錢江晚報·小時新聞見習記者 劉俏言 記者 張蓉 文/攝
達芙妮專櫃
杭州江城路，世紀聯華超市一樓。
張阿姨推著購物車出來，車裡堆著大包康師傅紅燒牛肉麵，散裝玉米剛剛剝完葉子。她在摞一起的99元涼鞋前駐足，拎起一雙鑲著閃亮水鑽的露趾涼鞋。
沒進專櫃，沒照鏡子，前後不過5分鐘，張阿姨決定拿下。
新鞋很快和方便麵、玉米一起被帶走。黑色袋子上，白色Daphne的字樣有些顯眼，但很快消逝在擁擠的人群裡。
這是邱含芳星期二下午開張的第一單。這家超市的達芙妮專櫃，只有她和店長李華兩個人。
連同江城路店在內，目前，杭州僅剩幾家達芙妮專賣店，三家以上都依附於超市，少有的一間超百平方米的商鋪，位於距主城區15公裡的良渚。
這幾天，李華她們和顧客說得最多的一句話，就是總部已經澄清，不會撤櫃，撤走的只是中高端品牌。
超市周邊地塊已經被拆遷，還剩為數不多的老房子，顯得有點落寞，恰如那個曾經由S.H.E代言，有自己專屬廣告曲的達芙妮品牌風光不再。很多人因為達芙妮的撤櫃消息，才恍然勾起自己的時尚與青春記憶。這30來年，達芙妮在浮浮沉沉之中輝煌過，跌落過，至今仍掙扎著尋找生存之道，但最終，和一代人的青春擦身而過。
女孩們的第一件「奢侈品」
達芙妮專櫃
和大多數女孩一樣，何雪的時尚啟蒙，與達芙妮有關。12年前，她的第一雙高跟鞋，是達芙妮當年的「爆款」，一雙坡跟鞋。
高中合唱比賽，她是指揮，可以穿西服，但無論是新百倫跑鞋，還是阿迪達斯的貝殼鞋，都不配那身新買的白西服。於是，她問媽媽要了200塊錢，趁著午休，餓著肚子跑出校門，打車到最近的一家達芙妮。
在這之前，她只是在馬路上透過櫥窗遠遠看一眼，從來沒踏入過。何雪不記得那天試了多少雙高跟鞋，最後，她選了一款打折的黑色坡跟鞋，前面帶一個蝴蝶結，「黑色搭配西服端莊，蝴蝶結代表少女心，最重要的是它賣198，我手裡的錢剛好夠。」何雪回憶道。
對於很多「學生黨」來說，達芙妮平日裡200元—400元的價位，並不能隨時消費。等到打折季，店裡往往擠滿了人。
12年前，李華剛剛入職達芙妮做導購員，每年的季末打折，她都讓店員穿上紅衣服，好讓顧客在人山人海中一眼找到她們。
在網購還沒有那麼發達的年代，達芙妮玩得一手好營銷。有S.H.E給達芙妮唱的廣告曲《月桂女神》吸引年輕女孩，有劉若英代言留住知性女人。作為國內第一代快消品牌，達芙妮把店開遍了各大商業街，線上能看到，線下能買到，憑著每年800家店的速度，在最巔峰的時期，達芙妮的線下門店開到了6881家。
平均一年賣出5000萬雙女鞋，2005年，達芙妮佔據著中國女鞋近20%的市場份額，是妥妥的「C位」。
這份職業也讓李華臉上有光。她還記得，品牌鼎盛時期，她去坐公交，幾乎每個女孩腳上穿的都是達芙妮。
不同時期的幾位導購回憶，成交曾如此容易：每個顧客，離開時幾乎都會帶走一兩雙鞋子，業績好的導購，一天能賣出超過60雙鞋子；即便售價1000多塊錢的過膝靴也很好賣，每天3萬元的銷售額，導購們都會覺得「一般般」——跨年夜，杭州的延安路旗艦店甚至能通宵賣出12萬元的業績。
每到達芙妮上新季，李華就會給自己和女兒瘋狂買鞋，母女倆穿的鞋子，幾乎都是達芙妮的。
直到女兒讀高二那年，李華再送鞋，遭到無情拒絕。
從「高跟鞋」到「平底鞋」
達芙妮專櫃
變化從來不是一蹴而就的。
李華不記得從什麼時候開始，大概和她被女兒拒絕同一時期，達芙妮標誌性的坡跟鞋和松糕鞋，沒那麼好賣了，尤其是5CM以上的高跟鞋，新成長起來的女孩們嫌不舒服，遭到冷遇。
置身在堆砌著馬卡龍色系和蝴蝶結高跟鞋的專櫃，李華很難想像，外面的世界變了，女孩子們穿裙子，開始配平底鞋和小白鞋，即使李華覺得這樣很不搭。
2012年，就在營收破百億，老闆迎娶女明星，達芙妮一片風光之時，瘋狂擴張埋下的危機漸漸浮現。
李華當時在街邊店當店長，另一家門店就開在對面，賣的鞋款也差不多。李華很不理解，為什麼要同時開兩家達芙妮自相競爭。
那年，28歲的林青青也加入達芙妮，成為導購，在延安路旗艦店僅做了三四個月，就升為店長，「因為開的新店太多了，當時杭州就有二三十家店。」
達芙妮逐漸進入不良循環：庫存積壓嚴重，需要極速擴張消化庫存；但大量開店，又需要更大量的庫存，達芙妮只能靠微調模具，賣基礎款延續必要的流量，以至於2015年，店裡還在賣三四年前流行的松糕鞋。追不上瞬息萬變的時尚，曾經的時尚「icon」達芙妮，從頂端快速墜落，陷入淤泥。
