眾所周知,酒店星級劃分依次從一星到五星都有,但是星級酒店劃分的標準小夥伴們就鮮有耳聞了吧?而且五星級酒店竟然還分三六九等,寶寶著實也是震驚了!
酒店星級竟是這樣劃分?
一星級飯店
要有適應所在地氣候的採暖、製冷設備;16 小時供應熱水;至少有 15 間(套)可供出租的客房;客房、衛生間每天要全面整理一次,隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套,並做到每客必換;能夠用英語提供服務。
二星級飯店
在上述基礎上(下同)還需要有叫醒服務;18 小時供應熱水;至少有 20 間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話;有彩色電視機;每日或應客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務;應客人要求提供送餐服務;4 層(含 4 層)以上的樓房有客用電梯。
三星級飯店
需設專職行李員,有專用行李車,18 小時為客人提供行李服務;有小件行李存放處;提供信用卡結算服務;至少有 30 間(套)可供出租的客房;電視頻道不少於 16 個;24 小時提供熱水、飲用水,免費提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務;提供衣裝溼洗、乾洗和熨燙服務;提供擦鞋服務;服務人員有專門的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。
四星級飯店
需要有中央空調(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統;18 小時提供外幣兌換服務;至少有 50 間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛生間)不小於 20 平方米;提供國際網際網路接入服務;衛生間有電話副機、吹風機;客房內設微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損;3 層以上建築物有數量充足的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務;提供市內觀光服務;能用普通話和英語提供服務,必要時能用第二種外國語提供服務。
五星級飯店
除內部裝修豪華外,要求 70%客房面積(不含衛生間和走廊)不小於 20 平方米;至少有 50 間(套)可供出租的客房;室內滿鋪高級地毯,或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險柜;有緊急救助室。
五星級酒店也還分三六九等?
並不是所有的五星級酒店都是一樣的,那些我們耳熟能詳的五星酒店品牌,其實在級別、定位、文化等各方面都存在差異。在這些酒店當中本身就有級別排序,按照類別排序,五星級酒店一共可以分為四個等級:
Ⅰ.奢華五星級酒店(LUXURY 5 STAR HOTEL)
Ⅱ.精品五星級酒店(BOUTIQUE 5 STAR HOTEL)
Ⅲ.豪華五星級酒店(DELUXE 5 STAR HOTEL)
Ⅳ.普通五星級酒店(5 STAR HOTEL)
奢華五星級酒店
1.寶格麗
2004 年,BVLGARI 與美國萬豪酒店集團合作在米蘭開設了全球第一間寶格麗酒店。2006 年,又在峇里島開設了備受好評的度假酒店。2012 年,BVLGARI 宣布在倫敦開設了全球第三間酒店,雖然至今倫敦的酒店尚未開幕,但其已將目光放眼中國,預計 2016 年在上海開設酒店;2018 年,杜拜也將可見到 BVLGARI 酒店身影。
