前幾天，聽了劉潤分享的郵件禮儀，又收穫了很多職場新知。
歸納整理了一下，於是有了下文。
在職場中，郵件是非常重要的溝通工具，通常用於傳達重要的信息。
為什麼要寫好一封郵件？
見字如面。
有很多人，可能一輩子都不會見面，你給他印象的唯一方式就是郵件。所以，好的商務郵件，能充分展示你的專業度。
一封好的郵件具備哪些素質？
一封好的郵件一定是簡潔大方的。
做到信達雅，格式讓位於內容。
寫好一封郵件具體怎麼做？
01
正式的顯示名和總結性的標題
郵件接收者在收到你的郵件時，會首先看到你的顯示名，和郵件標題。
所以，顯示名一定要用真名，表示正式和尊重。
像其他那些什麼個性籤名，可以用在自己的社交軟體上，但儘量不要出現在商務郵件中。
其次，郵件標題是核心內容的總結，儘量不超過20字。例如，「請審閱：X公司關於Y項目的方案和報價」。
02
簡潔大方的排版
一封好的郵件，排版一定是簡潔大方的。
所有的字體一個顏色，一樣大小，一種字體。
排版儘量只用，分段、縮進、加粗，這三種方式。
分段負責閱讀邏輯，縮進負責層次關係，加粗負責突出重點。
03
邏輯清晰的正文
老外喜歡用「Dear Hans」稱呼對方，你可以說「尊敬的xxx」。
老外喜歡用「I hope this email finds you well」，你可以說「見信好」。
問候之後，分段，再闡述正文。
每段只講一件事。
郵件的標題是全文的概括，每段的句首是整段的概括。
用小段，不要用大段；用短句，不要用長句；用簡單的詞，不要用複雜的詞；能用20個字說清楚的，就不要用21個字等。
正文的結尾部分，總結內容，強調需要對方跟進處理的事情。例如，「懇請您撥冗回復修改意見，非常感激」。
然後，「祝：商祺」，親密一些可以說「祝：春安」，再親密一些可以說「祝：家人都好」等。
最後，署名「Hans」。
04
良好的回信習慣
收到郵件儘快回復，說明你的能力、效率、對對方的重視程度。
回信的專業方式，說明你的職業化程度。例如，善用抄送、密送，回復、全部回復等。
起草郵件，要決定抄送給哪些人。
回覆郵件，默認應該全部回復，而不僅僅是發件人，因為發件人抄送的這些人，就是希望能持續關注到對話內容。
如果你覺得對話沒必要有這麼多人關注到，可以把一些人從抄送中，移到密送，然後再正文中註明「為了不打擾大家，我把xxx移到了密送」。
這樣，他們就知道自己從下一封郵件開始，就會離開討論，不在持續關注對話。
如果郵件來來回回，甚至討論的主題都發生了改變，那麼可以修改主題或者另起一封郵件，而不要文不對題的蓋樓。
最後，在按下發送鍵之前，再次檢查標題、稱呼、錯別字以及附件等有沒有錯漏。