領導對你說「辛苦了」,該怎麼回答才能體現你的高情商呢?
1.有人說,哪有那麼複雜呀,直接回答「不辛苦」就完事了唄。
你在沒有領會領導意圖的情況下,貿然回答,有時會讓領導很尷尬,領導有可能是想表達一下對下屬的關心和體貼,是和下屬打成一片的一種溝通方式,你卻表情木訥,隨口一句不辛苦,他會認為你情商太低,不會交流,只會幹死活,以後重活累活都交給你。
2.有人這樣回答「領導辛苦」,這也不太合適呀!
領導今天也沒做多少事,就是喝喝茶,看看報,你說「領導辛苦」啥意思啊!分明是在應付,說的不是真心話,遇到心術不正的領導,還以為你是在諷刺他呢,以後吃苦的日子,還在後頭。
3.這也不好,那也不行,咱乾脆實話實說,然後開個玩笑,調節一下氣氛,總可以吧!
於是便說:「領導,我們今天確實挺辛苦的,而且出色的完全了任務,明天領導請個客唄!」
你以為你是誰啊?完成任務是你應該做的,你卻邀功請賞,員工都像你一樣,成何體統。領導不是你的兄弟,而是上下級關係,搞不清這一點,很難在職場混得開。有一哥們,自以為和領導一起打天下,可以稱兄道弟了,什麼話都敢說,可是說著說著,就把自己給說沒了。
那麼,究竟該如何回答,才能得體大方,讓對方舒服,對自己有利呢。答案是8個字「應時應景,察言觀色」,也就是不同的時間,不同的場景,根據領導不同的表情和心情,做出不同的回應,這樣才是高情商的表現,能讓領導高看你。
情景1:
有一次領導把我叫到辦公室,讓我替他寫份文件,而且要第二天交給他,當時我家裡孩子小事情多,又加上要上夜班,又不是我分內的活,打心眼裡不想接。可轉臉一想,領導請幫忙,那是瞧得起咱啊,要是回絕了,那不是不給領導面子嘛!
於是欣然接受。第二天,按時交稿,領導對我說「辛苦了」,我可沒敢說「不辛苦」,因為我明白領導這句話的意思,他也就是禮節性的客套話,領導就是安排你幫他做點事,哪會想到你什麼加班加點的。
他所關心的只有一點,就是你把他交給你的事完成得怎麼樣,是否達到了他的要求,是否讓他滿意。這才是重點。
你辛苦不辛苦關他屁事,所以我們應該這樣回答;「還好,領導,您先看看我寫的稿子符不符合您的要求,還有哪些地方需要改進的?」這才是對方最想要的答案。
有時候我們回答領導的問題,就像銷售員推銷自己的產品,你如果不了解客戶的需求,你的產品再好,客戶也不會買單。同樣,我們要先說領導想聽的,然後再說我們該說的,這個順序不能顛倒,這樣才能讓領導滿意。
情景2:
領導和同事們在共同完成某項緊急任務。比如:公司上市一種新產品,整個公司的奮鬥目標就是要在3個月內,儘快打開市場銷銷路,銷售團隊上下工作壓力都很大,誰拖了公司的後腿,一定會很難看,於是工作都很賣力。
這時候領導遇見你並對你說「辛苦了」,該怎麼回答呢?這時領導表達的是3層意思:
表示慰問、關心和鼓勵:因為這段時間大家確實很累也很辛苦,關心一下員工,同時起到鼓舞士氣,搖旗吶喊的作用,領導很擔心你幹著幹著就沒勁了,所以要不斷給你打雞血。這時我們的回答應該以表決心為主:「謝謝領導關心,目前是非常時期,大家都很賣力,請領導放心,我會盡最大的努力,完成我的預定目標。」想了解一下你的工作進度:工作完成得怎麼樣啊?工作中還有哪些問題啊?這樣領導可以及時掌握信息,部署下一步工作。這時可以這樣回答:「還好,還好,雖然工作有些難度,不過通過我的努力,已經有了很大進展,已有部分客戶籤單,下一步我的工作思路是想搞個意向客戶產品說明會,這樣完成預定目標是沒有問題的,希望領導給些經費上的支持。」有思路,有目標,有落實,領導會給你的回答加分的。你的工作進度太慢,想給你敲下警鐘。這時你應該這麼說:「這些都是應該做的,只是目前工作遇到了瓶頸,主要問題是什麼什麼,請領導給指點一下。」領導工作壓力也很大,他也辛苦,也想放鬆一下心情,聽到一點讚美聲和貼心的話。這時不妨這麼說:「其實,最辛苦的是領導啊,您看我們只考慮把自己的這點事忙好就可以了,領導要考慮的問題就多了,要考慮全局,要運籌帷幄,還要解決每個下屬遇到的問題,多不容易啊,領導要多保重!」這樣說既體現了你對領導的關心,同時又沒有拍馬屁之嫌。情景3:
大領導的問話怎麼回?案例:某公司要新上一套設備,並且為了搶進度,要在半年內,安裝調試完畢,進行試運營。所以公司要求全體人員每天工作12小時,大家幹得熱火朝天。這時公司上層領導過來視察工作,看一技術人員正安裝調試,隨口就說了句「辛苦了」,技術人員說:「最辛苦的是我們部門的張經理,有時加班太晚趕不上回家,就住在辦公室,領導們都這麼不辭辛勞,我們做下屬的辛苦點算得了什麼呢?」
背後誇人比當面誇人效果更好,張經理知道了,那一定會對這位技術員大有好感,既讚美了直接上司,同事和自己也都都上了,既顯得有團隊意識,又會處理人際關係,這才是高情商的表現。
結語:
其實,領導對你說「辛苦了」,每個人都會有自己的回答方式,也沒有什麼標準答案,本人的觀點是「應時應景,察言觀色」,根據不同的情境,做出不同的回答,這樣才能領會領導意圖,得到領導的認可,有利於職場發展。你有什麼不同的想法呢?請下方留言評論。
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