行為心理學：正與你交談的客戶忽然閉上了雙眼，這代表了什麼？

趙雲飛是一名手機推銷員。一天，他聯繫了一位客戶，向客戶大力宣傳自己的產品。經過他詳細的介紹，客戶要求他帶一些手機樣品前來洽談。

按照約定的時間，趙雲飛帶著手機樣品早早地來到了客戶辦公室。然而，讓趙雲飛備感失望的是，客戶並沒有按照約定的時間前來，遲到了一個小時。

趙雲飛隱隱約約感覺到這次籤單並沒有自己想像中的那麼容易。一見到客戶，他就雙手遞上了自己的手機樣品。客戶接過樣品，看了起來。

站在一旁的趙雲飛自顧自地介紹道：「這是一款新上市的手機產品，它質優價廉，外殼精美無比……」

客戶輕輕放下樣品，有些不以為然地說道：「我覺得它跟市場上的產品差不多，並沒有多大的優勢。」

趙雲飛一聽，便急忙介紹自己產品的與眾不同之處：「你看，我們這款產品種類多，有白色的，有粉色的，還有淺紅的。手機功能也很多，能放音樂、能照相、能上網、有視頻，還可以看電視，最主要的是你去吃肯德基時還可以無線上網……」

趙雲飛滔滔不絕地介紹自己的產品，絲毫沒有注意到客戶已經閉上了雙眼。不知過了多長時間，趙雲飛問道：「如果你能一次性進貨500個，我可以降低10元錢賣給你。」

然而，趙雲飛久久沒有聽到客戶的回音。他回頭一看，發現客戶正緊閉雙眼，仿佛睡著了一般。望著客戶那雙緊閉的雙眼，他知道客戶對自己的產品已完全失去了興趣，再多說不過是多費唇舌。因此，他便開口說道：「李總，你今天太累了，我還是先回去吧！改天再跟你詳談。」

趙雲飛很鬱悶地從客戶公司走了出來，站在樓下，望著客戶辦公室的窗戶，不禁嘆了一口氣：「這個客戶真是太難捉摸了。」

客戶的心思真的那麼難以捉摸嗎？在洽談客戶時，你是否也遇到過客戶緊閉雙眼的情況，你是怎麼解決的呢？

對一個人來說，睜眼、閉眼都是十分常見的眼部動作。一般情況下，人在白天總是睜著眼睛，除非極其疲憊時，才會閉上眼睛稍作休息。假如一個客戶對你的產品十分感興趣，那麼他不僅會保持正常的眨眼狀態，甚至還會把眼睛睜得大大的，最大限度地吸收光亮，以至於把你的產品看得更清楚，或者獲取更多的信息。相反，如果客戶對你的產品不感興趣，就會表現出一副心不在焉的樣子，不自覺地閉上雙眼。

很顯然，故事中的客戶對推銷員趙雲飛的產品並不感興趣。因此，當他滔滔不絕地介紹產品時，客戶卻不自覺地閉上了雙眼。趙雲飛注意到了客戶這一動作，深知自己無法讓客戶睜開雙眼，只好自覺地告辭離去。所謂「買賣不成仁義在」，也許下一次還有合作的機會。

所以，在客戶緊閉雙眼時，要麼選擇像故事中的趙雲飛一樣，選擇落荒而逃，要麼就想方設法打破沉默的僵局，讓對話繼續下去。假如你確信客戶已經毫無購買誠意，就不要再多費唇舌。假如客戶對你產品的質量持懷疑態度，那麼你不妨提供一些必要的證明資料，比如有效、權威的認證資料，以消除客戶的一些疑慮。

但不管怎麼樣，作為推銷員，我們都必須尊重客戶，絕不能強行辯解，更不能批判客戶的觀點。只有擁有一個正確的工作態度，才能成為一名合格的推銷員。