峇里島寶格麗
2.麗思卡爾頓
Ritz-Carlton 麗思卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌,第一家麗思卡爾頓酒店於 1927 年在波士頓建立。從 19 世紀創建以來,一直遵從著經典的風格,成為名門、政要下榻的必選酒店。因為極度高貴奢華,她一向被稱為「全世界的屋頂」,巴黎的麗思更是全歐洲最豪華神秘的酒店,威爾斯親王、瑞典、葡萄牙、西班牙的國王都曾經在這裡入住或就餐。
天津麗思卡爾頓
3.四季 Four Seasons
四季酒店是一家國際性奢華酒店管理集團,總部設於加拿大多倫多,1961 年由伊薩多•夏普(Isadore Sharp)先生創辦,2014 年為止已在 38 個國家擁有 92 家酒店及度假酒店,比爾•蓋茨(Bill Gates)和阿爾瓦利德•本•塔拉爾王子(Prince Alwaleed Bin Talal)也是四季酒店集團的大股東。四季自 2002 年就進入中國市場,中國的第八家酒店深圳四季酒店於 2013 年 9 月底啟幕。
奧蘭多迪斯尼四季酒店
4.半島 Peninsula
半島酒店開業於 1928 年,有「遠東貴婦」的稱號,是當時全亞洲最先進及豪華的酒店之一,也是香港現存歷史最悠久的的酒店,也是香港以至全球最豪華、最著名的酒店之一。
巴黎半島四季酒店
5.文華東方 Mandarin Oriental
文華東方酒店集團(Mandarin Oriental Hotel Group)是一個國際酒店投資和管理集團,旗下擁有的頂級豪華酒店及度假村遍布世界各知名旅遊聖地。截至 2013 年 6月,該集團在全世界 27 個國家運營了 45 家酒店(部分酒店處於籌備中),其中有 19 家酒店分布於亞洲,12 家在美國,14 家分布於歐洲、中東和北非。位於香港島遮打道的「文華酒店」是其旗艦店,於 1963 年創立。
臺北東方文華酒店
6.華爾道夫 Waldorf
華爾道夫飯店(Waldorf Astoria Hotel)為希爾頓酒店集團旗下品牌。
華爾道夫飯店見證了美國及世界歷史上許多重要事件。如 19 世紀末,時任中國清政府直隸總督兼北洋大臣的李鴻章乘船考察歐美各國,他下榻的飯店便是華爾道夫,成為歷史上下榻該飯店的第一位華人政要。1946 年二戰結束後,美、英、法、蘇 4 個戰勝國代表在其塔樓的一個套間裡籤訂了《世界和平協議》;盟軍代表曾在該酒店籤署了有關戰後的協議。而二戰期間盟軍統帥、後來成為美國總統的艾森豪也常光顧該酒店,他去世後其夫人選擇在此永久居住。
北京華爾道夫酒店
7.卓美亞 Jumeirah
卓美亞酒店堪稱世界上最奢華、最具創新意識的酒店,已榮獲無數國際旅遊獎項。集團始建於 1997 年,並於 2004 年成為杜拜控股旗下一員。
杜拜卓美亞酒店
8.康萊德/港麗Conrad
作為希爾頓酒店集團旗下最高級別的超豪華酒店,康萊德酒店不僅是希爾頓集團的集大成者,更是世界上最奢華酒店的代名詞。其以希爾頓創始人——康萊德•希爾頓(CONRAD HILTON)的名字命名,是希爾頓放手世界的又一大品牌標誌,目前在全球僅 20 家。
蘇梅島康萊德
9.瑞吉 St. Regis
現為喜達屋旗下的品牌,其歷史起源於黃金時代的紐約。1904 年,位於第五大街和 55 號大街交匯處的上東區瑞吉紐約酒店開業。瑞吉酒店總是不斷吸引各時代最具魅力和創意的各界名流的青睞:Alice Astor 的丈夫,俄羅斯王子 Colonel Serge Obelensky 就與瑞吉酒店結下了多年的不解淵源。藝術家薩爾瓦多•達利(Salvador Dali )及其妻子 Gala 在上世紀 60 年代和 70 年代,整個秋天和冬天都在瑞吉酒店度過。
