、什麼是精益生產7s管理
7S管理也叫作7S現場管理,起源於日本的5S生產現場管理。是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理。日式企業將7S運動作為管理工作的基礎,推行各種品質的管理手法,產品品質得以迅速地提升,奠定了經濟大國的地位。
7S對於塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造整潔亮麗的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用,逐漸被管理界所認識認同。
7S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養)、SAFETY(安全)、SAVE(節約)這七個單詞,因為七個單詞前面發音都是「S」,所以統稱為「7S」。
整理:就是將公司(工廠)內需要與不需要的東西(多餘的工具、材料、半成品、成品、文具等)予以區分。把不需要的東西搬離工作場所,集中並分類予以標識管理,使工作現場只保留需要的東西,讓工作現場整齊、漂亮,使工作人員能在舒適的環境中工作。
整頓:就是將前面已區分好的,在工作現場需要的東西予以定量、定點並予以標識,存放在要用時能隨時可以拿到的地方,如此可以減少因尋找物品而浪費的時間。
清掃:尋找和清除生產現場六大源頭,即汙染源、死角源、故障源、浪費源、危險源和缺陷源。
清潔:就是將整理、整頓、清掃後的清潔狀態予以維持,更重要的是要找出根源並予以排除。例如工作場所髒汙的源頭,造成設備油汙的漏油點,設備的鬆動等。
素養:就是全員參與整理、整頓、清掃、清潔的工作,保持整齊、清潔的工作環境,為了做好這個工作而制定各項相關標準供大家遵守,大家都能養成遵守標準的習慣。
安全:是將工作場所會造成安全事故的發生源(地面油汙、過道堵塞、安全門被堵塞、滅火器失效、材料和成品堆積過高有倒塌危險等)予以排除或預防。
節約:就是養成節省成本的意識,主動落實到人及物。
二、精益生產7S管理成功的9大要領
要領一:以客戶和員工滿意為關注焦點
企業發展的最終目的是創造利潤,而客戶和員工是利潤的來源,7s管理的最終目的是提高企業員工的素養,使客戶滿意,為企業帶來更多的利潤。在推行7s管理過程中,要緊緊地圍繞這一主題來工作。
要領二:全員參與,快樂實施
7s的推動要做到企業上下全體一致,全員參與,.經理、科長、主任、班組長要做到密切地配合,因為推行7s的是一個車間,一個部門。在機加車間,主管就應該告知員工,或教育員工整理、整頓、清掃、安全的重要性,然後再進一步地告知每個人,要養成一種規範化,怎麼樣去進行整理、進行整頓、進行清掃。每一個人都能夠做好以後,這個小組就可以做得更好。所以7s的活動,每一個人都有責任;每一個責任都要環環相扣。
要領三:培養7s管理氛圍
充分地利用口號,標語,宣傳欄,讓每個員工都能明白7s推動是公司提升企業形象、提高品質,替公司節約成本的一項最好的活動,也是企業邁向成功的重要途徑。所以7s的一些口號、標語和宣傳欄要讓每個人都了解,7s是非常簡單但又每天時刻都要做好的五件工作。7s的推動,不要秘密地行動,也不要加班加點來做,要讓全員認同,7s是一個非常簡單的工作,只要大家知道整理、整頓、清掃、安全,然後再進一步地提出方案,如何讓大家做得更好,就叫清潔。
要領四:高層領導支持
最高領導要抱著我來做的決心,親自出馬。安排每一個部門的經理要大力地推動。在推動的會議上,領導要集思廣益,讓大家積極地提出怎麼做會更好的方法。
要領五:要徹底理解7s要義
7s管理的推進要說明管理的要義,讓每個員工都毫無疑問地去執行。在推行過程中,讓員工參與,參觀學習效果顯著的7s管理的示範區,看哪個區域做得最好,大家相互觀摩,或給予指導,或提出更好的改進意見。在推進過程應該避免說這種帶有質問口氣的話,如:「為什麼給我貼紅牌?」「有改善的必要嗎?」。
要領六:立竿見影
整理的推進過程可以採取紅牌作戰的方法,也就是針對問題點、亮紅燈、亮紅牌的具體方法,判斷基準要明確。整頓可以使用看板管理的方法,把形式和內容展示出來,讓大家都能一目了然。照片是一種保持記錄的良好方法也是一種解決問題,說服觀眾的一種省力的工具。同時,可以量化,採用適當的方法將正在做和已取得進步的工作進行量化,這是很重要的。
要領七:上下一心,徹底推進
領導要有一種雷厲風行的良好作風,制定明確的方針和目標,確立推進的體制和方式,這樣才能上下齊心。全公司展開紅牌作戰,誰做錯了就給予指正。
要領八:領導經常巡視現場
領導經常巡視現場是具體表達對7s管理大力支持的方法之一,也就是經常性地到現場進行巡視,通常有組織的巡視活動是根據7s檢查表上的要求事項進行的。一般來說,我們希望領導在現場進行巡視的時候,不要受檢查表的局限,這樣,可以不拘泥於形式,從公司的大局出發,提出7s要求督促現場管理責任部門進行改善。
要領九:以7s管理作為改善的平臺
通過推行7s管理可以達到降低成本,提升產品質量的目的。所以,在實際7s推行過程中,很多企業都發生過下面的現象:"一緊二松,三垮臺,四重來"的現象,所以,必須要堅持推行7s管理。使管理更流暢,從根本上徹底地解決發展中的問題。進行不斷地改善。
三、精益生產7S管理的主要功用
(1)塑造企業良好形像;
(2)節約成本,實施了7S的場所就是節約的場所;
(3)加快生產進度,縮短生產周期;
(4)提高工作場所安全係數;
(5)可以推進標準化的建立;
(6)提高全體員工精神面貌。
7S管理是所有管理工作的的基礎,有好的7S管理,不僅會對產品品質有極好的促進作用,同時對安全管理的提升也是一個重要依託。