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封面新聞記者 滕晗
近日，有媒體報導，北京市朝陽區徐女士因投訴EMS女快遞員服務態度不佳，而被該快遞員要求撤銷投訴，甚至遭到快遞員男同事的「死亡威脅」。
封面新聞記者一直跟進事件進展。7月4日，徐女士告訴記者，3日晚上她與北京市朝陽區安貞郵局代表進行了第二次面談，收到對方帶來的兩名涉事快遞員手寫的道歉信，並按照徐女士提出的要求，將辱罵她的男子的信息告訴了徐女士。
同時，徐女士對記者說，郵局代表表示帶有公章的道歉信需要向領導請示才能提供，但對方沒有給出明確時間，「就說儘快。」
此外，徐女士稱，針對她之前提出的對涉事快遞員進行調崗處理的建議，郵局代表表示需要一步步來，可能會在此後將兩名快遞員調崗。
「想不想在家住了」、「弄死你」
女子投訴EMS快遞員遭「死亡威脅」
7月2日，封面新聞記者首次聯繫上徐女士，她向記者回憶了事情經過。她表示，6月30日，她接到一名EMS女快遞員電話，詢問一件滯留快遞櫃中的快遞何時取走。徐女士告訴記者，她的這件快遞是被直接放進了櫃中，且未收到電話或簡訊通知，所以並未及時取走，後來雙方電話商量可將快遞送至徐女士家中，但因該快遞員上門時態度惡劣，徐女士之後向郵局投訴。
當事人所稱的涉事郵局安貞郵局 記者滕晗攝
徐女士稱，之後一小時內，她數次接到被投訴女快遞員的電話，要求撤銷投訴，對方稱「受到了公司處罰」、「如果不撤銷投訴就一直打電話」。同時，電話中一男子對徐女士進行辱罵，在第三通電話錄音中，該男子發出「都是外地人」、「想不想在家住了」、「弄死你」等語句。徐女士告訴封面新聞記者，事後她從當事郵局了解到，該男子也是EMS快遞員。出於安全考慮，徐女士當晚向朝陽區小關派出所報警。
涉事郵局上級單位：事情已解決
3日，封面新聞記者致電小關派出所詢問事件處理結果，接電警員稱採訪需要上級單位批准，記者隨即向北京市公安局宣傳部門致函核實，截至發稿為止，尚未收到回復。
在採訪中，徐女士告訴記者，事後第二天，朝陽區安貞郵政支局主動聯繫，並有三名郵局方代表與她面談，商量解決方案。據她回憶，三名代表中，一位自稱主管安貞區郵政服務、一位自稱是EMS朝陽區經理，徐女士建議將涉事女快遞員調離目前所服務的當事片區，如若發出「死亡威脅」的男快遞員目前也負責當事片區，也一併調離，並希望給出書面道歉，三名代表當場同意。同時，由於涉事男快遞員以「知道住址」發出「死亡威脅」，徐女士要求得到他的詳細信息，三名代表也表示同意。
封面新聞記者曾於2日下午到安貞郵局了解事件處理結果，一名自稱是該郵局副局長的張姓男子表示，事件已移交上級單位處理，由上級單位負責解釋。
隨後，記者致電安貞郵局的上級單位，中國郵政集團公司北京市朝陽區分公司，接電女子自稱是辦公室工作人員，並告訴記者，事情已解決，但具體細節她並不了解。
「我要等帶公章的道歉信給到我，我才能接受道歉」，徐女士告訴記者。