紐約瑞吉酒店
10.費爾蒙 Fairmont
一想到地標性酒店,很容易就聯想到費爾蒙。費爾蒙酒店集團是世界上擁有最多保護建築的酒店集團,其中最著名的有班芙溫泉酒店,倫敦的 Savoy,魁北克市的 Frontenac 城堡酒店,紐約的 The Plaza 以及上海的和平飯店。
加拿大Fairmont
11.索菲特傳奇 SOFITEL LEGEND
索菲特傳奇屬於法國雅高酒店集團旗下的一個品牌。2014 年,索菲特傳奇宣布正式進軍中國市場,預計在大中華區營運 19 間酒店,首家中國索菲特酒店選址擁有 7000 年中國文明歷史的古城西安。
巴黎索菲特傳奇
精品五星級酒店
1.柏悅 Park Hyatt
柏悅是凱悅旗下極致尊貴的精品型酒店,選址如東京、雪梨、墨爾本和馬德裡等城市最頂尖的建築區內,其典雅高貴的室內空間設計、體貼入微的管家服務、細膩的精緻餐飲及設施,尤其適合小規模的會議或晚宴,提供顧客獨特且精緻的卓越體驗,定位為世界上頂級的精品酒店。
首爾柏悅
2.安縵 Aman
安縵度假酒店成立於 1988 年。這是一個有著獨特發展方向的酒店,選址世界最美麗,最具歷史特色,最迷人的景點,分別在印度新德裡,寮國,蒙特內哥羅共和國,以及美國猶他州。
新德裡安縵
3.悅榕莊 Banyan Tree
悅榕控股有限公司為頂尖度假村、酒店及Spa的國際營運開發商。自從 1994 在泰國普吉島開設第一家度假村以來,悅榕集團在全球已擴展成為一家多元業務企業,集團目前於 28 個國家擁有 36 家酒店及度假村、約 73 間 Spa、91 間精品店及三座高爾夫球場,並預期將於 2017 年於 33 個國家增加至 66 家酒店及度假村、117 間 Spa、151 間精品店。
重慶悅榕莊
4.安納塔納 Anantara
梵語意為「無窮無盡」,象徵著自由、運動與和諧,正是「安納塔拉體驗」的核心所在。2001 年,第一座安納塔拉度假村在泰國歷史悠久的海濱度假勝地華欣建成。獨具特色的豪華水療度假村讓客人置身於傳統的泰國村落,更加貼近泰國豐富的文化與歷史傳承,更能感受當地的風土人情;並且通過烹飪課程、水果雕刻展示、每周的水上市場甚至傳統武術泰拳教授,以互動融入方式加強這種體驗,成為水療度假村的經典。
三亞保亭安納塔納
5.英迪格 Indigo
作為洲際酒店集團旗下的時尚精品酒店品牌,英迪格酒店主要針對尋求個性與真實體驗的高端客戶,為他們提供融合當地歷史、文化和自然元素的下榻體驗。
麗江英迪格
6.安達仕 Andaz
Andaz 是令人耳目一新的精品式酒店品牌,提供體貼、動感與簡約的住宿體驗。每家酒店都具有最大膽的創意、全球視野的設計,而在景觀、印象與品味上也不忘融合鄰近社區的特色,是凱悅集團旗下的一個品牌。
東京安達仕
7.W Hotel
作為喜達屋酒店與度假村國際集團旗下酒店,W 酒店是聖•瑞吉斯、威斯汀、喜來登等豪華酒店的姊妹品牌。W 酒店是喜達屋旗下的全球現代奢華時尚生活品牌,其官方的定位是「Lifestye」品牌,業內普遍將其歸類為大型的 Boutique hotel 路線。激發靈感、創造潮流、大膽創新的 W 酒店在業界影響深遠。喜達屋酒店集團日前宣布將於 2019 年在中國東北最重要的城市之一瀋陽市開設全新的W酒店。在亞太地區,W 全球酒店計劃於 2019 年之前開設 12 家酒店,其中一半以上都將開設在中國,包括北京、上海、蘇州、長沙和成都。
香港 W Hotel
豪華五星級酒店
1.萊佛士
