時隔六年多,公務原因又來王府井,專門拜了一下張秉貴的塑像。
王府井百貨是北京商業的一面旗幟,期間寄託了那一代國人很多記憶——北京站近在咫尺,那時的火車可不像現在一天多少班,而是經常幾天才有一班,那火車是絕對不能錯過的,為了趕上可能幾天才一班的火車,就得提前幾個小時來到火車站附近候著,逛王府井就是非常好的選擇。
王府井的可逛的內容滿多,有全聚德烤鴨的總店、東安市場、中國婦女兒童服務用品商店、中國工藝品商店、利生體育、中國書店的全國名店,周邊的胡同中更有很多種類的北京名小吃。
高品質的服務
想當年,來北京必逛王府井;來王府井非來百貨大樓轉轉,一定要來看看張秉貴的聞名全國的一抓準聞。
與順子,福剛我們討論時分析道:那時貨品種類少挑戰自然不甚大,再加上非常可能張先生有相當的天賦,但最直接的原因是張先生的用心和認真。
那時圍在糖果櫃檯的,少部分是購物者,更多的是欣賞者——看張秉貴賣糖果是一種享受。
那時還有賣布不用尺子量就很準、賣肉一刀準等,這些高人用行動證明了行行出狀元的道理,詮釋了服務的高境界:表演性。
用心
認真是把事情做對,用心是把事情做好。
商業幾乎是最傳統的行業了,變化的無非是媒介、貨品和人們的要求,給消費者提供低價格、高性能的產品的本質一直沒有變過。
張秉貴先生已然過世多年,但他的技藝、精神永遠值得我們學習,向現代商業大神級人物張秉貴致敬。