在《隱秘而偉大》(安利一下,很不錯的諜戰片)這部劇裡,有一個有趣的畫面,二處處長夏繼成經常拿一袋烤雞,請下屬們吃雞。
在夏繼成調任南京,李隊長、肖大頭、小喇叭等人聚餐醉酒回家時依依不捨,當夏繼成以監察官的身份再回到上海,這幾個人又迫不及待,想和夏繼成聚餐吃飯喝酒敘舊。
顯然夏繼成是個優秀的領導,得到下屬的愛戴。
吃飯是領導和下屬建立良好關係的重要手段,但很多人誤以為聚餐=吃飯,甚至覺得聚餐對團建沒什麼效果。
01
領導和下屬吃飯的好處
請下屬吃飯,顯得有人情味。上下級間天然有距離,有權力命令的關係,領導請下屬吃飯,可以去掉那種高高在上的感覺,容易覺得領導親近,更願意把領導當老大,為他赴湯蹈火。
請下屬吃飯,有利於了解下屬,建立超越上下級的關係,形成師徒感情。在《隱秘而偉大》的劇情了,夏繼成經常請顧耀東到廣玉蘭樹下的小飯館吃菜泡飯配油條。
在那家小飯館,他們聊了很多過去的事,也談論了一些隱秘的事。那家飯館飯菜也不好吃,夏繼成是可憐老闆娘,她的丈夫和兒子在淞滬會戰中都犧牲了。
這故事也顯示夏繼成的體恤之心,再一次贏得顧耀東的內心的尊敬。
領導請下屬們吃飯,也有利於下屬之間同門兄弟關係的發展。李隊、肖大頭、小喇叭、甚至趙志勇對二處有很強的歸屬感,為了顧耀東,而敢跟核心部門一處硬鋼。
在平時吃烤雞的過程中,這幾個人經常閒聊,彼此非常熟悉,很了解各自的家庭情況。
別小看吃飯時非正式溝通的效果,在人大教授李育輝《組織行為學》講到一個故事,美國麻省理工學院,有位教授,喜歡為企業提建議,做諮詢。
有一次,美國銀行找到了他,說電話客服部門的員工,工作效率不高,怎麼辦?這位教授,二話不說,就跟著去現場,做了個實驗。
他帶著自己發明的特色儀器,可以記錄佩戴者日常交流的數據。結果發現績效差別的原因,大家彼此間非正式聊天的機會多不多。
他給部門支了2招,1是把食堂的桌子搞長一點,讓更多人能同時坐下;而且會死調整倒班時間,讓更多人可以一起休息。
結果如何呢?調整後,呼叫中心的年利潤提高了1500萬美元。
02
對吃飯的誤解
在做拓展團建的時候,很多高管、領導經常跟我說,老是吃飯喝酒,團建也沒什麼效果。
這是天大的誤會,團建吃飯喝酒的目的不是為了吃點好的,也不是為了把誰灌醉,更不是為了拍領導馬屁,而是為了非正式溝通。
我經常把公司的吃飯糰建稱為鴻門宴,小領導常常把聚餐當成工作的延續。但最好的方式,把吃飯當成交心的機會,聊聊職業的夢想,家庭的情況,這更能讓彼此走進心裡。
在《隱秘而偉大》裡面,趙志勇非常渴望別人能到他家裡的小麵攤,吃他媽媽煮的陽春麵。在這個麵攤,趙志勇談了很多家裡的事,和顧耀東加深了同事的感情。
當然,也不是說吃飯不能談公事,顧耀東很多情報,都是在吃飯的時候,通過小道消息套出來,你知道人類有八卦的癖好,了解一些工作秘密,也非常有用。
03
吃飯的方式不是只有聚餐
領導和下屬的關係,不應該是平均,應該有差別。在《隱秘而偉大》裡,夏繼成和顧耀東是師徒關係,夏繼成和沈青禾是搭檔關係,但他和趙志勇的關係最遠。
夏繼成經常和顧耀東在小飯館吃飯,安靜可以聊聊心事。夏繼成和沈青禾則是選擇布蘭咖啡館,咖啡店有慄子蛋糕,讓嚴肅的話題顯得輕鬆些。
在《隱秘而偉大》這部劇裡,最常見的聚餐方式,是在辦公室吃烤雞,甚至去飯店、酒樓吃飯時,夏繼成也也會捎帶一份。
這個方式非常經濟而有效,我遇到一些好的領導,也會常用這種方式,比如下午時,比較疲勞時,點比哥雞排,也就一百多元,部門的人在一起隨便吃點,聊聊天,氛圍相當融洽。
多年以後,當我寫這篇文章的時候,依然記著這個領導請喝奶茶的場景,也記著那個領導帶著去飯館點菜吃飯的時刻。
吃飯是很老套的溝通方式,但用依然有多種形式。一定要注意的是不要變成公司的聚餐,比如尾牙、年會,就完全沒有感受不到情感。
吃飯不是走過場,吃飯要吃出情感。吃飯也不是犒賞,吃飯是為了促進關係生長。
你需要一個氛圍感,才能觸發情感,吃飯是一種原始的方式,但並不簡單,要對味。