「我們做了什麼別人沒做的？別人做了什麼我們沒做的？」這是居眾裝飾集團副總裁兼運營總經理陳子建一直思考的事。當然，這也是傳統家裝企業這幾年受到來自各方衝擊，需要思考的問題。
居眾裝飾集團副總裁兼運營總經理陳子建
陣痛
早期傳統裝修企業不少因起步早、圈地跑馬得以快速出圈，更是衍生出萬億市場規模，吸引十多萬家裝企業爭相湧入。
隨後，舉著網際網路大旗的新生力量殺入家裝江湖，迅速分割家裝市場份額。
此後幾年，在傳統家裝企業與網際網路家裝的此消彼長博弈中，家裝行業逐漸告別野蠻生長階段，市場的格局悄然改變。
回憶網際網路家裝最火的那段時間，陳子建笑道：「有些公司的價格一打出來，傳統家裝公司根本沒法比。有些甚至打出裝修完三年後可全部返還款項的口號，這怎麼可能鬥得過。」
取經
然而，熱潮尚未褪去，網際網路家裝交付問題頻現，比如工期延誤、材料以次充好、施工監管不力、售後服務得不到保障等……更有大中小企業倒閉、跑路事件不斷。不少企業在這泥潭裡沉沒，更有部分企業在風口浪尖下舉步維艱。
談及此，陳子建表示：「部分網際網路家裝出發點不是裝修，而是借殼生蛋，把家裝作為獲取數據與融資的載體與手段。但裝修工程龐大，其施工、工藝、節點受人的因素制約，隨時產生變化，落地困難。而這些企業的專長不在於此，做好很難。」
但他認為： 網際網路家裝與資本運作大風颳過後，留下的並非一地雞毛。這些公司在品宣、獲客、營銷、數據化運營等方面均有傳統家裝公司值得借鑑之處。
在與網際網路家裝博弈期間，不少傳統家裝企業也嘗試推出了諸如999元/㎡的低價套餐，然而，「羊毛出自羊身上」，這種低價套餐要麼意味著偷工減料，要麼意味著著交付上的難以為繼。
這幾年，陳子建等居眾眾人走訪各地的代表性企業，調研新模式與新思維，優化企業組織架構，吸納人才，重塑企業文化，如建設OA信息化體系，整合供應鏈，做整裝等，從而促進企業轉型升級。
「我們傳統企業應該在保持自身優勢的基礎上學習他人之長，不然很快便被時代淘汰。」
探索
在消費升級愈演愈烈的趨勢下，消費主體迭代提出新需求，倒逼家裝行業模式創新、轉型升級。在此情況下，整裝應運而生。
裝修於業主而言，是一件精力耗費大、成本高、裝修效率和效果難以保障的事。若家裝企業真能走通整裝模式，把消費者從痛苦的家裝經歷解放出來，那消費者一定願意為其買單。
在陳子建看來，整裝能實現消費者的時間自由與財務自由，是未來家裝的發展方向。
居眾從2017年8月1日便開始試水整裝模式。經過這兩年的探索，居眾逐漸找到了既能滿足消費者「省心省事省力省錢」的裝修需求，又能符合自身企業特點與發展的整裝模式，即整合家裝產業供應鏈，提供多種選擇的主材包，可供消費者選擇。而工程方面，則採用傳統半包模式，業主可以根據實際需求進行組合。這無疑是一種具有居眾特色的的整裝模式。
陳子建稱：「成功的整裝模式定是與其企業相配套的，在滿足消費者需求的同時有助員工的成長與企業的長遠發展。當前模式可能不是最好的，卻是最適合居眾現階段的實際情況。而且，居眾整裝尚處初期，未來還會優化升級。」
出路
目前，不少傳統家裝企業不再因固守一隅之地而沾沾自喜，而是跟上時代的步伐，不斷學習探索，著眼消費者需求變化，開始了求新求變的轉型之路。
陳子建認為：「傳統家裝公司正在慢慢走出低迷期，目前或是黎明前的黑暗。只要企業能勿忘初心，不放棄自己的口碑品質，熬過這幾年，便是傳統行業的春天。可以說，2019年是傳統家裝公司最壞的一年，也是最好的一年。」
至於未來，傳統家裝企業應如何布局？
陳子建對此給出了他的看法，「未來傳統家裝企業，首先可以從獲客渠道商改變思維模式，走上信息化、網際網路化之路。其次，在服務上引進能真正落地的整裝。此外，做好口碑、售後服務與品質。概括而言，做好一個堅持、兩個轉變：堅持作品品質，轉變企業獲客思維與服務理念。」
居眾在探索整裝模式的同時，也在升級營銷獲客、施工交付、落地服務等家裝流程中的各個環節。企業只有不斷輸出消費者想要的家裝產品與服務供給方式，才能獲得他們的青睞。
家裝行業的革命與洗牌是必然的，企業必須做好應對之策，一旦不知道居安思危，必然積重難返，失去原有的位置。未來的家裝江湖，不是強者越強，便是弱者退場。
以下為採訪實錄：
【新浪家居】您認為整裝會否是裝飾行業的未來趨勢？
【陳子建】是的，整裝是未來家裝的發展方向。人一輩子的追求無非就是時間自由與財務自由。而整裝模式的出現，第一能實現業主時間自由，把其時間從裝修解放出來。第二、實現業主的財務自由。當整裝進行供應鏈的整合後，成本降低，裝修自然實惠。
【新浪家居】開放式、建材家具製造企業也有意進入整裝領域，您認為相比裝飾企業，他們的優勢和劣勢是什麼？
【陳子建】與家裝企業相較，這些企業有一定品牌效應，其零售店遍布全國，且易推廣。其整裝更多的是整合資源，由於擁有強大的供應鏈與標準化生產，因而優勢明顯。但是他們會面臨落地、安裝工藝等的問題。若未來這些企業能真正落地、實現真正整裝，即將徵服傳統的家裝行業。但目前還只是一個概念，出發點更多停留在銷售產品上，而非裝修。但與只有模式的網際網路與資本運作的企業不同，這些企業是家裝產業鏈的一環，能整合更多產品到供應鏈裡。相較下，建材與家裝企業還是務實一些。
【新浪家居】供應鏈的整合是整裝的重要一環，能否介紹一下目前居眾的供應鏈整合的模式？
【陳子建】目前居眾的供應鏈整合平臺主要有三大模式：一、聯盟模式，以合作為主。二、商超模式，以進駐為主。三、網際網路模式即是打造平臺，讓商家進駐，不受量的限制。
【新浪家居】對於未來，傳統家裝企業需要做什麼？
【陳子建】未來傳統家裝企業，首先可以從獲客渠道商改變思維模式，走上信息化、網際網路化。其次，在服務上如何引進真正的落地的整裝思想。此外，做好口碑、售後與品質。概括而言，做好一個堅持、兩個轉變：堅持作品品質，轉變獲客思維與服務理念。」
【新浪家居】對於2019年，您有什麼樣的預期？
【陳子建】這幾年，可能是傳統行業最難熬的時候。2019年是傳統家裝公司最壞的一年，也是最好的一年。幾輪春風吹過後，消費者會回歸理性。存活下來的傳統裝修公司也會明白老百姓真正的需求。這幾年，傳統家裝公司不斷學習新思維與探索新模式，捕捉用戶痛點。只要它能勿忘初心，不放棄自己的口碑品質，熬過這段時間，便是傳統行業的春天。而目前傳統家裝公司正在慢慢走出低迷期，現在是黎明前的黑暗。（文/新浪家居）