大興機場持續提升無障礙設施水平

中國民航網 通訊員馬超瓊 報導：5月17日是第三十次全國助殘日，滿足特殊旅客出行需求，大興機場無障礙建設達到了國際先進一流水平，成為國內無障礙示範樣板。自投運以來，大興機場不斷細化措施、提升服務，持續優化無障礙設施「軟硬體」條件，力爭能夠讓每一位特殊旅客切切實實感受到「全程無障礙」的乘機體驗，同時積極為2022年北京冬帕運會的舉行備戰。

在設計和建設之初，大興機場充分考慮特殊旅客的乘機需求，在民航局、中國殘疾人聯合會的指導下，充分借鑑發達國家和地區機場無障礙建設經驗，結合國際標準和中國人獨特的人體工程學原理，堅持自主創新、自我突破，形成中國特色的設計方案。大興機場首次將殘障人士按照行動不便、視覺障礙和聽覺障礙分為三類群體，創新性地將無障礙設施分為八大系統，成為全國無障礙建設重大工程的樣本典範。

大興機場無障礙設施種類齊全、數量眾多，遍布乘機全流程。大興機場將航站樓前和停車樓內通行方便、行走距離路線較短的停車位設為無障礙機動車停車位，特殊旅客下車後可通過提示盲道一路延伸進入到航站樓內，直接抵達可免費提供全流程陪伴的問訊櫃檯。航站樓內設置的低位無障礙櫃檯，涵蓋了問詢、值機、島頭服務、安檢、商業服務等幾乎所有的服務窗口，櫃檯有40-45釐米的容膝空間，坐輪椅的旅客也能舒適地辦理業務。280餘臺無高度差行李託運設施與地面持平，即使行動不便的旅客也能輕鬆使用。為方便特殊旅客順利過檢，安檢、海關、邊檢設有無障礙通道。樓內140餘處自動扶梯、50餘處自動步道和70餘處電梯均在入口30釐米處設置等寬的提示盲道和語音提示，方便旅客提前做好心理準備，樓內電梯創新性採用帶盲文按鈕的護欄，只要握著護欄就能順勢找到按鈕。此外，在候機區域，每個登機口配備愛心座椅，大部分衛生間旁都設有獨立的無障礙衛生間，內部設有座便、低位水池、放物臺、掛衣鉤、低位烘手器等齊全的設施，並配備了安全扶手和緊急呼叫器，滿足不同特殊旅客使用需求。旅客登機橋採用防滑材料，並在兩側設置雙排扶手，特殊旅客也能無憂登機。

針對獨立出行的特殊旅客，大興機場近期推出「愛心手環」服務產品，特殊旅客群體在機場大使問訊櫃檯、各航司愛心服務及值機櫃檯、安檢驗證臺等處領取手環，可獲得工作人員的主動幫扶和全流程綠色通道服務。此外，在候機區內部分登機口沿途以及行李廳入口設置輪椅自助借用點位，方便旅客自取和退還。

2022年，大興機場將承擔北京冬奧會和冬帕運會的服務保障任務。後續，大興機場將進一步完善無障礙設施，提升無障礙服務水平，增強冬帕運會期間的機場無障礙出行服務保障能力，向世界展示中國特色的「全程無障礙」出行環境。