始建於 1886 年的萊佛士酒店(Raffles Hotel)由來自於亞美尼亞的富豪薛克茲兄弟修建,世界僅存的幾個最大的 19 世紀旅店之—,深為作家和影星所喜愛。新加坡著名的雞尾酒 Singapore Sling 就是在這裡調製而成的。毛姆(Somerset Maugham )、 吉樸林(Rudyard Kipling)、 康拉德(Joseph Conrad)和卓別林(Charlie Chaplin)是其最著名的住客。
新加坡萊佛士
2.凱賓斯基
凱賓斯基酒店是世界上最古老的豪華酒店,最初建立於 1897 年。酒店集團則創建於德國,現旗下酒店遍布歐洲、中東、非洲、南美和亞洲,在北京、柏林、布達佩斯、伊斯坦堡、德勒斯登和聖莫裡茨等地擁有 45 處以上的私人酒店和特色酒店。
青島凱賓斯基
3.朗廷
朗廷酒店集團(Langham Hotels International)是一家國際酒店管理公司,朗廷酒店(The Langham Hotel)原為倫敦朗廷酒店的名稱,經多次轉手後落入香港鷹君集團有限公司手上,成為其全資附屬公司,該集團將旗下多間酒店納入新成立的酒店集團之中,並以位於倫敦的酒店原名作為該酒店集團之名稱,朗廷酒店集團因而成立。現時的集團總部設於香港。朗廷酒店集團旗下品牌涵蓋了酒店、度假村、服務式公寓、餐廳和水療等一系列獨具特色的服務業產品,業務範圍覆蓋全球四大洲。
印尼朗廷酒店
4.洲際酒店
洲際酒店成立於 1946 年,是目前全球最大及網絡分布最廣的專業酒店管理集團,擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個國際知名酒店品牌和超過 55 年國際酒店管理經驗。洲際酒店創立於 1946 年,當時的泛美航空認為其航班不少目的地欠缺高質素的酒店,於是在巴西 Belem 開設首間酒店 Hotel Grande。1998 年被 Bass Hotels & Resorts 收購,成為今日的洲際酒店集團。
惠州洲際酒店
5.JW 萬豪
JW 萬豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、歐洲、亞洲、中東及非洲,每一家酒店都獨具特色,簡約優雅、寧靜奢華。在萬豪最古樸典雅、富麗堂皇的品牌酒店中,小小細節成就非凡體驗。JW 萬豪豪華酒店及度假酒店溫馨典雅,舒適奢華,提供無與倫比的私人服務,真正商務休閒兩相宜。
普吉島JW萬豪
6.君悅酒店 Grand Hyatt
隸屬於凱悅酒店集團,Grand Hyatt 體現了氣勢華貴(Grand)這個字眼:位於文化氛圍濃厚的地點,吸引著休閒和公務旅行的客人,同時也是各種大型國際會議和宴會的理想場所。其以周全的會議和宴會設施及專業而富有創意的服務而聞名。
澳門君悅
7.麗晶酒店
麗晶酒店由旅館大亨羅伯特·伯恩(Robert H. Burns)與日本東急集團於 1970 年共同成立,1992 年售予四季酒店集團後,曾在紐約、巴裡島、米蘭、伊斯坦堡等大城與旅遊勝地拓點。1998 年,卡爾森集團(Carlson Companies)買下麗晶酒店經營權。至 2010 年,卡爾森集團再將麗晶酒店售予臺灣晶華酒店集團。
峇裡島麗晶酒店
8.威斯汀酒店
威斯汀酒店(Westin)是美國的一個國際性連鎖酒店品牌,它是屬於喜達屋(Starwood)集團旗下。威斯汀是喜達屋集團中歷史最悠久的酒店品牌,而其據點分布是第二多的,僅次於集團中另一個國際連鎖品牌喜來登。威斯汀的總部在美國紐約的 White Plains。
現代化的設計、悉心周到的服務和令人徹底放鬆的氛圍成為全球 160 家酒店及度假村的招牌。 無論在西班牙享受高爾夫揮桿之樂,在峇里島體驗驚險浮潛之遊,還是在時代廣場悠閒觀光遊覽,威斯汀總能帶來與眾不同的完美體驗。
天津威斯汀酒店
9.艾美 Le Meridien