正在清庫的達芙妮專櫃。
達芙妮不是沒有想過擁抱變化。在電商迅速崛起的2006年，達芙妮就和天貓、京東有過合作，但很快，他們就把業務的重點轉向臺資背景的電商「耀點100」，自己投資，減少與其他各電商平臺的合作。
正如如今，沒人記得「耀點100」是什麼，達芙妮行差踏錯，與網際網路電商失去了彼此，業績也從2015年開始持續下滑。
曾門庭若市、收銀排隊的達芙妮專櫃不再紅火。林青青回憶說，早在2017年左右，電商衝擊下，租金高、客流少的街邊店陸續關停。
退身超市，顧客阿姨們有些難搞
2018年，李華所在的達芙妮街邊店撤櫃，她被分到曾為「競爭對手」的超市店，每天打交道最多的，就是50歲以上的阿姨們。
超市店客流量穩定，平時營業額在3000—5000元不等，周末有時候可以做到1萬元，但也有煩惱。
前幾天，李華剛剛處理了一個退貨，一位大姐買了半年的拖鞋，說穿著滑腳要退款。李華反覆和大姐解釋，當初是大姐堅持買大一碼，而今鞋已經穿了很久，影響二次銷售，不能退款。
大姐一開始在店裡爭吵，後來到邊上的紅蜻蜓專櫃和化妝品店抱怨，驚動了超市經理，好不容易才被勸回家。李華對這樣的糾紛習以為常，她見過去年買了鞋、今年降價來找她理論的，也習慣了老太太們每天來問一遍價格，就是不買，等降價。
前幾年，還會有一些老客從蕭山開車過來買鞋，一次買走六雙，不過這樣的老客越來越少了。李華偶爾有些恍惚，回憶起接公司團購鞋子訂單忙不過來的日子，如今，這樣的單子已經沒有了。
有時，達芙妮專櫃依然熱鬧。
有時，達芙妮專櫃依然熱鬧。
2019年，延安路旗艦店也關閉了。林青青索性與幾個合伙人一起承包，一統杭州區域的達芙妮銷售。曾是時尚女鞋代名詞的達芙妮，如今再難入駐大型購物中心。林青青坦言，「少則七八萬的月租，達芙妮難以為繼。」
「芙搖直上」，達芙妮嘗試改變
從杭州主城區搭乘近1小時的地鐵，到達良渚永旺夢樂城，張利華直奔二樓的達芙妮專櫃。這家佔地300多平方米的商鋪，是目前杭州最大的達芙妮專賣店，店長是張利華的老熟人——因買鞋而結識的朋友楊阿麗。
做了十多年私人美容顧問的張利華今年41歲，買了十多年達芙妮。但去年底，她在寧波常逛的那家達芙妮專賣店消失了，小自己5歲的楊阿麗調到杭州做店長。
趁著到杭州出差，張利華特意去光顧達芙妮，採購夏款鞋。亮紫尖頭細高跟、天藍絨布高跟、閃粉尖頭矮跟、方頭坡跟涼拖、淺綠平底涼拖、圓頭休閒鞋……在貨架上五顏六色的上百個款式中，張利華流連兩小時，一次性買入了六雙。
張利華一次性買入六雙鞋。
過去十多年，每到換季，她都會走進達芙妮專櫃，「經常一次性買不少。每次去都能挑到喜歡的鞋，一年最少也會買三四雙。」
「矮跟時裝鞋平時工作穿；高跟鞋搭配禮服，用來參加晚宴或重要會議；涼拖為下雨天準備。」張利華愛美，從事的美容行業也對她的著裝有要求，她會花心思為不同的服飾和場合搭配各自適合的鞋，達芙妮成了她依賴多年的選擇，「款式多樣、穩重，價格實惠，買六雙鞋我只花了一千多塊。」
常年在浙江各地奔波，張利華說自己很費鞋，「一雙鞋大多只穿半年。」達芙妮仍是一個高性價比的選擇。
年歲漸長，張利華買的達芙妮鞋跟越來越低，也不再向身邊人推薦達芙妮，只是，「它如果撤櫃了，我會覺得很可惜。」
楊阿麗將張利華拉進一個聚集老顧客的微信群，200多人中，大多是像她們一樣的「70後」或「80後」。「『90後』、『00後』，可能會覺得達芙妮的款式太老氣了，」林青青和李華，也都能明確感受到年輕客戶的流失，她們覺得，原因有市場的變化，也有消費觀念和時尚審美的變遷。
這幾年款式設計有了變化。
「今年又受疫情影響，整個行情都不好，業績只有去年的五成。」對於達芙妮此刻的落寞，林青青惋惜又惆悵，可也不斷勸慰自己，總會有翻身時，「我們不能決定商品開發，只能提高服務，盡力留下客戶，畢竟達芙妮還在堅守。你看李寧，不也從閉店潮中起死回生了嗎？」
李華的貨架上，超過30歲的品牌達芙妮，面孔也在悄然變化：多了「老爹鞋」、板鞋，「國潮風」的帆布鞋，正擺在最顯眼的貨架上。
這個系列的名字，叫「芙搖直上」。
（李華、林青青為化名）
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