職場實戰:如何寫好一封催促郵件?

2020-12-08 黑白君子職場說

前言:

在工作中,你是否會有很多項目需要跨部門審批?有時遇到一些要求嚴格而又忙碌的領導,可能需要放下面子多番催促才能完成任務。下面的這個職場案例,需要寫一封催促郵件,邀你一起來探討一下。

一、故事小場景:

有一位HR,被安排組織公司年會,費用預算申請很早就發給了公司的財務總監,希望他能及時批覆,但財務總監一直拖著沒回復。她想起去年就是因為他回復太晚,預算遲遲不到位,很多工作都無法按時進行,導致年會組織不夠理想,被領導批評。

於是,她寫了一封郵件催促:

您批了預算後 ,我們才能去訂下酒店會議廳,現在是會議繁忙季節,酒店會議廳可能在12月30日以後就被別家公司佔用了,去年就是因為預算批晚了,誤了酒店預定的最後期限。

點擊

二、如果你是這位HR,你會怎麼寫這封郵件呢?(以下為建議範文:)

Dear Leo,您好!

我是HR的Katy,感謝您在忙碌中抽空查閱這份郵件!

10月26日下午我已經把公司今年年會的方案和預算發到您的郵箱了,但由於我的疏忽,上次忘記把年會費用的組成和對比情況,以及項目時間表一併發給您了,所以再次附上這兩項情況,方便您進行審批,謝謝!

1、費用組成以及和去年的對比情況:

2、執行進度時間節點

綜上所述,2020年度的中國區年會總預算為92萬,比去年同步下降52%,符合公司疫情期間的嚴格控制開支的政策方針。

請您在11月15日前回覆審批意見,後面的項目進度即可按時間表推進。

另外,此費用已經HR部門VP Jack審批,也已經跟財務部門的資金組經理Tina 詳細核對過各項費用組成,如有需要查看他們的意見請見下方郵件詳情。

再次感謝您的支持,若不清晰的地方,請您隨時聯絡我,期待您的批覆,謝謝!

HR Katy Can

2020年11月6日

三、復盤思考:

1、 郵件目的:提醒儘快審批。要注意發這個郵件之前已經發過一次審批郵件,這是再次提醒和催促,不能將之前的郵件內容重複發送,否則容易引起反感。可以嘗試找個合適的理由說明之前的郵件疏忽了某些事項,所以重新再發一次,以便領導可以更清晰審批的內容。

2、換位思考:從接收者的角度出發去考慮,財務總監習慣看各種表格,所以應該將數據用簡潔清晰的表格對比展現給她看。同時由於工作繁忙,很多領導審批郵件都不會打開附件來詳細查看,建議將核心要審批的數據和結論都放在郵件正文,讓他可以一目了然。如果一個審批郵件能讓領導用手機瀏覽一分鐘就可以做出決策的話,你就贏了。

3、時間節點:相關的項目時間節點一定要清晰,讓對方明確知道,如果沒有在應該審批的時間回復,可能會對後面整個項目進度有很大的影響。對於一些大項目來說,這個延誤進度的責任成本,是會引起審批者的考慮的。不過,也請注意,提醒郵件起到的作用,應該「歸責」不是「追責」,所以,要注意態度要尊重委婉,點到即可。

4、背書效應:要了解對方審批需要考慮的因素,對於財務預算來說,符合既有的審批流程最重要,所以可以附上他審批之前已經審批過的環節和人員意見,讓他知道此項審批已經過很多環節的檢查和確認,已經有項目組的決策背書,那麼相對來說,他承擔的審批責任就會輕很多,審批起來就會相對快速很多。

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