艾美是一個起源於法國的酒店品牌,現今在世界 50 個國家和地區擁有 99 家酒店。任命法國藝術大師傑羅姆·桑斯為全職文化策展人,轉換一系列賓客體驗,為賓客打造獨特的互動空間。艾美旗下擁有超過 120 家豪華高檔酒店,分布於全球 50 多個國家。 其中大部分酒店位於世界各主要城市和度假勝地,遍及歐洲、非洲、中東、亞太和美洲各地。
廈門艾美
10.哈瓦那 Gran Melia
西班牙領先酒店品牌,追求豪華及獨到的品牌新視覺,帶賓客感受完美的生活品質。帶有西班牙特色的酒店品牌已經擁有超過 50 年的行業經驗。遍及全球各個度假勝地,提供新穎,風尚的居住體驗。品牌專屬的「Red Glove」服務理念讓賓客充分感受到穿著白手套,踏著紅地毯的熱情服務,融合西班牙風情特色,鼓舞人心。
上海新天哈瓦那大酒店
11.璞麗 Puli
有別於傳統豪華酒店所提供的服務,璞麗酒店秉承讓客人獨享「雕琢奢華」的理念,將度假勝地的感覺巧妙地融入於當代都會空間中,形成低調奢華和內斂雅致的現代觸感,現代風格與復古主義相互融合,豐富的感官體驗,讓賓客沉浸在個人專屬奢華所帶來的全新感受中。
上海璞麗
12.索菲特 SOFITEL
索菲特酒店(sofitel)是一家跨國奢華酒店,其連鎖的酒店分布於 40 個國家地區,共有 192 家連鎖店。首家索菲特酒店 1964 年於法國斯特拉斯堡,1997 年加入雅高集團。
倫敦索菲特
13.溫德姆至尊豪廷 Wyndham GrandPlaza
隸屬於全球知名酒店管理集團——溫德姆集團,溫德姆至尊豪廷是溫德姆品牌大家庭中的一顆耀眼明星。旗下酒店均坐落於世界知名的旅遊勝地,並以精妙優雅的設計、細緻入微的服務、悠閒輕鬆的氛圍以,為客人帶來獨一無二的體驗。
杭州溫德姆至尊豪廷
普通五星級酒店
1.香格裡拉
該酒店集團隸屬於馬來西亞著名華商--「糖王」郭鶴年的郭氏集團旗下。香格裡拉的名稱來自詹姆士·希爾頓的小說《失落的地平線》裡,在中國西藏群山中的世外桃源。香格裡拉一向注重硬體設施的豪華舒適,加上亞洲人的殷勤好客之道,成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌。
斐濟亞努卡島香格裡拉斐濟度假酒店
2. 萬豪 MARRIOTT
萬豪國際集團的發展起源於 1927 年,由已故的威拉德·瑪裡奧特先生在美國華盛頓創辦了公司初期的一個小規模的啤酒店,起名為「熱賣店」,以後很快發展成為服務迅速、周到、價格公平、產品質量持之以恆的知名連鎖餐廳。首家萬豪(Marriott)酒店於 1957 年在美國華盛頓市開業,在公司的核心經營思想指導下,加之早期成功經營的經驗為基礎,萬豪酒店很快得以迅速成長,並取得了長足的發展。到 1981 年,萬豪酒店的數量已超過 100家,並擁有 40000 多間高標準的客房,創下了當年高達 20 億美元的年銷售額。萬豪國際集團於 1997 年進入中國內地酒店業市場,並於此後快速發展。
瀋陽萬豪
3.鉑爾曼 Pullman
鉑爾曼是雅高旗下高檔酒店品牌,專為滿足商務旅行人士的需求而打造。酒店均坐落於全球各大地區及國際都市的中心地段。在鉑爾曼酒店,商務旅行者們既可選擇獨立自由的旅居方式,也可放心依賴酒店員工的全天候貼心服務。鉑爾曼分布在歐洲、亞太區、中東和南美等 23 個國家。
麗江鉑爾曼
4.華美達廣場 RamadaPlaza
華美達是全球最大的酒店集團——溫德姆酒店集團旗下的一個國際酒店品牌,於 1954 年在美國成立,當時命名為 RAMADA INTERNATIONAL,1959 年更名為 RAMADA,同年第一次出售特許經營權,標誌著品牌和管理進入成熟期。在相繼成功開拓了北美、南美和歐洲市場後,1981 年,華美達開始進軍亞太市場。現在,華美達已是在全球 50 多個國家、逾 800 多個地區擁有近 900 家國際酒店的著名品牌。
華美達廣場酒店為高端商務人士度身打造的酒店品牌級別。此品牌所屬的酒店通常位於頂級國際商務及休閒地區,毗鄰市中心及機場。它通常設有休閒室、康樂中心、多元化食府、客房服務、門房服務等,也更有類似全套會議及宴會設施等高端商務配置。
布達佩斯華美達廣場
5.豪生 Howard Johnson
Howard Johnson 豪生品牌由企業家豪生先生(Howard Dearing Johnson)在 1925 年創立,1939 年發展到 107 家餐廳;1954 年建立第一家豪生酒店;1961 年上市,當時擁有 88 家汽車旅館和 605 家餐廳;1990 年被溫德姆酒店集團收購;1993 年形成豪生國際酒店集團;1998 年創下一年新開 75 家酒店的記錄。
三亞豪生
6.美爵 Grand Mercure
隸屬於雅高酒店集團,每個美爵酒店都是法國文化與傳統中國體驗的無瑕結合。大堂裡身著旗袍的熱情員工更是錦上添花, 入住後,每個客房都有酒店精心準備了一份用心烘焙的小禮品——曾經是專供法國國王的甜點馬卡龍,讓顧客專享賓至如歸的尊貴。
上海虹橋美爵
7.麗笙 Radisson Blu Plaza
Radisson 的歷史可追溯到 1909 年,當時在明尼蘇達州的明尼阿波利斯開辦了第一家 Radisson 酒店,該酒店以著名的法國探險家 Pierre Radisson 的名字命名。1962 年,Radisson 酒店被明尼阿波利斯商人和企業家 Curt Carlson 收購。Carlson 憑藉其成功的 Gold Bond Stamp 公司在 20 世紀 40 年代和 50 年代取得了全國矚目的突出成就,並率先提出了客戶忠誠度計劃這一概念。
憑藉該品牌的豐富底蘊,他們創造了多項第一,包括蘇聯的第一個美國品牌、第一個旅行社忠誠度計劃、look to book 以及 Radisson 和 SAS 國際酒店之間跨大西洋的第一次合作關係之一。Radisson 品牌是美國最古老的高消費品牌之一。
奧斯陸麗笙
8.日航Nikko
日航酒店(JAL Hotels Company Ltd.)是日本經營的全球酒店網絡。日航酒店的目標是最高水平的酒店服務。酒店網絡包括日航酒店國際(Nikko Hotels International)和日航城市酒店(Hotel JAL City)。
關島日航酒店
9.萬麗 Renaissance
萬麗酒店為萬豪(Marriott)集團下酒店。酒店專為熱愛探索、活力四射的旅客而設。萬麗酒店及度假酒店,坐落於世界各大名市的中心位置,毗連旅遊景點,加上各式各樣美食相伴,是畢生難忘的旅遊體驗。
盛頓特區五月花萬麗酒店接待過多位美國總統,倫敦千色麗皇庭萬麗酒店是國際皇室成員的最愛,而邁阿密伊甸羅克萬麗酒店則接待了眾多電影明星和黑幫人士。據傳在艾爾·卡彭(Al Capone) 控制芝加哥黑幫時期,芝加哥布萊克斯通萬麗酒店曾是黑幫活動的中心,頗具傳奇色彩。
芝加哥布萊克斯通萬麗酒店
10.溫德姆 Wyndham
溫德姆酒店及度假酒店是溫德姆環球公司旗下子公司之一,為賓客提供高品質酒店及度假酒店住宿體驗,旗下酒店遍布美國、加拿大、墨西哥、美洲中部及南部地區、加勒比海地區、歐洲、中東及中國。
溫德姆倫敦切爾西港度假酒店
11.郎豪 Langham Place
朗廷酒店集團旗下優質品牌,善於將當代藝術、啟迪心靈的音樂和觸動感官的香氣巧妙運用。朗豪酒店善於將四周的景色、聲音、美食和傳統統統引進酒店,使每家朗豪酒店也具備獨一無二的朝氣和活力。此外,遍布整家酒店的頂尖科技,也能讓客人時刻與外界聯繫,通訊無間。
香港朗豪酒店